Keluhan Surat Pembaca Masalah Transaksi QRIS DANA ke KoinWorks Neo 9 November 20229 November 2022 Maulana 8 Komentar Cashless Payment, Customer complaint handling, Customer Service, DANA, Koinworks, KoinWorks NEO, Payment Gateway, Pengembalian dana, QR code standar pembayaran nasional, QRIS, Refund Ikuti kami di Google Berita Terima kasih saya ucapkan kepada Media Konsumen, karena telah bersedia menerbitkan surat saya. Di sini saya hanya ingin bercerita hal yang saya alami beberapa waktu lalu. Saya memiliki akun di aplikasi KoinWorks Neo, di situ kita ditawarkan kemudahan untuk menerima pembayaran dari konsumen menggunakan scan QRIS. Pada tanggal 02 November 2022, ada konsumen yang merupakan saudara saya melakukan pembayaran kepada saya, menggunakan metode QRIS dengan nominal Rp500.000. Saat itu konsumen mengatakan jika dia sudah melakukan pembayaran ke QRIS saya, dengan melampirkan bukti transaksi yang saya yakin sudah benar. Karena merupakan transaksi dari saudara saya dan saya juga sudah mengecek sendiri kebenaran dari aplikasi dananya di hp konsumen. Awalnya saya sudah memberikan laporan kepada pihak KoinWorks pada tanggal 02 November 2022 untuk diperiksa perihal pengaduan transaksi QRIS saya yang bermasalah tersebut. Setiap hari selalu saya tanyakan bagaimana hasil dari pemeriksaan oleh pihak KoinWorks. Namun selalu dijawab saat ini pengaduan Anda sedang ditangani oleh pihak terkait & setiap hari hanya seperti itu jawabannya. 🙁 Sudah 1 minggu statusnya masih saja sedang ditangani oleh tim terkait. Yang jadi pertanyaan saya, tim terkaitnya memeriksa apa sih bisa sampai berhari-hari? Padahal semua bukti transaksi sudah saya berikan dan valid. Saya sebagai pedagang kecil, uang Rp500.000 buat saya sangat besar, dengan untung yang tidak seberapa. Namun hingga tanggal 7 November 2022, uang saya tidak kunjung masuk ke akun KoinWorks Neo saya. Semoga pihak KoinWorks dapat segera melakukan proses pengembalian dana konsumen dengan cepat. Terima kasih. Achmad Maulana Jakarta Selatan Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
KoinWorks9 November 2022 - (07:51 WIB)Permalink Hi, Kak! Mohon maaf atas ketidaknyamannya, dapat Kami sampaikan bahwa perihal kendala payment Link… https://t.co/vFKzVSJllW 3 Login untuk Membalas
MaulanaPenulis artikel12 November 2022 - (13:45 WIB)Permalink Udah 11 hari masih belum ada proses lanjutan, ga ada kepastian. Login untuk Membalas
cah9 November 2022 - (08:10 WIB)Permalink Iya nih..kayaknya banyak masalah di koinwork,ulasannya jelek2 di aply store,saya juga jadi takut mau topup di koinwork. Login untuk Membalas
MaulanaPenulis artikel9 November 2022 - (09:04 WIB)Permalink Halo. Tolong untuk pihak koinwork memberikan jawaban estimasi waktu jika memang sedang dikerjakan. Perusahaan dengan kantor di Cyber (pusat server) maintenance sudah 1 minggu tidak ada progres, parah si ini. Saya sebagai pelaku usaha kecil, uang 500rb sangat berarti untuk perputaran modal usaha saya. Semoga secepatnya dapat diproses & semoga tidak dijawab ‘Silahkan tunggu’. Terimakasih. Login untuk Membalas
MaulanaPenulis artikel12 November 2022 - (14:21 WIB)Permalink Kasus Close dana sudah masuk akun. Login untuk Membalas
Dino10 November 2022 - (05:08 WIB)Permalink Banyak yang ngeluh sedang bermasalah. 1 Login untuk Membalas
MaulanaPenulis artikel10 November 2022 - (07:48 WIB)Permalink Iya liat di sosmednya juga banyak yg ngeluh Login untuk Membalas
MaulanaPenulis artikel11 November 2022 - (10:30 WIB)Permalink Udah 10 Hari ni, masih dengan jawaban: silahkan tunggu masih ditangani tim terkait dengan nomor pelaporan #488241. TIM loch bukan solo player ? Login untuk Membalas