Keluhan Surat Pembaca Tidak Ada Kepastian dari Grab 3 Agustus 2022 Danang 49 Komentar Akun Dibekukan, Driver Grab, Grab, Grab Bike, Grab Car, Kemitraan bisnis, Ojek Online, pemblokiran akun, Pemulihan Akun, Syarat dan Ketentuan, Transportasi online, tuduhan pelanggaran Ikuti kami di Google Berita Dear Grab Pusat, Berhubung dengan penonaktifan sementara akun saya, saya kecewa karena tidak ada solusi yang tepat. Di keterangannya, saya harus ikuti training online di Grab Academy, tanpa perlu telepon kantor atau datang ke kantor. Semua petunjuk dan kemauan dari Grab sudah saya jalankan, tapi tetap akun saya belum aktif. Terkait permasalahan cancel order, harusnya ditanyakan atau dikonfirmasi ke driver. Jangan seenaknya langsung menonaktifkan akun. Jadi biar tahu siapa yang cancel atau siapa yang salah. Kalau semua apa-apa salah driver, berarti tidak ada keadilan buat driver. 2 hari yang lalu saya sempat buka pusat bantuan dan disuruh menunggu 1×24 jam, akun akan aktif. Ternyata sampai saya membuat pernyataan ini belum aktif juga. Respons penanganan Grab untuk driver masih seperti dulu, tidak ada perubahan yang bagus, tidak ada peningkatan. Apa harus memakai jasa pihak ketiga lagi untuk membantu pengaktifan akun saya lagi? Ujung-ujungnya bayar dan bayar nanti. Danang Tri Atmojo Banjarbaru, Kalimantan Selatan Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Ivan3 Agustus 2022 - (10:58 WIB)Permalink karena ini mediakonsumen, saya rasa agak aneh bahwa anda bikin surat pembaca di sini, ini bukan mediamitrakerja, anda bukan konsumen dari grab, anda mitra kerja mereka dari sisi konsumen saya menyuarakan frustasi ketika driver2 minta kita cancel order/penjemputan, alasan terlalu jauh lah, antri lah, kita mau nunggu kok 27 58 Login untuk Membalas
DanangPenulis artikel4 Agustus 2022 - (11:58 WIB)Permalink Tidak semua driver online begitu.kita yang benar kerja mencari nafkah di situ.gak mungkin melakukan yang merugikan diri sendiri.dan anda jangan asal menyalahkan driver belum tentu minta cancel kesalahan dari driver..kalau alasan terlalu jauh itu wajar soalnya harga dan jarak tidak sesuai.maka jadilah pengemudi online dulu baru komen.salam driver online Kalimantan salam satu aspal tiga pedal 53 9 Login untuk Membalas
Raden4 Agustus 2022 - (15:37 WIB)Permalink Ya kalo jauh anda mau ganti bensin pnjemputan. Smetara ongkos asli yg anda bayar aja kmi cma nerima 58% stlh pot, bensin dan apk. Mau di pot lg jmpt anda jauh, macet.. ! Anda kira kami ga butuh makan. Dan hanya mengabdi dgn cs tanpa keuntungan gitu??? 36 5 Login untuk Membalas
Gilang5 Agustus 2022 - (08:37 WIB)Permalink Ya akang cari makan sabar memang kadang driver dirugikan apa lagi promo saya sering jarak 3 km hanya disuruh bayar cuma 3 ribu karena kasihan saya kasih 10 rb. 4 1 Login untuk Membalas
fairplay4 Agustus 2022 - (17:27 WIB)Permalink driver ojol sedang tertindas, terutama driver grab, orderan grab sedang turun dan jumlah driver grab semakin banyak (karena tidak dibatasi). karena mitra driver mereka sangat banyak, mereka bisa berbuat apapun ke mitranya termasuk melakukan putus mitra secara sepihak tanpa harus menjelaskan alasanya, dan grab bisa dengan mudah mengabaikan keluhan mitranya karena itu tidak berpengaruh apa2 buat mereka. kalau ada mitra grab komplain di kanal konsumen, memang tidak relevan, tapi karena tidak ada lagi tempat untuk mengeluh, ya mau gimana lagi. kami harus memanfaatkan segala kesempatan untuk mendapat simpati masyarakat, meskipun dengan cara yang (mungkin menurut anda “bego”). 27 3 Login untuk Membalas
