Keluhan Surat Pembaca Kecewa Pelayanan CS BCA KCP Sejati Mulia saat Mengurus Buku Tabungan BCA dan ATM BCA yang Hilang 20 Desember 20229 Januari 2023 agung 40 Komentar Bank BCA, Call Center, Customer Service, KTP, KTP Sementara, Laporan Kehilangan, Rekening Tabungan, suket, Verifikasi Data Ikuti kami di Google Berita Pada hari ini saya mengurus buku tabungan BCA dan ATM BCA yang hilang dengan membawa surat keterangan hilang dari Kepolisian yang diterbitkan Polsek Mampang Prapatan, Suket dari kota Depok, SIM A dan C Asli. Saya dilayani oleh CS yang bernama M Reza Rizaldi (memakai ID Card Bakti BCA). Oleh CS tersebut dikatakan bahwa suket tidak berlaku karena tanggal suket telah expired 10 hari. Padahal sebelumnya dia sudah meminta foto KTP dan verifikasi data dan memfoto saya tanpa masker. Apakah ini standar pelayanan dari BCA KCP Sejati Mulia Jakarta Selatan? Bahwa dokumen pendukung dan data sesuai tidak berlaku akibat suket expired terlalu pendek periodenya. Dan tolong diverifikasi pegawai tsb apakah benar pegawai Bhakti BCA atau hanya mengaku pegawai organik BCA. Karena dia mengaku sebagai pegawai tetap BCA dengan memakai ID Card Bakti BCA. Saya kecewa pelayanan oknum BCA KCP Sejati Mulia. Agung Budiyono Depok, Jawa Barat Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya. Berikan penilaian mengenai Bank BCA: [Total:75 Rata-Rata: 2.9/5]
albert20 Desember 2022 - (19:33 WIB)Permalink kok aneh ya setau saya sejak beberapa tahun lalu kehilangan butab dan kartu atm di bca sudah gak perlu surat laporan kepolisian, bahkan anda gak perlu bawa benda tsb sudah bs proses, krn dicabang cuma butuh verifikasi ektp, cek foto, input pin kartu yg ilang di edc.. sy beberapa kali kehilangan butab dan kartu atm cukup tgl datang ke cabang terdekat tanpa ribet 25 2 Login untuk Membalas
Lisianto20 Desember 2022 - (20:18 WIB)Permalink Belum rekam sidik jari sepertinya TS. 4 Login untuk Membalas
Nicolas20 Desember 2022 - (20:56 WIB)Permalink Karena penulis tidak bawa ektp, buku tabungan dan atm (semua nya hilang). ke bank cuma bawa diri dan surat keterangan hilang dr kepolisian. CS nya mungkin agak takut kalau ini modus penipuan/pemalsuan. Mungkin kalau bawa identitas yg lain seperti paspor sedikit membantu. 29 Login untuk Membalas
Pari22 Desember 2022 - (07:58 WIB)Permalink Saya juga pernah urus atm sm butab.cm hafal rekening doank.ditanya2 databya, ada ektkp dan setelah sesuai dg data..langsung dibuatkan buku sm atm nya. Ga pakai lama ga apakai surat keterangan kepolisian sgla 2 Login untuk Membalas
Prabu23 Desember 2022 - (09:04 WIB)Permalink bnr dong CSO nya tolak karena resi ktp nya exp mana bisa di proses Login untuk Membalas
Arif N20 Desember 2022 - (20:00 WIB)Permalink Ektp nya belum jadi, ya bingung cs nya, mungkin cs nya hati hati karena bnyak juga penipuan yg modusnya begini 14 Login untuk Membalas
M23 Desember 2022 - (08:46 WIB)Permalink Seperti yang saya ketahui, setiap pekerjaan punya SOP tertentu, dan apa yang dilakukan oleh CS itu pasti sesuai SOP yang berlaku demi untuk menghindari kejadian yg tidak di inginkan, CS BCA sudah benar saya dukung. 2 Login untuk Membalas
Ryo20 Desember 2022 - (20:41 WIB)Permalink demi keamanan bersama karna banyak modus baru utk membobol bank jd harus pake dokumen ektp asli karna agak janggal juga buku/atm hilang bersamaan biasanya 1 aja 12 Login untuk Membalas
