Tanggapan Tanggapan Anteraja atas Surat Bapak Umar Hamzah 24 Juli 202225 Juli 2022 Anteraja 6 Komentar Anteraja, Customer complaint handling, Customer Service, e-Commerce, Keterlambatan kiriman paket, Kurir, Layanan kurir, Status kiriman barang pesanan, Status kiriman paket kurir Ikuti kami di Google Berita Dengan Hormat, Sehubungan dengan surat Bapak Umar Hamzah yang berjudul: “Paket Anteraja Tidak Bergerak Sudah Seminggu” di mediakonsumen.com pada tanggal 15 Juli 2022, dengan ini kami sampaikan permohonan maaf yang sebesar-besarnya atas ketidaknyamanan yang dialami oleh Bapak Umar Hamzah. Sebagai tindak lanjut dari keluhan Bapak Umar Hamzah mengenai kiriman dengan resi 10005106173469, Anteraja telah menghubungi Bapak Umar Hamza untuk menyampaikan permohonan maaf serta telah mengkonfirmasi penyelesaian masalah tersebut. Bapak Umar Hamzah juga telah menerima penjelasan yang disampaikan dengan sangat baik. Demikian penjelasan yang dapat kami sampaikan. Kami mohon maaf sekali atas ketidaknyamanannya. Kejadian ini akan menjadi evaluasi perbaikan bagi Anteraja agar senantiasa memberikan pelayanan yang semakin baik ke depannya. Kami juga mengucapkan terima kasih atas masukan dan kesetiaan Bapak Umar Hamzah untuk senantiasa tetap menjadi customer setia Anteraja. Hormat kami, Marcomm Anteraja Kuningan City Mall, 6-7th Floor Jl. Prof. Dr. Satrio Kav 18 DKI Jakarta 12940 Indonesia Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Happy25 Juli 2022 - (02:12 WIB)Permalink Respon yang baik untuk perbaikan. Sebagai masukan: – Strategi promosi agar diimbangi dengan kesiapan operasional pada saat terjadi penumpukan paket kiriman. – Perlu adanya strategi subsidi silang antara pick/drop yang kurang dan padat kiriman sehingga estimasi pengiriman sesuai jadwal daripada nila setitik merusak susu sebelanga. Keterangan menunggu jadwal keberangkatan operasional pengangkutan mengindikasikan kurangnya kiriman untuk wilayah tersebut hal ini mungkin bisa dicarikan solusinya, misalnya kerjasama dengan operator transportasi armada kecil lain walaupun cost agak meningkat namun disubsidi dengan pendapatan dari wilayah yang padat kiriman. 2 Login untuk Membalas
Happy25 Juli 2022 - (02:24 WIB)Permalink Tambahan: – Mekanisme sortir perlu dipelajari apakah mungkin diterapkan mulai dari agen penerima paket tentu dengan mempertimbangkan cost agar mengurangi beban sortir center. Hal tersebut juga bisa berfungsi untuk menangani paket2 jarak dekat (agak lucu dan menambah cost bila pengiriman dalam satu kabupaten atau bahkan kecamatan yang sama kemudian harus jalan ke sortir center dahulu yang mungkin berada di kabupaten yang berbeda. 2 Login untuk Membalas
Munawar28 Juli 2022 - (16:06 WIB)Permalink Sebaiknya Anteraja tidak melayani di Olshop seperti Shopee dan Tokopedia dahulu sebelum mereka bisa normal. Setelah semua paket dikirim, saran saya Anteraja tutup dulu. Benahi semuanya baru jalan lagi. Saya sangat tidak respek dg Anteraja skrg ini. Sangat mengecewakan. 12 Login untuk Membalas
Starto24 November 2022 - (23:26 WIB)Permalink Pembelian barang di shopee pakai jasa antaraja ekonomi, dengan alamat penjual jakarta selatan ke bandar lampung. Terima resi tgl 18-11-2022, estimasi sampai paling lambat tgl. 23-11-2022. Sampai saat ini barang tak kunjung datang…masih kesasar belum ketemu arah tujuannya. 2 Login untuk Membalas
asep2 Desember 2022 - (05:24 WIB)Permalink Kalau beli di tokopedia terus gratis ongkir Kurir nya tau tau entar aja, suka langsung mual pusing darting, stuck lama di hub Cimahi…. Sudah banyak yang komplen masih ga ada perbaikan… Ejasa kirim entar aja semua nya aja SE enak nya aja 1 Login untuk Membalas
andre15 April 2023 - (05:34 WIB)Permalink Saya juga mengalami hal yang sama, tidak ada penjelasan, tidak ada repon dari cs. No resi 10007033452877, sampai saat ini belum ada kejelasan paket saya, mohon dipertimbangkan kembali bagi yang ingin menggunakan jasa expedisi Login untuk Membalas