Keluhan Surat Pembaca AirAsia Membatalkan Penerbangan Sepihak Pada Saat Keberangkatan 15 Agustus 2022 Poniman Poniman 17 Komentar AirAsia, Customer complaint handling, Customer Service, Kompensasi kerugian, Pembatalan penerbangan, Pemesanan tiket online, Pengembalian dana, Refund, Tiket Pesawat, Traveloka Ikuti kami di Google Berita Pada tanggal 13 Agustus 2022, kami berencana berangkat ke Johor Bahru menggunakan pesawat AirAsia, dengan penerbangan malam pukul 20.00. Sebelum hari keberangkatan, kami jauh-jauh hari sudah booking hotel, pesan tiket Legoland, melalui Traveloka. Ternyata kami harus kecewa, karena mendapat kabar bahwa penerbangan dibatalkan (yang sepertinya disengaja oleh pihak AirAsia, karena kami beli tiket yang murah). Pembatalan penerbangan sepihak dari AirAsia pada tanggal keberangkatan, tanpa kompensasi apa-apa Padahal penerbangan AirAsia tersebut, menurut info tidak ada pembatalan. Anehnya lagi, kami tidak mendapat kompensasi apa-apa. Malah kami dirugikan, karena tiket pulang yang kami pesan harus mengalami pemotongan oleh Traveloka, berikut refund pesawat AirAsia juga dipotong oleh Traveloka. Seharusnya pihak Traveloka bisa memberikan bantuan solusi kepada kami. Akhirnya saya malah rugi Rp5 juta, padahal pembatalan dilakukan pihak maskapai AirAsia. Sangat tidak profesional sekali menurut saya, baik pihak Traveloka maupun maskapai AirAsia. Poniman Jakarta Utara Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Jack15 Agustus 2022 - (09:52 WIB)Permalink Biasanya sih langsung kelar maskapai menyelesaikan kalau sudah terbit ke MK. Bisik bisik: Invoice pembelian ada, gan? Sepertinya tidak ada terlihat harga pembelian sebesar 5 juta. 2 Login untuk Membalas
Poniman PonimanPenulis artikel15 Agustus 2022 - (20:16 WIB)Permalink Maaf, itu total kerugian saya termasuk booking hotel yang ga bisa dicancel hari H, plus tiket ke legoland sekeluarga 2jt dan tiket pesawat untuk pulang kejakarta terpaksa saya batalkan karena ga jadi ke johor bahru, dan dipotong 50 persen dari totalnya, pembelian 5.9jt cm di bayar 3.1jt Login untuk Membalas
Yun16 Agustus 2022 - (06:35 WIB)Permalink Gak ada namanya pembatalan penerbangan karena penumpang beli tiket murah (promo). Coba cek flight radar. Penerbangan anda QZ-240 tgl 13 Agustus 2022 dengan nomor registrasi PK-AXT statusnya memang Canceled. Perjalanan internasional selama pandemi kan biasanya disyaratkan beli asuransi perjalanan oleh otoritas negara yang dituju. Anda ajukan klaim aja atas kerugian yang ditimbulkan karena pembatalan tsb. Kalau ternyata tidak beli asuransi perjalanan, ya risiko kerugian ditanggung sendiri. 2 Login untuk Membalas
Sunjaya15 Agustus 2022 - (14:17 WIB)Permalink Semoga saya salah mengerti ya tapi berdasarkan pengalaman sekali awal tahun ini, booking tiket airasia di tiket.com… rute bdo-dps mirip kejadian penulis di atas: dpt sms dan email kalo diundur sehari tapi urutan notifikasinya ternyata dibatalkan lalu dapat sekali lagi notifikasi di-rebook atau reschedule. Karena penumpang bener2 gak cocok dengan jadwal baru tersebut, ya saya ajukan saja refund ke tiket.com yg diteruskan ke airasia. Balik sih saldo ke CC dipotong sekitar 10 atau brp belas ribu mungkin admin kalo gak salah. Saya kira ini Traveloka nya yg gak bener? Karena selama masih pandemi begini, kalo ada perubahan dr maskapai biasanya OTA tinggal proses saja refund atau reschedule. Minim potongan seperti ketika normal 1 1 Login untuk Membalas
Teguh15 Agustus 2022 - (14:25 WIB)Permalink Air Asia again,.. dikira beli di OTA lebih aman dari pada di websitenye lgsg, ternyata sama aje.. 1 Login untuk Membalas
Fajriatul16 Oktober 2022 - (23:42 WIB)Permalink dan saya juga baru dibatalkan sepihak pihak airasia di traveloka, pdahal udah atur jadwal biar pas sesuai cuti suami. sungguh tidak recomend Login untuk Membalas
