Masalah Transaksi QRIS DANA ke KoinWorks Neo

Terima kasih saya ucapkan kepada Media Konsumen, karena telah bersedia menerbitkan surat saya. Di sini saya hanya ingin bercerita hal yang saya alami beberapa waktu lalu.ย Saya memiliki akun di aplikasi KoinWorks Neo, di situ kita ditawarkan kemudahan untuk menerima pembayaran dari konsumen menggunakan scan QRIS.

Pada tanggal 02 November 2022, ada konsumen yang merupakan saudara saya melakukan pembayaran kepada saya, menggunakan metode QRIS dengan nominal Rp500.000. Saat itu konsumen mengatakan jika dia sudah melakukan pembayaran ke QRIS saya, dengan melampirkan bukti transaksi yang saya yakin sudah benar. Karena merupakan transaksi dari saudara saya dan saya juga sudah mengecek sendiri kebenaran dari aplikasi dananya di hp konsumen.

Awalnya saya sudah memberikan laporan kepada pihak KoinWorks pada tanggal 02 November 2022 untuk diperiksa perihal pengaduan transaksi QRIS saya yang bermasalah tersebut.

Setiap hari selalu saya tanyakan bagaimana hasil dari pemeriksaan oleh pihak KoinWorks. Namun selalu dijawab saat ini pengaduan Anda sedang ditangani oleh pihak terkait & setiap hari hanya seperti itu jawabannya. ๐Ÿ™

Sudah 1 minggu statusnya masih saja sedang ditangani oleh tim terkait. Yang jadi pertanyaan saya, tim terkaitnya memeriksa apa sih bisa sampai berhari-hari? Padahal semua bukti transaksi sudah saya berikan dan valid.

Saya sebagai pedagang kecil, uang Rp500.000 buat saya sangat besar, dengan untung yang tidak seberapa. Namun hingga tanggal 7 November 2022, uang saya tidak kunjung masuk ke akun KoinWorks Neo saya. Semoga pihak KoinWorks dapat segera melakukan proses pengembalian dana konsumen dengan cepat.

Terima kasih.

Achmad Maulana
Jakarta Selatan

Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Berikan penilaian mengenai KoinWorks:
[Total:3    Rata-Rata: 1.3/5]

Surat pembaca ini belum mendapatkan tanggapan dari pelaku usaha terkait. Jika Anda adalah pelaku usaha yang terkait dengan pertanyaan/permohonan/keluhan di atas, silakan berikan tanggapan resmi melalui tautan di bawah ini:

Kirimkan Tanggapan

8 komentar untuk “Masalah Transaksi QRIS DANA ke KoinWorks Neo

  • 9 November 2022 - (08:10 WIB)
    Permalink

    Iya nih..kayaknya banyak masalah di koinwork,ulasannya jelek2 di aply store,saya juga jadi takut mau topup di koinwork.

  • 9 November 2022 - (09:04 WIB)
    Permalink

    Halo.

    Tolong untuk pihak koinwork memberikan jawaban estimasi waktu jika memang sedang dikerjakan.
    Perusahaan dengan kantor di Cyber (pusat server) maintenance sudah 1 minggu tidak ada progres, parah si ini.

    Saya sebagai pelaku usaha kecil, uang 500rb sangat berarti untuk perputaran modal usaha saya.
    Semoga secepatnya dapat diproses & semoga tidak dijawab ‘Silahkan tunggu’.

    Terimakasih.

      • 11 November 2022 - (10:30 WIB)
        Permalink

        Udah 10 Hari ni, masih dengan jawaban: silahkan tunggu masih ditangani tim terkait dengan nomor pelaporan #488241.

        TIM loch bukan solo player ๐Ÿ˜ข

 Apa Komentar Anda mengenai KoinWorks?

Ada 8 komentar sampai saat ini..

Masalah Transaksi QRIS DANA ke KoinWorks Neo

oleh Maulana dibaca dalam: 1 menit
8