Tanggapan SiCepat Ekspres atas Surat Ibu Fajrianti AM

Dengan Hormat,

Sehubungan dengan surat Ibu Fajrianti AM dengan judul “Paket yang Hilang dan Lama Tidak Diantar, Tidak Ada Kejelasan dari SiCepat” pada tanggal 13 November 2022 kami menyampaikan permohonan maaf atas kendala yang terjadi.

Menanggapi keluhan Ibu Fajrianti mengenai kendala pengiriman paket dengan nomor resi 001663049719 dan 001796906586; pada tanggal 14 November 2022 kami sudah menghubungi Ibu Fajrianti di nomor yang tercantum pada data pengiriman untuk meminta maaf serta menjelaskan situasi atas kendala yang terjadi.

Berdasarkan konfirmasi yang kami terima untuk paket dengan nomor resi 001663049719 sudah diproses pengembalian dananya ke rekening atas nama pihak pengirim pada tanggal 16 November 2022. Kemudian untuk nomor resi 001796906586 sudah berhasil terkirim pada tanggal 14 November 2022 dan diterima dengan baik oleh Ibu Fajrianti.

Keluhan Ibu Fajrianti akan menjadi evaluasi perbaikan bagi kami untuk senantiasa memberikan pelayanan yang semakin baik ke depannya. Operational management kami juga telah menyiapkan preventive action dan investigasi lebih lanjut agar kejadian ini tidak terjadi kembali di kemudian hari. Tak lupa kami juga berterima kasih atas kesetiaan Ibu Fajrianti menjadi pelanggan setia SiCepat Ekspres.

Demikian penjelasan yang dapat kami sampaikan. Jika masih ada kendala yang dialami terkait paket tersebut, kami dengan tulus akan sedia membantu dan menindaklanjutinya.

Selanjutnya, untuk menanyakan informasi atau menyampaikan kendala pada kiriman Sahabat SiCepat, silakan menghubungi kami ke hotline 021-50200050 atau WhatsApp 0812-9966-6088 untuk kami tindak lanjuti.

Salam,

Syara
Head of Customer Service

www.sicepat.com

Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Berikan penilaian mengenai Tanggapan SiCepat Ekspres:
[Total:2    Rata-Rata: 4/5]
Paket yang Hilang dan Lama Tidak Diantar, Tidak Ada Kejelasan dari SiCepat

Saya benar-benar kecewa sama SiCepat. Saya seller yang menjual dagangan saya melalui online dan saya beli barang jualan saya juga...
Baca Selengkapnya

 Apa Komentar Anda mengenai Tanggapan SiCepat Ekspres?

Belum ada komentar.. Jadilah yang pertama!

Tanggapan SiCepat Ekspres atas Surat Ibu Fajrianti AM

oleh SiCepat Ekspres dibaca dalam: 1 menit
0