Busan15 Agustus 2022 - (15:05 WIB)Permalink Untuk sekarang sih sangat menghindari beli tiket airasia, karena komplainya susahnya minta ampun, Mereka tidak mendedikasikan agen pelayanan konsumen di Indonesia, kalau komplain mereka bahasa melayu dan kadang suka miss understanding kan sama bahasa Dulu enak, kalau ada masalah tinggal telepon beres, sekarang mau chat wa, twitter, ava, dibalasnya sama robot yang tidak sesuai dengan masalah yang harus diselesaikan 4 1 Login untuk Membalas
sahabat15 Agustus 2022 - (15:45 WIB)Permalink Emg sue itu airasia sya jg kena tgl 9 malah nyokap sakit… Sue benar… Tapi di aplikasi Jng di klik apa” hub cs traveloka nya minta refund by rek tf… Pny sya udh balik dana nya. Login untuk Membalas
hendri15 Agustus 2022 - (17:33 WIB)Permalink Sy jg ngalamin pake QZ833 tgl.12/08/2022…hanya cancel by sms 1 hr sblm keberangkatan…tolong hargai konsumennya airasia.com…pls Login untuk Membalas
Teddy16 Agustus 2022 - (00:16 WIB)Permalink Pengalaman pribadi.. pernah beli tiket melalui pihak ke 3 spt e commerce travel, selalu telat pengumuman dan perubahan/ refund dipersulit. Apapun maskapainya ada baiknya langsung beli dr maskapai tsb. Saya Pernah pengalaman serupa dengan maskapai Malaysia airlines dan airasia, flight saya di-cancel sudah dpt sms dan email jauh² hari sebelum keberangkatan untuk refund credit / ganti tanggal gratis. Pernah juga maskapai Scoot flight cancel 2 hari sblm terbang, dapat email bisa refund uang 100% atau voucher senilai 120% dari harga tiket. Sedangkan keluarga saya yg beli tiket Scoot yg sama dari pihak ke3 tidak dpat REFUND yg serupa (kena potong biaya admin, dll) oleh pihak e-commerce penjual tiket. Login untuk Membalas
ANTO16 Agustus 2022 - (06:54 WIB)Permalink Mau heran tapi koq ini case AirAsia yang sudah sering penerbangannya Dibatalkan/rescheduled. ? Dulu sebelum pandemi AirAsia bagus, tapi sekarang menurut saya maskapai buruk, terlebih masalah Customer Service & case refund yang buruk. Semoga improved & bs segera evaluasi jd kembali baik. But sorry for now still High risk if y’all booking flights with AirAsia 🙁 3 Login untuk Membalas
Okky15 Oktober 2022 - (23:30 WIB)Permalink Apakah di sengaja ya antara TRAVELOKA + AIRASIA ? Pengalaman saya jg sama : mau Terbang lngsung . Semarang – Singapura PP . pas mau berangkat tnya di bandara. Kata petugas tidak ada penerbangan langsung dr Semarang – singapura. Namun di aplikasi traveloka ada. Pembelian tiket udah lunas. Ini tunggu refund 90 hari . aneh bin ajaib 🙂 Login untuk Membalas
cipto18 Oktober 2022 - (18:22 WIB)Permalink ya. AIRASIA uda main kotor! apalagi di waktu krusial ,jadwal kita di batalkan sepihak . supaya mereka bisa jual HARGA yang lebih tinggi pada kostumer lain ! sedangkan jadwal proposional anda di ganti dengan terpaksa! Login untuk Membalas
Krisna26 Oktober 2022 - (13:27 WIB)Permalink 2021-2022 udah coba book 3x dengan airasia – Book pertama di reschedule sampai 2x dan berujung di cancel oleh maskapai kurang dari 1 hari sebelum penerbangan (2021) – Book kedua di reschedule pas H-1 sebelum keberangkatan dan berujung saya cancel, dan cari maskapai lain karena takut kejadian sebelumnya terulang (2021) – Book ketiga saya coba lagi mungkin mereka udah memperbaiki servis mereka. Tapi tidak, pesawat saya di reschedule 2x, H-7 dan H-3 sebelum keberangkatan, karena takut atas kejadian sebelumnya, saya cancel dan cari maskapai lain. Dan sebagai catatan, airasia menolak refund ke bank BCA, mereka refund ke “Credit Account” yang expired dalam 365 hari, jadi mau gak mau harus book flight airasia lagi supaya duitnya ga hangus. Jadi lebih hati-hati aja ketika booking dengan maskapai ini. Login untuk Membalas
Rina18 Agustus 2023 - (16:12 WIB)Permalink 2023 masih aja cancel penerbangan nih si airasia.. harusnya flight tgl 25 tp dicancel gitu aja. Pdhal kita dah boking hotel dll.. payah 1 Login untuk Membalas
Nurhaliza3 September 2023 - (20:24 WIB)Permalink Hallo kak Rina, maaf sebelumnya saya mahasiswa hukum semester 7 yang tertarik mengenai kasus pembatalan tiket penerbangan kakak untuk dijadikan sumber penelitian saya. Jika kaka berkenan apakah saya boleh bertanya lebih lanjut mengenai kasus ini? Login untuk Membalas