DanangPenulis artikel4 Agustus 2022 - (18:00 WIB)Permalink Bukan bego bos.soalnya dengan sya post di sini akun sya aktif. 9 1 Login untuk Membalas
Gilang5 Agustus 2022 - (08:40 WIB)Permalink Ganti pakai gojek akang kan masih ada pilihan memang . Login untuk Membalas
Ivan6 Agustus 2022 - (12:10 WIB)Permalink bego nya adalah mereka tertindas dan dirugikan tapi tidak nyari kerjaan lain, bisanya ngeluhhh aja, protessss aja, konsumen yang dirugikan 1 1 Login untuk Membalas
Otak4 Agustus 2022 - (18:30 WIB)Permalink Saya yakin anda seorang pekerja atau pengusaha yg akan mempertimbangkan semua faktor untuk mendapatkan penghasilan atau keuntungan. Pun demikian driver online, mereka punya hitungan juga. Wajar anda kesal karena sering ditolak orderannya. Toh ada sistem performa yg didapatkan driver, yg berimbas pada orderan yg akan mereka dapatkan. Khusus grab, memang sering kali aneh sistemnya. Kadang posisi driver lebih dekat dengan drop point dibanding pick up point. Jadi kalau kita belum merasakan posisi seseorang atau tidak memposisikan diri di orang lain plus pengalaman yg tak mengenakan maka opini yg di ucapkan akan berseberangan, kadang mengabaikan fakta yg ada atau tidak mau tau. 7 2 Login untuk Membalas
Otak4 Agustus 2022 - (19:45 WIB)Permalink Intinya sih antara driver dan penumpang salimg menghormati dan menghargai. Jadi sama² enak. Gtiu aja kok repot… 5 Login untuk Membalas
Ivan6 Agustus 2022 - (12:11 WIB)Permalink sana yang cancel, sana yang ngitung untung rugi, konsumen yang disuruh cancel, masuk akal? 2 1 Login untuk Membalas
Laptop4 Agustus 2022 - (22:56 WIB)Permalink Nah klo driver minta penumpang cancel dgn alasan jemput kejauhan itu driver suek, kan itu resiko pekerjaan. Lain cerita klo penumpang cancel tanpa konfirmasi ke driver padahal driver sdh otw ke titik penjemputan + alasan yg dipilih ” driver minta pembatalan”, ini nama ny penumpang suek, krn performa driver jd turun. 6 Login untuk Membalas
AGUS4 Agustus 2022 - (23:11 WIB)Permalink Maaf ya mas saya memiliki pendapat begini… Saya seorg driver online gr*b car saya mengerti dan bisa merasakan bila diposisi anda sebagai pengguna yg memang di grab itu pengguna bayarnya mahal tapi harusnya anda tahu juga berapa argo yg bersih yg diterima driver? Nah inilah yg menjadi penyebab utama sementara penumpang telah membayar mahal tapi yg diterima bersih oleh driver itu kecil sekali… Nah PR buat anda silahkan anda tanya driver bagaimana sih cara penghitungan pendapatan bersih driver di gr*b. Terima kasih… Mohon maaf kalau kurang berkenan. 6 1 Login untuk Membalas
Laptop6 Agustus 2022 - (23:19 WIB)Permalink Klo tarif penumpang 34/35rb, driver terima ny 24rb. Rincianny biaya aplikasi 4rb klo pake asuransi +1rb, biaya perjalanan 30rb. Nah yg 30rb di potong lgi 20% sm aplikator, yg masuk kantong driver jd ny 24rb 1 Login untuk Membalas
Ahmad5 Agustus 2022 - (20:30 WIB)Permalink Logika jika titik jemput jauh, mayoritas customer pasti tidak mau menunggu. Dan kerugian bagi driver adalah beban biaya BBM yang terbuang. Dan perihal cancel karena restoran antri, disini juga banyak customer yang tidak sabar, belum lagi waktu tunggu bagi driver hanya buang waktu, yang harusnya bisa menyelesaikan 2-3 orderan, tetapi tertahan 1 orderan di restoran antri. 2 Login untuk Membalas