Sejati 1521 Desember 2022 - (06:48 WIB)Permalink Ooh warga depok, kota yg walkotnya agak2 koplak itu ya? Wkwkwk 5 6 Login untuk Membalas
Ari22 Desember 2022 - (17:49 WIB)Permalink Emang segitu parahnya ya Depok sekarang 😁 2 Login untuk Membalas
neng neng21 Desember 2022 - (10:57 WIB)Permalink cs nya teliti, penulis juga gabawa apa apa untuk verifikasi 9 2 Login untuk Membalas
Arif Nugroho21 Desember 2022 - (16:05 WIB)Permalink cs sudah benar la yang di bawa bukan ektp kok . ts hanya bawa lembaran data bukan NIK cs wajib meragukan dan cs gak bisa gegabah . cs juga butuh verifikasi supervisor cs juga menerapkan prinsip hati hati agar tidak fraud. saya sarankan update data . bca itu amat sangat mudah dalam hal apapun entah anda yang baper atau bagaimana. 19 Login untuk Membalas
Arif Nugroho21 Desember 2022 - (16:09 WIB)Permalink trus di foto biar viral gitu la data anda meragukan dan cs pantas menolak kalo pake ektp asli enak gak perlu suket gak akan kejadian seperti ini , saya kok setuju dengan bca itu gampang hanya ektp cukup. 12 1 Login untuk Membalas
Bomia21 Desember 2022 - (18:35 WIB)Permalink hari gini masih saja ID Fisik, ketinggalan loe pada, ini zamannya digitalisasi bro, cukup bawa diri (asalkan jari2nya masih utuh) its ok, noproblem, khan tinggal scan jarinya sudah kebaca bro penipu atau pemilik.. 1 8 Login untuk Membalas
Muhammad22 Desember 2022 - (06:57 WIB)Permalink Minumnya dmna maboknya dmna. Ngomongin jaman digitalisasi. Ckckckck 2 Login untuk Membalas
Arif Nugroho22 Desember 2022 - (17:32 WIB)Permalink la pake sidiknya jarinya wajib ngetab NIK asli dimesin reqder, makanya pake BCA bos jangan asal jeplak kalo gak pake NIK asli mau pake apa sidik jarinya 3 Login untuk Membalas
Alan22 Desember 2022 - (22:15 WIB)Permalink Udah banyak foto2 bisa di edit.. makanya kalo anda ke luar negri harus bawa paspor asli di semua negara manapun. Mana bisa anda bilang ga bawa paspor dengan alasan sekarang jaman digitalisasi.. baik mau urus perpanjang SIM, paspor, dll.. Ikuti aja ketetapan yg diminta, patuhi.. Kalo semua tertib aturan ga perlu ada begini 2 Login untuk Membalas
Toto21 Desember 2022 - (18:36 WIB)Permalink yg wajib dibawa harusnya ektp kerna disitu ada nik sebagai syarat utama. 7 Login untuk Membalas
Lany21 Desember 2022 - (19:58 WIB)Permalink Dulu ektp saya belom jadi dan ke bca memang gabisa diproses karena memang prosedur dia begitu. Saya bawa ktp lama dan blm upgrade ektp jadi saya terpaksa minta surat ke kelurahan yang menyatakan bahwa ektp saya belum jadi dan bca langsung bisa memproses permintaan saya. Saya setuju dengan BCA karena demi keamanan kita bersama 👍🏼 14 Login untuk Membalas
Bagus W22 Desember 2022 - (09:55 WIB)Permalink CS-nya kurang teliti, sudah minta TS ini itu, baru baca suket-nya… Tapi tindakan CS sudah tepat. Begitu suket sudah expire, ya sudah ga beda dengan secarik kertas biasa aja. Ga ada nilainya sama sekali… Mungkin TS jarang masuk sekolah, jadi ga paham apa arti “masa berlaku”. 2 Login untuk Membalas
Agung Cahyono21 Desember 2022 - (22:20 WIB)Permalink Di BANK mana aja jg gitu SOP nya,harus ada bukti data diri mau EKTP/SIM…kl g ada gimana mau dilayani?kayak baru aja main ke BANK… 8 Login untuk Membalas
