Keluhan Surat Pembaca After Sales Service Polytron, Sangat Mengecewakan! 29 November 202229 November 2022 Punti Aryani 28 Komentar aftersales, Barang Elektronik, Call Center, Customer complaint handling, Customer Service, Garansi perbaikan, Jasa Perbaikan, Kunjungan teknisi, Layanan Purna Jual, Lemari es, perbaikan barang elektronik, Polytron, spare part, Suku cadang Ikuti kami di Google Berita Akhirnya saya putuskan untuk buat surat terbuka di Media Konsumen ini, berharap ada solusi yang baik. Saya membeli kulkas Polytron 2 pintu lebar (type PRS 460B) pada bulan Juli 2019. Pemakaian normal. Namun tiba-tiba pada tanggal 06 Oktober 2022, kulkas sama sekali tidak dingin. Langsung saya hubungi call center Polytron, dan diinfokan paling lambat tanggal 10 Oktober 2022 pihak teknisi akan menghubungi atau datang ke rumah. Namun sampai dengan tanggal tsb tidak ada telepon ataupun kedatangan teknisi. Lalu saya hubungi lagi call center berkali-kali selama beberapa hari, tapi jawabannya selalu maaf dan maaf saja. Lalu saya coba tanya lewat WA Polytron, setelah beberapa kali saya tanya dan protes, akhirnya ada kepastian teknisi akan datang pada tanggal 13 Oktober 2022. Tanggal 13 Oktober 2022, teknisi menghubungi saya dan lalu datang ke rumah saya. Setelah diperiksa, katanya yang rusak modulnya. Karena modulnya tidak ready dan tidak ada yang jual di pasaran, jadi harus pesan ke pabriknya langsung di Kudus dan butuh waktu sekitar 2 mingguan. Saya kesal, tapi mau gak mau saya oke-kan. Setelah 2 mingguan saya WA teknisi yang datang ke rumah (13 Oktober 2022), katanya barangnya belum ready dan ada info dari bagian spare part barang ready di pertengahan November. Namun saat sudah pertengahan November, teknisi saya WA dan dijawab kalau barang masih belum ready dan tidak tahu kapan ready-nya. Lalu, sampai kapan saya harus menunggu kulkas saya diperbaiki? Karena pelayanan after sale yang sangat lambat ini, saya mau gak mau harus beli kulkas kecil untuk menyelamatkan stok frozen food saya. Sampai dengan sekarang, harus kecewa karena belum ada kepastian kapan kulkas saya akan diperbaiki. Padahal kulkas ini saya beli dengan harga yang lumayan mahal lho! Karena pada waktu itu saya percaya pada merk Polytron! Ternyata di Media Konsumen ini ada juga surat keluhan konsumen untuk kulkas yang sama tipenya dengan punya saya. Apakah kulkas tipe ini produk gagal?? Ayo dong Polytron, beri solusi untuk kami! Jangan sampai ada banyak lagi kekecewaan dan berujung pada sikap anti beli produk Polytron! Punti Aryani Jakarta Timur Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Nzzzz30 November 2022 - (08:56 WIB)Permalink Percis kejadian nya dgn sy kak cuman sy pembelian 5 bulan, untuk tipe kulkasnya juga sama polytron 2 pintu tidak dingin tiba2 pdhl blm sampe pemakaian 5 bulan jadi kapok beli merek itu 5 Login untuk Membalas
Nzzzz30 November 2022 - (09:04 WIB)Permalink Entah kenapa tidak dingin sama sekali laporan juga sama dinanti nanti akhirnya dibenerin tukang servis tapi tetep tidak dingin 1 Login untuk Membalas
Punti AryaniPenulis artikel30 November 2022 - (10:57 WIB)Permalink Yang benerin tukang service resmi polytron bukan? Login untuk Membalas
Yuan1 Desember 2022 - (23:00 WIB)Permalink Polytron memang gk ok, produk dlm negeri tapi sparepart susah ada ni smart tv 43 ag9953 mau beli sparepart aj susah. Katanya harus teknisinya yg pasang percaya amat sama teknisi yg cuma kelas jengkol. Login untuk Membalas
Harry26 April 2024 - (22:31 WIB)Permalink Saya beli smart tv dan kulkas polytron langsung bermasalah dari layar blank, remote tidal hidup dan kulkas tidak dingin hny dalam wkt beberapa bulan after servis jg bertele2 plus biaya lg yg tdk masuk akal. Produk gagal Login untuk Membalas