Ivan6 Agustus 2022 - (12:12 WIB)Permalink lah logikanya kalau customer g mau, customer bisa cancel sendiri, jangan putusin buat customer, karena jauh customer suruh cancel kalau sana ngerasa jauh dan rugi, ya sana yang cancel, ngapain suruh2? 3 1 Login untuk Membalas
Saya3 Agustus 2022 - (17:38 WIB)Permalink Grab mah emang kaya gitu… Saya vermuk pake muka sendiri aja di suspen, pas dateng ke kantor buat aktifin akun mereka ga bisa jelasin alesan di suspen kenapa, malah mereka menebak masalahnya di sinyal… Dan kejadian itu terulang ga sampe sebulan, pas dateng ke 2x nya ke kantor malah suruh bikin surat pernyataan diatas materai kalo ngulangin sekali lagi putus mitra… Kan geblek… Salahnya dimana, tau2 dapat hukuman… Udah bang mending pindah aplikator aja, grab ga beres emang dari dulu… Awalnya gw juga ga percaya cuma denger2 cerita driver di jalanan soal grab, eh taunya kejadian sendiri ama gw… 12 2 Login untuk Membalas
Satria4 Agustus 2022 - (10:46 WIB)Permalink Masih ada Maxim, indriver, lalamove, shopee, gojek, dll 8 Login untuk Membalas
DanangPenulis artikel4 Agustus 2022 - (11:59 WIB)Permalink Di kota kita sudah tutup semua kak pendaftaran 3 Login untuk Membalas
Laptop4 Agustus 2022 - (23:34 WIB)Permalink Jualan makanan aja bang di Gofood, Grabfood sm Shopeefood 2 Login untuk Membalas
satrio5 Agustus 2022 - (20:03 WIB)Permalink Sy juga driver onlen ya kadang kepanasan, kehujanan, kelaparan, kahausan sy alami titik jemput titik antar meleset jauh yg buat pening kepala sy jalani demi uang 8rb 9rb, 10rb custumer ada yg baik ada juga yg sebaliknya memang ada sebagian driver yg pilih2 order tp dgn alasan keselamatan, daerah rawan dan banyak lagi krn kuda besi satu2 harta yg harus dirawat, dijaga krn itu aset yg hrs dijaga smoga driper dan kastemer saling memaklumi demikian impo curhatan saya 1 Login untuk Membalas
Behavioral4 Agustus 2022 - (11:28 WIB)Permalink ini aplikasi pemakan 20% dr driver banyak gaya !!!! dasar aplikasi asing tukang jajah …. 9 8 Login untuk Membalas
Zhu Kerenz4 Agustus 2022 - (15:09 WIB)Permalink Kalau saya hitung2 koq akun saya kepotong sekitar 30℅ bukan 20℅ seperti yang abang bilang. Semoga aja Grab Indonesia cepat bangkrut… Customer service suport nya juga gak bisa di telp, kirim email jawabannya sama alias kopi-paste, jadi jawabannya suka gak nyambung ama pertanyaannya. Untung aja saya masih ada akun GO-JEK, jadi fokus di GO-JEK. 7 1 Login untuk Membalas
Behavioral4 Agustus 2022 - (21:19 WIB)Permalink emang *******, mootong ga kira2, kata nya 20 % …. di cek lg ada biaya aplikasi dan tambahan biaya siluman juga … di tambah banyak aturan yg suka2 dia , ngerugikan driver !… hello, kita mitra bukan pegawai, apalagi kacung loh ….. penjajah 3 3 Login untuk Membalas
Raden4 Agustus 2022 - (15:39 WIB)Permalink Di palembang pot 3000 dlu baru pot 24% Dri hrga asli… Trus pot lgi bensin jmpt dan antar. 3 1 Login untuk Membalas
Bagus Sri4 Agustus 2022 - (17:59 WIB)Permalink Mungkin bisa dijelaskan juga, kenapa anda/pemesan sering cancel order.. Siapa yg sering cancel? Anda atau pemesan? Alasan? 2 1 Login untuk Membalas
Laptop4 Agustus 2022 - (22:40 WIB)Permalink Biasa otobid on, pas terima orderan jemput ny jauh trus tarif murah, ujung² ny di cancel driver. Itung²an ny driver rugi di bbm sm waktu. 4 Login untuk Membalas
