Keluhan Surat Pembaca Kartu Kredit Sudah Ditutup 4 Tahun Lalu, Sekarang Tiba-tiba Ditagih Lagi 24 November 20221 Desember 2022 Dwi Kartika 17 Komentar Bukti rekaman percakapan, Call Center, Customer complaint handling, Customer Service, Debt Collector, Maybank Indonesia, Pelunasan Kartu Kredit, Penagihan, Penagihan Kartu Kredit, Penutupan Kartu Kredit, Rincian Tagihan, Sistem penagihan bermasalah, Surat Keterangan Lunas, Tagihan kartu kredit Ikuti kami di Google Berita Saya pengguna kartu kredit Maybank, yang kartunya sudah ditutup sejak tahun 2018 melalui telepon ke CS dan dinyatakan sudah tidak ada tagihan. Namun tiba-tiba pada tanggal 16 November 2022, saya dihubungi oleh pihak Collectius, ditagih tunggakan dari Maybank sebesar Rp1.172.192. Pihak Collectius juga menyertakan surat pengalihan penagihan dari Maybank kepada Collectius, yang tertulis tahun suratnya tahun 2018. Bagi saya ini saja sudah membingungkan, mengapa surat dari tahun 2018 tapi baru ditagih 4 tahun kemudian? Setahu saya kalau kartu kredit sudah disetujui untuk ditutup, artinya sudah tidak ada kewajiban yang harus dibayar oleh nasabah. Saya sudah menghubungi pihak Maybank berkali-kali, tapi jawabannya selalu sama, saya disuruh berhubungan dengan pihak Collectius. Saya juga meminta kepada Maybank untuk menginformasikan saya mengenai tagihan tersebut, apakah berasal dari pembelanjaan atau apa? Namun pihak Maybank tidak mau menginfokan. Saya meminta Maybank untuk menyelesaikan hal ini, karena saya tidak memakai kartu kredit itu sama sekali. Perlu saya info juga, hal ini pernah terjadi kepada saya beberapa tahun yang lalu. Namun akhirnya Maybank menyatakan sudah selesai dan kartu kredit ditutup tanpa ada kewajiban apa pun. Sekarang kasus ini terjadi lagi. Saya meminta dengan hormat pihak Maybank dapat menyelesaikan hal ini dengan: Menerbitkan surat penutupan kartu dan mengirimkan ke email saya. Menyatakan tidak ada kewajiban untuk saya membayar apa pun. Menghubungi pihak Collectius untuk berhenti menagih saya. Terima kasih. Dwi Kartika Jakarta Barat Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
dhan24 November 2022 - (19:02 WIB)Permalink Kalau dihitung 4th kemungkinan tagihan annual fee CC. Biasanya bagian CC tidak dapat notifikasi dari call center yang mengakibatkan tagihan terus berjalan. Antara dua kemungkinan: 1. Bagian call center tidak men-submit penutupan kartu ke bagian CC. 2. Bagian CC lupa untuk menutup kartu setelah dapat notifikasi dari call center. Kelemahan dari nutup kartu via telepon memang begitu. Lebih baik datang ke KCP/KCU, jd digunting disana dan dapat surat penutupannya langsung. 34 1 Log masuk untuk Membalas
Romel26 November 2022 - (09:07 WIB)Permalink Yup betul pengalaman jadi CCSR CC. Ada kasus seperti ini. Dari CH bilang CC sudah ditutup lama. Tapi ternyata masih aktif dan annual fee berjalan terus. Lebih baik, kalu mau tutup C datang ke Bank, gunting kartunya di depan mata CS nya. Karena kalau tutup CC dari Call Center dan fisik kartu masih ada, ada probabilitas kecurangan, kartu tidak dilaporkan tutup, atau ada marketing yang telpon untuk mengaktifkan ulang CCnya. Ya supaya ga kehilangan konsumen. 9 1 Log masuk untuk Membalas
Sejati 1524 November 2022 - (20:03 WIB)Permalink Ya kartunya belom ditutup itu bu, kalo ngga ada bukti surat lunas/ tutup kartu ya sama aja boong.. 16 2 Log masuk untuk Membalas
soni chan24 November 2022 - (21:00 WIB)Permalink kenapa baru sekarang minta surat keterangan lunas? mestinya dari dulu… semoga bisa selesai permasalahannya 7 Log masuk untuk Membalas
Bery25 November 2022 - (21:07 WIB)Permalink Saya baru tahu klo mau tutup cc harus minta surat lunas dari bank penerbit, 9 Log masuk untuk Membalas
