Headline Keluhan Surat Pembaca Tarik Tunai BRI di ATM Link, Saldo Terpotong Uang Tidak Keluar 25 September 202226 September 2022 Ruskini 52 Komentar ATM, Bank BRI, Customer complaint handling, Customer Service, Penarikan ATM, Penarikan Dana, Pengembalian dana, Refund, Transaksi gagal, Uang tidak keluar di ATM Ikuti kami di Google Berita Pada tanggal 05-09-2022, pukul 07:28 saya melakukan tarik tunai di mesin ATM Link Cirrus Alfamart Talagasari, Balaraja karena di dekat tempat saya tinggal agak jauh ke ATM BRI (saya nasabah BRI). Saya melakukan tarik tunai sebesar 2.500.000. Setelah saya tunggu mesin ATM tidak mengeluarkan uang dan juga struk tidak ada. Saya terus saya melakukan cek saldo dan saldo sudah terpotong. Saya penasaran setelah beberapa menit menunggu uang keluar. Saya mencoba kembali tarik tunai lagi sebesar 200.000, tapi di layar ATM keluar tulisan “mesin ATM tidak dapat mengeluarkan uang”. Saya panik dan langsung menghubungi cs BRI untuk membuat laporan dan disuruh menunggu 14 hari kerja. Setelah saya menunggu, BRI mengirim sms yang isinya “Yth. Nasabah BRI kami informasikan pengaduan Bpk/ibu no 41813264, berdasarkan penelitian kami, transaksi tsb normal atau sukses. terima kasih”. Saya kaget kenapa bisa sukses sedangkan saya sama sekali tidak menerima uang tersebut. Lalu saya menghubungi cs BRI lagi dan menyampaikan kepada cs bahwa saya menerima sms begitu dari BRI. Mereka mengatakan saya harus mendatangi kantor cabang terdekat untuk melihat rekaman cctv. Akhirnya saya mendatangi kantor cabang Balaraja. Setelah antre 4 jam lamanya akhirnya saya bisa menemui CS-nya. Dan saya sampaikan laporan saya dan mengatakan ingin melihat rekaman cctv itu. Mereka menjawab “Susah bu kalau mau lihat rekaman CCTV karena mesin ATM-nya bukan mesin ATM BRI. Dan kalau bisa juga harus dengan kepolisian”. Saya terkejut kenapa pihak BRI tidak bisa menyelesaikan masalah CCTV ini untuk bukti. Akhirnya cs BRI Kantor cabang Balaraja membuatkan laporan tertulis lagi dan saya diminta menunggu 14 hari kerja lagi. Sampai kapan lagi harus menunggu? Untuk BANK BRI jangan mempersulit nasabah. kalian selalu menghimbau kami agar tetap hati-hati dan waspada terhadap penipuan dan kami pun menuruti meningkatkan kewaspadaan itu, tapi kalau seperti ini waspada itu hanya sia-sia belaka. Terima kasih. Ruskini Kuningan, Jawa Barat Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.