Bagus Sri4 Agustus 2022 - (23:20 WIB)Permalink Kesalahan driver dong kalau gitu.. “mitra kerja” tapi gk kooperatif dengan grab, dikasih job order tapi di cancel berulang kali.. Akhirnya di nonaktifkan.. 3 2 Login untuk Membalas
Laptop4 Agustus 2022 - (23:36 WIB)Permalink Nah klo driver cancel orderan yg ud diterima itu punishment ny lebih berat drpd driver cuekin orderan masuk. Klo cuekin orderan 5x berturut² klo ga salah disuspend 30menit di Grab 2 Login untuk Membalas
nasrul5 Agustus 2022 - (08:38 WIB)Permalink Lo rasain dulu jadi driver baru nilai ,kalo narik dapet angin doang buat apa.. 3 1 Login untuk Membalas
Bagus Sri5 Agustus 2022 - (09:52 WIB)Permalink Gw juga driver.. Maxim dan indrive, pakai mobil.. Orderan kecil cuma 15rb juga gas mau gk mau, kalau itu auto/otobid.. 3 1
Bagus Sri5 Agustus 2022 - (09:54 WIB)Permalink Namanya usaha kerja ya kadang rugi angin kadang untung.. Kalau maunya untung terus ya pasti pihak grab gmw pake lah.. “mitra kerja” kurang kooperatif 1 3
Wan4 Agustus 2022 - (18:35 WIB)Permalink Kalau grab indo bangkrut, anda tau berapa keluarga yg menggantungkan hidup di grab? Sungguh ***** hati anda, hanya karena tidak cocok anda langsung mendoakan orang bangkrut Pantas ja cma gojek yg mau menerima anda, semoga juga pihak gojek baca komen toxic kamu kemudian juga memutuskan mitra kerja kamu AMIN 4 5 Login untuk Membalas
Laptop4 Agustus 2022 - (22:39 WIB)Permalink Maka ny jgn otobid bang, klo otobid on trus cancel lebih berbahaya drpd otobid off trus dicuekin. Makanya perjanjian mitra kerja dibaca, jgn cuma di centang “saya setuju, lanjutkan”. Grab sm Gojek sama potongannya, 20%. Perincian biaya dan potongan di tiap² orderan Grab ato Gojek jelas. Misal penumpang bayar ny cash 34/35rb, driver terima ny 24rb. Tarif asli 30rb trus biaya aplikasi 4rb/5rb tergantung pilihan penumpang pakai opsi proteksi ato ga. Masing² aplikator ada plus dan minus ny, silahkan pilih sesuai selera masing². 3 1 Login untuk Membalas
Unknown5 Agustus 2022 - (01:23 WIB)Permalink Saya juga driver bang, kalo saya pribadi lebih pilih ambil orderan walaupun titik jemputnya jauh ketimbang bengong nunggu orderan:) driver jaman sekarang emang kebanyakan ngeluh. Dikasih orderan ngeluh, gak dikasih orderan juga ngeluh 8 1 Login untuk Membalas
Babeh5 Agustus 2022 - (19:07 WIB)Permalink Banyakan ngeluh giliran dapat expres jauh dikit katanya kejauhan, giliran dapat food katanya lama nunggunya, giliran dapat pantat argo tidak sesuai mending jadi kuam rebahan, 1 1 Login untuk Membalas
DanangPenulis artikel6 Agustus 2022 - (07:32 WIB)Permalink Betul bang.kita juga gitu cuman tau2 ada notif dan akun di bekukan sementara gra2 sering cancel.tpi dengan saya bikin keluhan lewat media konsumen Alhamdulillah tau2 akun saya aktif lagi kayak biasa dan saya bisa kerja lagi kayak biasanya Login untuk Membalas
Laptop6 Agustus 2022 - (23:46 WIB)Permalink https://www.grab.com/id/kodeetik/?grab_external=true Lain kali di baca dan di pahami bang 1 Login untuk Membalas
Setiawan5 Agustus 2022 - (04:28 WIB)Permalink saya sih memposisikan sebagai pengguna grab dan mitra grab juga,walau hanya onbid di weekend kalau sempat, mungkin ada baiknya didatangi aja kantor grabnya dan diselesaikan permasalahannya. Toh ga rugi jugakan dengan mendatangi kantornya biar ketemu solusinya. Ya alhamdullilah sejauh apapun kalau dapat penumpang saya samperin aja,itung2 jalan jalankan. Pada prinsipnya kerjakan pekerjaanmu dengan happy maka semuanya akan mudah. 2 Login untuk Membalas