Omen25 November 2022 - (07:23 WIB)Permalink Nutup kartu kredit jangan dari call center, bakalan kena fee kartu walaupun gak digunakan, jadi kalau udah jutaan maka otomatis akan diserahkan kepada pihak ketiga, dan anda sudah kena bi cheking dan buruk untuk melakukan pinjaman apapun, makanya orang yg punya cc, paylater dan lain nya suatu saat akan kena dampak nya dan gak sanggup bayar, hiduplah sesuai gaji, dan anda akan hidup tenang dan tentram 19 22 Log masuk untuk Membalas
Yun25 November 2022 - (08:06 WIB)Permalink Konfirmasi penutupan kartu melalui call center berupa apa? Contohnya saya dulu menutup kartu kredit Citibank melalui call center. Selang 5 hari kerja kemudian memperoleh email konfirmasi penutupan kartu tersebut. Artinya proses penutupan tuntas/selesai dan tidak ada outstanding kewajiban lagi. Selama anda tidak menerima konfirmasi penutupan tsb, anda wajib mengecek secara berkala. 14 Log masuk untuk Membalas
Sunardi Yang25 November 2022 - (08:14 WIB)Permalink Dah bu gampil itu. Paling tagihan annual fee kuliat, sudah masuk MK beres lah itu, diwaive biasanya. Langsung tutup minta suratnya, biar ngga apalah itu bu 7 2 Log masuk untuk Membalas
Joe25 November 2022 - (08:32 WIB)Permalink Saya pernah pakai 4 CC, dan sudah saya tutup semua dan saya juga sudah dapat email penutupan kartunya. Tiba-tiba setelah 1 – 2 tahun ada telepon masuk menawari asuransi kartu, saya sudah info kalau sudah saya tutup CC nya, eh malah ngeyel dianya, yang nelpon laki tapi suaranya lemes melambai, dia nya nyrocos terus gak mau dengerin penjelasanku, akhirnya karena dia gak berhenti bicara aku kata2in kasar, baru dia berhenti. Sumpah kadang gedeg sama orang2 seperti itu, maunya didengerin dan kita di jebak ketika sudah jawab IYA. 12 4 Log masuk untuk Membalas
acil26 November 2022 - (05:55 WIB)Permalink Ane ngalamin juga CS nyerocos nawarin … ane blokir aja nomor nomornya ampe belasan nomor… tamat akhirnya?? 7 2 Log masuk untuk Membalas
Perdana Dicky25 November 2022 - (08:53 WIB)Permalink Saran saya pertama cek SLIK dulu, bisa lewat online. DIsana ada tertera tunggakan atau tidak dari Maybank. Lalu waktu penutupan kartu kredit ada suratnya atau tidak? 5 Log masuk untuk Membalas
Indonesia25 November 2022 - (13:25 WIB)Permalink Jangan kan dgn bank selevel Maybank..bank BNI saja sama kalo penutupan kartu kredit tidak langsung ke kantor cabang tempat anda membuka rekening, tidak akan ditutup rekening a..saran saya anda langsung datang ke kantor cabang tempat anda dulu membuka rekening. Urus segala hal tentang penutupan rekeningnya dan minta bukti penutupan a..kalo kartu kredit a masih ada..gunting bagi dia dan berikan ke cs a..pasti beres 4 Log masuk untuk Membalas
SUDARMAJI25 November 2022 - (14:10 WIB)Permalink Buat pelajaran bagi semuanya. Jika menutup kartu kredit alangkah baiknya dipastikan kembali. Dengan minta Surat Keterangan Pelunasan. Dan biasanya jika ada aplikasi nya. Akan otomatis gak aktif/ gak bisa login. CMIMW. Mohon koreksi jika salah. 3 Log masuk untuk Membalas
franky26 November 2022 - (09:23 WIB)Permalink Mungkin bisa aja antara anual fee, bunga berjalan, ataupun biaya materai. Saya juga pernah pas tutup, bulan depannya ditagih lagi karena ada bunga berjalan. Langsung aja telpon k bank bersangkutan dan minta dihapuskan/pemutihan 2 Log masuk untuk Membalas
aditya29 November 2022 - (08:24 WIB)Permalink Kurang pro anda, harusnya punya CC itu d liat terus. Kan di aplikasi m banking selalu terhubung k CC. Makannya jangan banyak gaya punya cc tp g tau cara pakai dan tutup. Di baca itu panduannya. ? 2 Log masuk untuk Membalas
Dwi KartikaPenulis artikel29 November 2022 - (08:54 WIB)Permalink Iya mohon maafkan saya yg kurang pro ini. Makasih ya supportnya. Log masuk untuk Membalas
Adam30 November 2022 - (06:55 WIB)Permalink Lebih cenderung menyalahkan customernya, padahal ngaco aja sistem bank yg seperti ini. Sistem itu harusnya membantu dan mempermudah bukan mempersulit atau menjebak. Meski tidak melanggar hukum tetap saja secara moril jahat. Colector juga aneh, surat terbit 2018 baru d sampaikan 2022 bahkan tanpa. Hadeuh parah.. Log masuk untuk Membalas