Tanggapan Tanggapan PT. Bank Mayapada Internasional, Tbk. Atas Pengaduan Bapak Adrian Ramond Lubis 15 Desember 2022 Bank Mayapada 6 Komentar Bank Mayapada, Call Center, Customer complaint handling, Customer Service, CVV kartu kredit, Fraud Kartu Kredit, JD.ID, Kartu kredit Mayapada, Keamanan kartu kredit, Layanan Pelanggan, Modus Penipuan, One Time Password, OTP, Penipuan, Sanggahan Transaksi Kartu Kredit, Social Engineering, Verifikasi Pembayaran Ikuti kami di Google Berita Sebelumnya kami sampaikan terima kasih atas kesediaan Bapak Adrian Ramond Lubis telah menjadi nasabah Bank Mayapada dan mohon maaf atas ketidaknyamanan yang Bapak alami. Terkait dengan laporan yang Bapak Adrian Ramond Lubis sampaikan pada tanggal 13 Desember 2022 pada Media Konsumen dengan judul “Penipuan Dengan Modus Telepon untuk Kenaikan Limit Kartu Kredit” dapat kami sampaikan bahwa transaksi yang dilaporkan adalah online secure, dimana transaksi tersebut menggunakan OTP (One Time Password) yang dikirimkan ke nomor Handphone pemegang kartu. Informasi yang kami dapatkan dari merchant (JD.ID) bahwa transaksi tersebut berhasil dan tidak bisa dilakukan pengembalian/pembatalan, sehingga transaksi tersebut menjadi tanggungjawab pemegang kartu. Bank Mayapada tidak pernah menghubungi nasabah untuk meminta data rahasia seperti OTP (One Time Password), PIN (Personal Identification Number), dan CVV (3 angka rahasia di belakang kartu) kepada nasabah dengan alasan apapun. Kami menyampaikan terima kasih atas perhatian dan kepercayaan yang telah diberikan kepada PT. Bank Mayapada Internasional, Tbk, serta kami menghargai setiap masukan dan saran yang diberikan demi meningkatkan kualitas layanan Bank Mayapada. Jika ada pertanyaan lebih lanjut, silahkan menghubungi kami melalui layanan myCALL 1500029. Mayapada Care PT Bank Mayapada Internasional, Tbk. Mayapada Tower 1 lantai 2, Jalan Jendral Sudirman Kav. 28 Jakarta Selatan Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Adrian Lubis17 Desember 2022 - (11:33 WIB)Permalink Saya tidak menerima otp di hp saya Login untuk Membalas
Adrian Lubis5 Januari 2023 - (10:10 WIB)Permalink Selamat pagi pihak bank mayapada, Tolong direvisi, masalah ini belum pernah ada penyelesaian dan persetujuan dari saya, jangan diselesaikan sepihak. Yang ada pihak mayapada atas nama p hambali dan b hutauruk mengakui tidak pernah mengirim otp ke no.hp saya dan ada kesalahan di pihak mayapada dengan tidak mengirimkan otp. Jadi akui saja kalau kesalahan memang ada di pihak mayapada dan jangan membebankan ke saya. Selain itu p hambali dan b hutauruk juga berjanji akan menjelaskan di forum ini bukan pernyataan sepihak dari mayapada. Jadi jangan korbankan akhiratmu untuk duniamu. Dan saya juga tidak mau membayarkan tagihan tersebut karena kesalahan ada dipihak mayapada. Silahkan diusut oknum internal mayapada yang melakukan penipuan ini, jangan membebankan ke nasabah. Terima kasih, Login untuk Membalas
Adrian Lubis21 Desember 2022 - (08:07 WIB)Permalink Selamat pagi, Saya perjelas sekali lagi ke pihak bank mayapada, bahwa saya tidak pernah memberikan kode otp untuk konfirmasi transaksi di jd.id karena : 1. Saya tidak punya akun di jd.id 2. Saya tidak pernah menerima kode otp di hp saya dari bank mayapada atau jd.id sesuai bukti yang saya berikan Jika pihak mayapada merasa memberikan kode otp ke hp saya, silahkan kirimkan buktinya, karna saya sudah memberikan bukti yang saya terima Login untuk Membalas
Bank MayapadaPenulis artikel22 Desember 2022 - (14:01 WIB)Permalink Kepada Yth. Bapak Adrian Ramond Lubis, Sekali lagi kami sampaikan agar berhati-hati terhadap oknum tidak bertanggungjawab yang mengatasnamakan Bank Mayapada untuk meminta kode OTP (One Time Password), PIN (Personal Identification Number) dan CVV (3 angka rahasia di belakang kartu). Terkait dengan sanggahan transaksi yang telah Bapak sampaikan, tidak dapat kami proses untuk penghapusan tagihan karena transaksi tersebut adalah transaksi secure dan merupakan tanggung jawab nasabah. Perihal masalah ini sudah diekskalasikan dan diselesaikan oleh unit terkait terhadap Bapak Adrian Ramond Lubis pada tanggal 21 Desember 2022 dan sesuai dengan surat yang juga telah kami kirimkan pada tanggal 07 November 2022. Jika ada pertanyaan lebih lanjut silahkan menghubungi kami di MyCALL 1500029. Mayapada Care PT. Bank Mayapada Internasional, Tbk. Login untuk Membalas
Bank MayapadaPenulis artikel9 Januari 2023 - (17:12 WIB)Permalink Yth Bapak Adrian, Sehubungan dengan keluhan yang Bapak sampaikan tertanggal 5 Januari 2023, kami mohon kesediaan Bapak untuk dapat mengunjungi Kantor Bank Mayapada CCPL untuk dapat menyelesaikan pengaduan tersebut. Kami menunggu kedatangan Bapak di Kantor kami sampai dengan tanggal 17 Januari 2023. Apabila sampai tanggal tersebut Bapak belum melakukan konfirmasi kunjungan, maka kasus ini kami anggap telah selesai. Adapun email konfirmasi penyelesaian keluhan ini telah kami sampaikan ke Bapak pada tanggal 09 Januari 2023. Jika ada pertanyaan lebih lanjut silahkan menghubungi kami di myCALL 1500029. Mayapada CCPL Apartemen Ambassade Office Tower lantai 2, Kuningan – Jakarta Selatan Salam, Mayapada Care PT. Bank Mayapada Internasional, Tbk. Login untuk Membalas
Gacor21 Maret 2024 - (18:27 WIB)Permalink Makanya jangan pernah punya kartu kredit mayapada. Yang belum punya fikir seribu kali sebelum mengajukan. Yang sudah punya segera lunasi dan tutup kartu kreditnya. Telat bayar seminggu aja udah diancam telpon org terdekat. Telpon ke tempat kerja, cara nagih DC inhouse nya kasar kasar.kapok kapok Login untuk Membalas