Anak Pea5 Agustus 2022 - (05:58 WIB)Permalink Salah kamar…ngab curhat malah Disni…masih enak malah gak pkae kermh Jepang… 1 Login untuk Membalas
Babeh5 Agustus 2022 - (19:04 WIB)Permalink Saya tidak menyalahkan driver, saya juga tidak menyalahkan aplikator.yg saya sesalkan kadang ada oknum driver yang merasa dirinya paling benar, contohnya dapat order grabfood makanan udah jadi tapi driver menunda-nunda, giliran belum jadi nanyain udah jadi apa belum padahal order baru masuk, saya juga disini mitra grab juga jikalau ada orderan langsung saya jemput,no alasan cancel2 Orderan giliran di-suspend nyalahin aplikator, jadilah driver yang cerdas kalo sudah On aplikasi berarti sudah siap jemput rejeki 1 Login untuk Membalas
Bougainvillea6 Agustus 2022 - (07:00 WIB)Permalink Sy tidak peduli dg keluhan driver grab, narik dpt angin kek, potongan gede kek, titik jauh bensin boros kek Yg penting sy bayar sesuai aplikasi, klo sy kira kemurahan biasanya sy kasih lebih Tp klo driver nya ******, ngeluh sana sini, smp dengan terang2an minta uang tip auto sy kasih bintang 1 1 2 Login untuk Membalas
DanangPenulis artikel6 Agustus 2022 - (07:37 WIB)Permalink Wooy.klw ngomong yg enak pian.kita sama2 membutuhkan.pian kdd driver gak bakalan bisa dan sebaliknya driver gak ada konsumen gak jalan.bintang buat kita driver sangat berarti.lun doakan Pian order susah dpt driver dan sekali dpt mudah2n di cancel terus.kasihan driver klw dpt CS kayak pian.beujung Suspen akun atau susah dpt orderan kedepannya gra2 CS yg tidak tau diri.emang kita cuman ojol tpi pekerjaan kami lebih mulia dri pada orang2 yg kurupsi atau menipu.saya pribadi sangat tidak suka dengan stitmen Pian… 1 1 Login untuk Membalas
Laptop6 Agustus 2022 - (23:52 WIB)Permalink Pian sapah bang? Klo akun ud aktif lagi dijaga, orderan turbo matiin. Jadi bisa milih orderan dgn “cocol” manual https://www.grab.com/id/kodeetik/?grab_external=true Tuh dibaca jg Login untuk Membalas
Ngatijo6 Agustus 2022 - (08:09 WIB)Permalink Tolong konsumen yg budiman untuk memahami ya…. Tarif Car yang ada di konsumen Rp 16.000, setelah dikurangi biaya pemesanan Rp 4.000 dan potongan 20%, yg diterima mitra pengemudi Rp 9.600. Kira2 adil atau tidak? Herannya masih saja ada driver yg bangga ditempeli stiker group binaan paman… Dulu biaya pemesanan itu tidak ada, sekarang ada… Dan para moderator group binaan cuma diem wkwkwkwwk 1 Login untuk Membalas
Laptop6 Agustus 2022 - (23:48 WIB)Permalink Kaga ada manfaat ny ikutan komunitas “paman”, kopdar² doang? Login untuk Membalas
Benny7 Agustus 2022 - (14:15 WIB)Permalink Curhat.. Aku pernah pesan di tokped mau beli printer, pakai Gosend instant, pakai kode promo gosendhemat 15rb setelah pesan, tau2 di telpon dimaki2 sama driver nya, “Pak ini tarif kemurahan nih, mau gak tambahin ongkos biar kita anterin, musti masuk gedung bayar parkir” Saya jawab, “Baik pak, biaya parkir saya kasih tunai disini, biasa juga saya selalu kasih biaya parkir, tapi kalau soal tarif kemurahan bagaimana saya bisa jawab?” Saya ini konsumen, bukan Aplikator, pertanyaan itu hrsnya di sampaikan bukan ke saya. Hanya bisa menghela dada, dicancel terus sampai ketemu ada driver yg mau pickup, akhirnya sy kasih 20rb uang tambahan Kesel bat dah hari itu, sampai rasanya males pake Gosend instant lagi 1 Login untuk Membalas