Keluhan Surat Pembaca Akun Kredivo Terblokir Sementara, Tanpa Pemberitahuan dan Tanpa Adanya Tunggakan 30 Oktober 20227 November 2022 Mia 10 Komentar Akun Dibekukan, Akun Pengguna, Akun terblokir, Customer complaint handling, Customer Service, Fintech, Keamanan akun, Kredit online, Kredivo, PayLater, Pelunasan Tagihan, Pembayaran tagihan, pemblokiran akun Ikuti kami di Google Berita Pada tanggal 9 Oktober 2022, akun Kredivo saya disetujui dan aktif dengan limit Rp1 juta. Saya coba berbelanja di beberapa gerai offline dan online seperti Alfam*rt, Jd*Id dan Laz*da. Saya cukup puas, karena dapat bertransaksi di beberapa merchant tersebut. Setelah beberapa transaksi dilakukan tersebut, pada tanggal 25 Oktober 2022 saya berniat melunasi semua total tagihan saya tersebut, dengan total Rp306.240. Setelah lunas, limit kembali menjadi Rp1 juta. Namun pada hari tanggal 27 kemarin, saya coba untuk transaksi lagi, ternyata muncul respons “Tidak dapat melakukan transaksi”. Lalu saya cek ke aplikasi Kredivo, ternyata muncul keterangan “Akun terblokir sementara”. Saya telepon CS ke nomor pengaduan 08071573348, di-handle oleh atas nama Fatin. Beliau menjelaskan akun tidak dapat digunakan karena alasan keamanan, transaksi yang dilakukan tidak sesuai ketentuan Kredivo, terkait isu keamanan. CS menjelaskan juga tidak dengan helpful dan tidak ada action apa pun ketika saya sebagai customer ini komplain. Hanya jawaban tidak bisa saja yang selalu diinfokan. Saya kirim pengaduan via email pun sama, isu keamanan, tidak sesuai ketentuan dll. Maksudnya, transaksi yang mana yang tidak sesuai ketentuan Kredivo?? Gak ada penjelasan yang masuk akal. Saya transaksi di mini market dan online shop saja kok, tapi tiba-tiba langsung terblokir. Padahal saya bayar lebih awal, tidak terlambat sama sekali. Ini seperti tidak fair. Nanti giliran customer telat bayar ditelepon, didatangi. Giliran sudah bayar sangat awal, malah diblokir. Mohon penjelasannya. Terlampir beberapa screenshot bukti transaksi, pembayaran dan email. Terima kasih. Rumia Winda Astari Bekasi, Jawa Barat Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Busan30 Oktober 2022 - (19:58 WIB)Permalink Emang cuma punya kredivo? Itu kan punya cash buat bayar… Yaudah tinggalin aja, palah gak kena bunga kaan 5 1 Login untuk Membalas
dhan31 Oktober 2022 - (12:56 WIB)Permalink Namanya jg CS . Dia lihat bedasarkan apa yg tertera di layar monitor . Selebihnya dia gak bisa ngapa-ngapain alias ga kasih solusi. Ya syudah lah tinggalin kredivo nya. Ngapain juga pake kek gini ga ada gunanya. Pas lagi apes “sudah jatuh ketiban tangga” sulit bayar nanti jadi susah sendiri Untungnya sdh dibayar tunai semua. 3 Login untuk Membalas
MiaPenulis artikel31 Oktober 2022 - (14:02 WIB)Permalink Benar. Saya pun kerja didunia service kok, setidak nya dia bisa eskalasi ke atasan atau minimal buat laporan lah. Apalagi customer udh ngamcam ke media konsumen, masa iya no action apa2. Thanks 2 Login untuk Membalas
Joni31 Oktober 2022 - (17:42 WIB)Permalink Aset Pinjol nya sudah mulai menipis mungkin 2 Login untuk Membalas
Deandra1 November 2022 - (08:12 WIB)Permalink Udh g aneh sih ka kl kredivo byr lbh cepat dr tgl japo itu pst kena blokir sementara,, kl telat pun kyk gt.. mlh bs jg kena blokir permanen.. Disyukuri aja ka di sisi lain kk secara g lgsg dijauhkan dr jeratan riba Login untuk Membalas
Han1 November 2022 - (08:18 WIB)Permalink saya juga kena blokir sementara dan sampe skrang gk pernah kebuka lg , kayanya kredivo lg blokir masal customer nya yg limit kecil deh. Login untuk Membalas
Shofians1 November 2022 - (09:17 WIB)Permalink Kredivo emang gk bs langsung dilunasin tagihannya, kudu bayar sesuai tagl, kalo Mao nglunasin kudu laporan dulu ke cs via email. Login untuk Membalas
iyas1 November 2022 - (12:04 WIB)Permalink Selalu seperti itu memang di kredivo, bayar lebih cepat dianggap salah, bayar telat lebih salah lagi… Jadi pikir-pikir lagi… ??? Login untuk Membalas
Edi14 November 2022 - (00:31 WIB)Permalink Saya juga pengguna kredivo aktif sudah 5 tahun. Saya juga punya cicilan berjalan ada 3 jenis dan setiap bayar pasti saya bayar sekalian untuk bulan depan juga.dan setiap transaksi tenor 30hari pasti dihari yg sama saya lunasi juga semua.cara tsb sering saya lakukan dan alhmdulilah aman aman aja sampai saat ini. 2 Login untuk Membalas