An Di30 November 2022 - (11:29 WIB)Permalink Hari gini di tahun 2022 masih ada aja yg beli produk polytron ?? Dari namanya aja sudah gak konsisten >> dulu POLYTRON sekarang POLYTROn ? 3 2 Login untuk Membalas
Ariyanto30 November 2022 - (11:50 WIB)Permalink Kalo klaim garansi seharusnya CC berani ngorbanin 1 unit baru buat di ambil part yg rusak, apa lagi produk Lokal, tinggal minta di Pabriknya Kudus. Konsumen harus diutamakan, semoga masalah segera teratasi 3 Login untuk Membalas
Punti AryaniPenulis artikel30 November 2022 - (12:18 WIB)Permalink Harusnya memang bgitu, jangan sampai buat konsumen kecewa karna disuruh menunggu skian lama dan tanpa kepastian. Saat ini sdh ada jawaban dr pihak polytron (akhirnya) kita lihat saja nanti bagaimana hasil akhirnya. 4 Login untuk Membalas
Guwe1 Desember 2022 - (11:53 WIB)Permalink Wah, kalo urusannya kulkas harus secepatnya diperbaiki tuh. Gawat juga karena istri baru saja beli kulkas Polytron, padahal sy wanti2 mendingan Panasonic. Kulkas lama Panasonic dijual & ganti beli Polytron yg agak gedean. Skrg jadi rada nyesel. ? 1 Login untuk Membalas
Ence30 November 2022 - (13:40 WIB)Permalink Payah hrs keluar di MK dulu br gercep…pdhl msh pabrik lokal di Kudus…apa pengiriman sparepart nya dr ameriki gitu jd terkendala di pelabuhan atau bandara? 4 Login untuk Membalas
Punti AryaniPenulis artikel30 November 2022 - (14:19 WIB)Permalink Smoga konsumen2 lain, yg jg mengalami hal yg sama dgn saya, juga lgsung segera di tindak oleh pihak polytron. 1 Login untuk Membalas
Siva30 November 2022 - (15:22 WIB)Permalink kemarin sy servis motor yamaha 2 bulan baru selesai, bilang spare part gak ada di pabrik men..!! sekelas yamaha masa iya sparepart gak ada di pabrik padahal motor buatan tahun 2021 dan 2022 masih ngeluarin tuh motor. memang pada dasarnya kebanyakan pada males ngurus gini di cabang bawah tapi setelah 1 bulan setengah gak ada kabar lalu sy telpon pusat baru di kelarin.. jadi saran saya buat teman2 yang kalau ada kendala begini jangan pernah berhenti menghubungi call center pusat laporkan biar segera di proses, kalaupun ada perwakilan dari cabang namun seperti di abaikan maka langsung komunikasi ke call center lagi agar mereka evaluasi lagi karyawan2 yang lambat kinerjanya. 3 Login untuk Membalas
Young1 Desember 2022 - (07:29 WIB)Permalink sparepart motor bukan gak ada, tapi harus order dahulu. Itu pun estimasinya juga rata2 40 hari jika barangnya indent. Cabang2 harusnya pada bahagia dapet orderan sparepart, wong diskon barangnya dimakan cabang semua. 1 Login untuk Membalas
Rolex30 November 2022 - (22:58 WIB)Permalink aduh, kl bs jgn beli merk polytron lah.. kulkas saya blm 1 thn dah 5x rusak. teknisi dtg bln 1 sembuh.. br 1 minggu rusak lg, sampai enek sy lht kulkas merk polytron. kl ada uang jgn bl merk ini,.. ckp sy aja yg korban.. kl bs saya tampilin ni kartu garansi yg penuh dgn cap blm 1 thn.. Type : PRM 28 QX black gold. nama tehnisi Arifin sy tinggal di kepri tjg pinang.. ni lg rusak tehnisi blg blm ada jadwal kunjungan, nungguin tehnisi polytron busuk ikan saya.. amit2 lah merk ni jgn di beli 2 Login untuk Membalas
Zain1 Desember 2022 - (02:51 WIB)Permalink Saya juga ngalamin sih, Karna kesel akhirnya servis di tukang servis dan kena biaya 500an, Daripada nunguin kang servis resmi 1 bulan masih enggak jelas… 1 Login untuk Membalas
Punti AryaniPenulis artikel1 Desember 2022 - (05:52 WIB)Permalink Punya saya msh ada garansinya utk kompresor. Waktu teknisi resmi yg pertama datang,kata dia yg rusak bukan yg trmasuk di garansi, jd harus bayar. Dan harganya lumayan mahal skitar 1 jutaan. Blum spare part pendukung lainnya (klo diperlukan) ,blum ongkos servicenya. Ngeri sy bayangkan brapa yg harus saya bayar nanti..pdhal krna lambatnya penanganan kulkas ini, sy sampai harus beli kulkas baru yg hrganya jg lumayan (walaupun kecil). Login untuk Membalas
