Keluhan Surat Pembaca Lamanya Proses Refund ICONNET 6 November 2022 hendra aja 14 Komentar Customer complaint handling, Customer Service, ICONNET, Internet Service Provider, Pasang Baru, Pemasangan Sambungan Baru, Pemasangan sambungan internet, Pengembalian dana, PLN, Refund Ikuti kami di Google Berita Saya sangat kecewa dengan proses refund ICONNET, yang makan waktu 21 hari s.d. 60 hari kerja. Bagaimana sistem kerjanya sih bisa selama itu proses refund-nya? Walaupun nominalnya tidak besar, tapi saya banyak rugi waktu. Awalnya saya mendatangi stand ICONNET, terus saya tanya ke marketingnya bisa tidak dipasang di rumah saya? Kata marketingnya disuruh share loc. Setelah saya share lokasi rumah saya, si marketing jawab bisa pasang. Kemudian langsung saya daftar dan bayar. Setelah itu si marketing bilang pemasangan paling lambat makan waktu 10 hari. 10 hari kemudian saya tunggu ternyata tidak dipasang juga. Maka saya hubungi marketingnya dan kata dia, dari info teknisi rumah saya jaraknya jauh, jadi tidak bisa dipasang. Kalaupun dipasang harus tambah kabel, jadi saya disuruh refund aja. Lah awalnya bilang bisa, sudah daftar dan menunggu 10 hari bilangnya gak bisa, gimana ini? Lucunya seminggu setelah proses refund, ada 3 teknisi yang kontak saya katanya mau cek lokasi rumah saya. Lah gimana ceritanya? Sebenarnya sudah dicek belum oleh teknisi awalnya? Sangat tidak profesional sekali. Udah gitu proses refund-nya 21 hari sampai 60 hari kerja. Ini rugi waktu sekali saya. Yang salah bukan saya, tapi malah kena apesnya. Slogan dari menteri BUMN yang katanya “AKHLAK” sepertinya tidak jalan di sini. Hendra Asischan Serang, Banten Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
dhan6 November 2022 - (08:52 WIB)Permalink Di instagramnya iconet jg rame nih masalah refund. Gak siap unit usahanya PLN. Mending bubar drpd dikomplen melulu. Login untuk Membalas
niewz6 November 2022 - (11:57 WIB)Permalink Senasib, katanya anam perusahaan BUMN PLN tapi mental miskin… duit calon konsumen di makan Login untuk Membalas
PT PLN (Persero)6 November 2022 - (13:42 WIB)Permalink Hai Kak, saat ini Kakak terhubung dengan Contact Center PLN 123 Ketenagalistrikan untuk perihal in… https://t.co/jppQujRL8S Login untuk Membalas
Wahyu23 Juni 2023 - (22:55 WIB)Permalink Senasib saya pun kena dilempar ksana ksini diksh no wa dr sales nya lalu diminta persyaratan smuanya, sampe skrg gak ada kejelasan udh lebih dr 3 bulan Login untuk Membalas
Fathur6 Januari 2023 - (00:10 WIB)Permalink Yang mau pasang coba dipikir pikir lagi yaa, saya mengalami hal yang sama. saya mengajukan pemasangan dengan speed 50mbps dari 17 Oktober 2022 sampai saat ini Januari 2023 belom ada kabar kapan mau dimulai pemasangannya. Dihubungi lewat email berkali kali tidak ada kepastian Login untuk Membalas
Sutta14 September 2023 - (16:00 WIB)Permalink Hahaha.. Senasib, nanya cs jawab nya cm dimohon menunggu, karna sdh ketentuan perusahaan.. MEREKA GA MIKIR YANG DITAHAN UANG SIAPA Login untuk Membalas
Rizka13 Februari 2023 - (10:04 WIB)Permalink Saya baru mencoba ,pemasangannya 3hari setelah pendaftaran… tapi baru pakai 4 hari, eh udah ga bisa digunain selama 5 hari,,merugikan!!! udah komplen berkali kali telepon k kantor jawabnya diproses semaksimal mulu, tapi nyatanya sampai saat ini juga belum ada tindakan apapun… sampe saya telponin tiap hari jawabannya ttp sama sedang di proses, prosess,, prosesss teruuuusss…. udah mau sminggu disuruh menunggu, parah amat ini pelayanannya’ tolong ya iconnneeeettt PLN penanganannya jangan membuat pelanggan kecewa dan rugi. saya sudah merasa kecewa dan dirugikan! pecopotan pengembalian dana gak boleh, tapi tindakan perbaikan juga gada !! Login untuk Membalas
akun24 April 2023 - (16:10 WIB)Permalink mau tanya kak apakah pemasangan baru itu lewat seles atau aplikasi PLN Login untuk Membalas
Tunasih1 Juni 2023 - (16:49 WIB)Permalink Saya juga mengalami hal yg sama. Sampe saat ini masih menunggu proses refund huffft Login untuk Membalas
athanasius30 Mei 2023 - (07:32 WIB)Permalink Proses refund sdh diapprove tgl 23 April 2023..sampe tgl 30 mei 2023 blm masuk rek juga..semoga diperbaiki waktu proses refund nya..harus melewati brp proses acc ya kira2 kl sampe 1 bln? Login untuk Membalas
Silfia2 Juni 2023 - (23:34 WIB)Permalink Nasib serupa,terlalu banyak tim pelayanan yg menangani refund dana, saya sudah 3 bulan juga belum dikembalikan dana. Pelayanan yg buruk sekali, Login untuk Membalas
Evi12 Juni 2023 - (12:57 WIB)Permalink Waktu chat salesnya mau pasang fast respon,sampai di tanya berulang kali jadi pasang atau tidak,sharelokasi isi data ini itu disuruh bayar dulu,tau2 nya teknisi chat saya bilang kalau kabel nya penuh,saya chat lagi sales nya ga di respon, trus live chat disuruh tunggu,akhirnya dpt refund Yang saya keluhkan tu gini Saya mahasiswa mau sidang proposal secara online, punya adik 3 sekolah masa uts semua mau belajar lewat hp,uang udh kepake buat daftar wifi, harus kasi adek2 saya uang buat beli kouta lagi kerna wifinya ga bisa,sedih banget:(,uang segitu emg ga seberapa,tapi bagi saya bisa ngumpulin lama, Kalau saya ga butuh juga ga saya pasang Kecewa sekali Kalau emg tidak bisa jangan la minta pembayaran,kalau dh gini kan menyusahkan org Login untuk Membalas
perjuangan30 Agustus 2023 - (17:56 WIB)Permalink saya acepted no 26984 juga begitu persis seperti itu sampai sekarang belum dikembalikan sudah 30 hari memang benar dilempar lempar sampai kapan gak tau mending gak usah mendirikan perusahan dari pada menyusahkan orang,kurang ajar itu namanya Login untuk Membalas
surya13 September 2023 - (11:28 WIB)Permalink Sama gan udah lebih 30 hari kerja, terus dapat tambahan waktu suruh nunggu 7-14 kerja padahal ratusan ribu bukan ratusan juta lawaaaak 😅 1 Login untuk Membalas