Ilustrasi Keluhan Surat Pembaca Jadwal Kunjungan Teknisi Polytron Tidak Jelas, Mengecewakan! 6 Oktober 202229 November 2022 Shohifuddin 10 Komentar aftersales, Barang Elektronik, Call Center, Customer complaint handling, Customer Service, Garansi perbaikan, Jasa Perbaikan, Kunjungan teknisi, Layanan Purna Jual, Lemari es, perbaikan barang elektronik, Polytron, spare part, Suku cadang Ikuti kami di Google Berita Kami sudah memiliki kulkas Polytron seri PRS460B sejak 2019. Sampai bulan September 2022, kulkas bekerja dengan baik. Tiba-tiba pada tanggal 24 September, kulkas tidak dingin. Setelah melapor ke call center Polytron pada tanggal 26 September, kami mendapat nomor tiket: 260920229866259. Service center terdekat baru merespons melalui WA tanggal 28 September, menginformasikan belum dapat memastikan jadwal kunjungan dan akan diinfo kembali! Bayangkan, Polytron sendiri tidak dapat memastikan jadwal kunjungan ke pelanggan! Setiap hari kami WA nomor call center dan nomor service center. Service center tidak pernah membalas. Call center menyebutkan seharusnya service center yang akan menghubungi pelanggan. Ini kami jadi digantung gak jelas! Kami sangat membutuhkan kulkas tersebut beroperasi kembali. Kalau memang service resmi tidak mampu menangani, kami rela ke teknisi biasa, tetapi masalahnya spare part-nya tidak dijual bebas (info dari service center)! Jadi kapan jadwal kunjungan teknisinya?? Mas Mochamad Shohifuddin Kota Bekasi, Jawa Barat Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Dhodhee6 Oktober 2022 - (08:48 WIB)Permalink dibawa ke tempat servis biasa aja, kadang mereka malah lebih cepat dan cekatan dibanding tempat servis resmi Log masuk untuk Membalas
Teguh Iman6 Oktober 2022 - (10:55 WIB)Permalink Saya kutip: “Kalau memang service resmi tidak mampu menangani, kami rela ke teknisi biasa, tetapi masalahnya spare part-nya tidak dijual bebas (info dari service center)!” Coba komunikasikan dulu dengan jasa servis lain (non-resmi) mengenai sparepart. Jangan cuma berpegang pada “katanya” service center resmi. Pemakaian sudah 3 tahun jadi saya pikir anda sedang tidak bermaksud klaim garansi sparepart, bukan? Log masuk untuk Membalas
ShohifuddinPenulis artikel6 Oktober 2022 - (11:06 WIB)Permalink Sudah ditanyakan ke beberapa teknisi / tempat service. Memang spare partnya tidak ada / langka. Silahkan coba cari di online marketplace dengan keyword “kompresor polytron inverter”. Kalau nemu, boleh share di sini Log masuk untuk Membalas
Squall6 Oktober 2022 - (20:52 WIB)Permalink Kulkas gak dingin ya paling bocor freon dan dilepas dl colokannya. Jangan dicolok terus tar kompresornya rusak. Tinggal panggil teknisi biasa cek kebocoran di mana dan las. Kalau sdh pasti kompresor rusak baru klaim garansi yg biasa kalo inverter 5-10 thn buat kompresor Log masuk untuk Membalas
ShohifuddinPenulis artikel6 Oktober 2022 - (20:56 WIB)Permalink Udah dicek sama teknisi biasa. Kompresor ngga nyala. Antara modul inverter atau kompresornya. Teknisi biasa mau cek lebih jauh juga sulit, ga ada modul/kompresor polytron di pasaran Log masuk untuk Membalas
Squall6 Oktober 2022 - (21:02 WIB)Permalink Mungkin bisa dicopot modulnya bawa ke ks tubun tuh service centre pusat polytron Log masuk untuk Membalas
Punti Aryani29 November 2022 - (13:35 WIB)Permalink Saya juga sangat kecewa dengan after sale nya polytron! Kulkas saya juga type nya sama dengan punya bpk Mas Mochamad S. Dari tgl 13 oct s/d sekarang, belum diperbaiki. Disuruh menunggu ready nya Modul (yg rusak katanya) dari pabrik tapi gak jelas kapan readynya!
Punti Aryani19 November 2022 - (13:49 WIB)Permalink Bagaimana pak? Apakah sudah diperbaiki kulkasnya sama teknisi polytron pak? Log masuk untuk Membalas
Donny6 Oktober 2022 - (15:58 WIB)Permalink Di IG polytron, banyak juga customer yg mengeluh dari pelayanan after sales polytron yg buruk. Teknisi yg lama datang nya, spare part yg langka . Log masuk untuk Membalas
Mas22 Oktober 2022 - (09:56 WIB)Permalink Teknisinya sudah datang…. ujung2nya nunggu spare part yg ngga jelas kapan dikirim dari pusat/pabrik… Log masuk untuk Membalas