Squall1 Desember 2022 - (15:14 WIB)Permalink Beli kulkas merk samsung, lg dan yg top hitachi 1 Login untuk Membalas
Asan1 Desember 2022 - (15:50 WIB)Permalink Saya tetap dengan merek sharppppppp, gak yakin dengan garansi dan service politon ini. 1 1 Login untuk Membalas
Ira1 Desember 2022 - (17:27 WIB)Permalink panasonic yg after sale ny bagus..kaporan sehari bsk langsung dtg tukang servisnya..selama kulkasnya d service kita d pinjemin kulkas dl sm mereka.. 1 Login untuk Membalas
miftahul1 Desember 2022 - (19:15 WIB)Permalink Utk urusan merk kulkas sy percaya sharp ato panasonic, soalnya bapa sy beli sharp dr th 2007 smp skr msh dingin ga pernah servis alhamdulillah 1 1 Login untuk Membalas
Feronica1 Desember 2022 - (19:48 WIB)Permalink Merk sharp sih gk perlu diragukan,dirumah kulkas sharp umurnya udah 15 tahun,masih aman” aja. 1 1 Login untuk Membalas
Andri2 Desember 2022 - (10:27 WIB)Permalink saya jg berpengalaman membeli produk polytron karna terdorong produk elektronik lokal,saya aku untuk sound dan amplifer lumaya bagus, tp untuk produk selain itu parah durabiliti nya.. saya pengalaman beli tv polytron 32 inch, baru 7 bulan uda rusak.. karna service senter jauh saya coba cek sendiri ternyata itu bukan psu nya tp main panel lcd nya yg rusak hareuh.. skrg uda gk mikirin produk indonesia lagi kalo kualitas barang nya tdk di prhatikan 1 Login untuk Membalas
icent4 Desember 2022 - (17:17 WIB)Permalink jangan kan kulkas yg besar, saya service tv aja pelayanan nya sangat mengecewakan.. apa Polytron sedang di ambang ke bangkrutan ya? Login untuk Membalas
aditya5 Desember 2022 - (08:25 WIB)Permalink Skrng mah jaman nya mengerjakan sndri bund, cek d yt banyak kok yang menyelesaikan masalah. Beli part online bnyak Login untuk Membalas
Marditomo7 Maret 2023 - (11:45 WIB)Permalink Waduh telat baca saya.. soal produk polytron… sudah terlanjur beli… sudah beli di pameran BCA Explore 2023 di ICE-BSD , barang belum dikirim2 juga.. Menyesal nih beli produk polytron.. tahu gitu beli merek lain yg jelas service nya kaya Samsung / LG.. RUGIIIII BANDDAAARRR Login untuk Membalas
Titus16 Februari 2024 - (09:26 WIB)Permalink Sangat mengecewakan service center & kualitas mesin cuci POLYTRON sudah seminggu hanya janji dihubungi rusak bocor tidak ada solusi. Tgl 8 Feb 2024 sampai sekarang 16 Feb 2024 Laporan Bapak/Ibu telah terdaftar dengan No PSA080220240225241. Tim service kami akan menghubungi melalui Telepon/Whats app untuk konfirmasi jadwal perbaikan. Belum setahun pembelian tgl 6 mei 2023 Login untuk Membalas
Chandra3 Maret 2024 - (09:09 WIB)Permalink Aku yang jualan barang elektronik pun malas jual barang polytron kalo ga ada langganan toko dari luar kota yg pesan, giliran rusak kita terus yang dikejar, padahal udah dbilang jelek banget kualitasnya malah kepala batu,servicenya lambat suruh datang ke toko buat service malah disuruh tunggu tim kunjungan servis dijemput barangnya seminggu sekali,seminggu dijemput seminggu dbalikin barangny total habis 2 minggu kalo ga ada keterlambatan,emank selama 2 minggu orang ga perlu pakai kulkas,mikir dong..sparepart semua ga ada sampai remote2 tv atau lain nya pun ga pernah ada padahal sering kali rusak remotenya,malah ada konsumen saya cerita disuruh beli remote multi aja 🤦♂️,kulkas baru dibuka lakban nya langsung kelupas catnya udah berapa kali saya dapat kayak gitu 🤦♂️,mau buat servis aja banyak kali persyaratannya ga kayak merek sharp hari ini lapor besok langsung datang tanpa banyak tanya,semoga lah bisa dtingkatkan kualitas produknya kalo kayak gini ya merusak nama polytron sendiri Login untuk Membalas