Keluhan Surat Pembaca Top up E-money, Saldo DANA Sudah Didebit Tetapi di E-money Saldo Tidak Bertambah 8 Desember 202212 Desember 2022 Sutin 4 Komentar Cashless Payment, e-Commerce, e-Money, Marketplace, Pengembalian dana, Refund, Shopee, Top Up Saldo, Uang elektronik Ikuti kami di Google Berita Pada tanggal 16 November 2022 pukul 09:29, saya melakukan top up e-Money melalui DANA senilai Rp200.000 dengan status transaksi berhasil. Setelah itu saya cek saldo, saldonya tidak bertambah sama sekali. Saya pikir ada gangguan pada DANA. Tetapi kalau memang ada gangguan pada tanggal 16 November 2022 saya ada top up sebanyak 4 kali top up yang 3 masuk, cuma yang terakhir tidak masuk ke e-Money Mandiri. Saya coba lakukan top up Rp1.000 melalui mobile banking Bank Mandiri ternyata masuk, berarti kesalahan ada di DANA. Tanggal 16 November saat itu juga saya telepon ke CS DANA katanya nanti diemail. Terus saya lihat email, ada email dari DANA, saya disuruh update terus melampirkan ke email tersebut. Tanggal 17 diemail lagi, katanya masih dalam antrean. Tanggal 22 November 2022 saya email ke DANA untuk menanyakan kelanjutannya tidak ada respons sampai dengan tanggal 3 Desember 2022 saya di email kalau laporan saya ke tim resolusi DANA dan sampai dengan sekarang belum ada kabar. Titin Surabaya, Jawa Timur Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Bobi8 Desember 2022 - (20:57 WIB)Permalink Apq sudah dilakukan update saldo melalui HP berfitur NFC? Atau bisa juga via ATM Mandiri. Login untuk Membalas
Dandy9 Desember 2022 - (13:38 WIB)Permalink nah iya ini udah update saldonya belum? siapa tau belum diupdate saldonya jadi ga nambah Login untuk Membalas
FREDDY9 Desember 2022 - (08:26 WIB)Permalink Aplikasi E-Money khususnya DANA, sering bermasalah, dan kalau sudah bermasalah sulit menghubungi kmn, ada e-mail, WA dll…cenderung direspon oleh Boot atau disuruh menunggu terus. Perlu perhatian pemerintah untuk membuat kanal pelaporan terhadap komplain masyarakat pengguna e-money, apalagi di zaman digitalisasi ditambah rencana peluncuran rupiah elektronik. 1 Login untuk Membalas
Nazlul Nazlul9 Desember 2022 - (09:21 WIB)Permalink Apakah bisa kita laporkan ke penegak hukum? Login untuk Membalas