aditya21 Desember 2022 - (22:41 WIB)Permalink Wah penulisnya nya nh penjahat mau memalsukan data orang lain 😂. Bank manapun hanya seperti itu gk mau di terima. Masih mending anda bisa ngobrol dengan CS BCA karena pelayanan BCA senantiasa melayani. Cba bank lain ud d usir 😂. Berani bngt penipu mau pembelaan di mediakonsumen 😂 9 1 Login untuk Membalas
Andri Haryono22 Desember 2022 - (01:53 WIB)Permalink Yg salah harusnya yg kehilangan dokumen, eh sekarang malah nyalahin pegawai bank. Kocak. Padahal apa susahnya bikin surat keterangan kepolisian di hari yg sama datang ke bank? 10 Login untuk Membalas
Go22 Desember 2022 - (06:46 WIB)Permalink Saya lho bulan November lalu baru kehilangan ATM proses nya wajib ada e-KTP, buku tabungan, trs upgrade verifikasi berkas data2 rekening mulai dr perihal data2 rekening seperti biasanya trs tanda tangan digital hrs mirip dg di e-KTP dan pas foto lepas masker, buat verifikasi berkas jika kedepannya ada yg cb2 ngaku jadi saya buat bobol rekening dg modus kehilangan buku tabungan, ATM dan e-KTP kalau foto di database bank BCA beda dg yg ngajuin siap2 digendong ke bui, itu lah guna nya upgrade data verifikasi bank BCA SOP petugas banknya dah bnr TS nya cr pembenaran di MK kocak Login untuk Membalas
Nicknamed22 Desember 2022 - (06:54 WIB)Permalink Ts kocak, bikin bank sendiri aja bro. Mau bakti mau apakek, Karyawannya sudah menjalankan prosedur dengan baik, tapi anda dengan arogannya bersikap gak peduli. Kalau anda gamau nurut sama peraturan ya bikin bank sendiri 3 Login untuk Membalas
Alvin23 Desember 2022 - (08:40 WIB)Permalink Bnr dong CSO ny tolak karena resi ktp nya exp mana bisa di proses 1 Login untuk Membalas
ayu22 Desember 2022 - (07:36 WIB)Permalink Kebiasaan nih bca suka ribet, sodara saya dulu pernah diribetin musti bawa dokumen inilah padahal awalnya ngga dikasih tau jd bolak balik deh Nah itu masnya udah foto tanpa masker pula, pelayanannya buruk bgt. Wajar si kecewa 9 Login untuk Membalas
Maria22 Desember 2022 - (08:29 WIB)Permalink Sodaranya berarti ndeso ga pernah ke bank, mana ada bca ribet, sy hampir 20tahun pakai bca, ga pernah tuh dibikin ribet. 7 Login untuk Membalas
Maria22 Desember 2022 - (08:27 WIB)Permalink Jujur ya sy sebagai pembaca ya ada dipihak bca lah, sy malah curiga ini TS penipu dan bisa bisa nya nulis dimedia konsumen. Anda nie kalau kehilangan ektp pun harus nya datang aja kekelurahan, kan bisa langsung di urus diterbitkan ektp baru, nah anda pakai surat keterangan hilang yg dibikin bayar 15ribu juga jadi tanpa minta apa2, anda mau nipu apa gimana?? Kalau sy jadi cs bca nya, ya sy juga ga mau lah tanpa ada dokumen ektp cuma bawa selembar surata keterangan hilang dan ud expired pula, kalau beneran hilang, pasti niat ngurus atm atw buki rekening minimal 2hari setelah kejadian hilang. Dan sy bingung maksud anda memfoto kan karyawan bca biar apa? Pakai bawa2 dia kartap atw bakti, ga ada urusan, dia cuma jalanin sop supaya ga fraun dengan kehati hatian. Mana dari semua komen, anda ga muncul lagi, Fix lah anda konsumen yg baperan dan , setau sy recruitmen bank bca itu ga asal asalan, karyawan sudah melalui proses training yg sangat ketat dan bca itu bank dengan pelayanan terbaik lho selama sy menggunakan bank,ga pake ribet diantara bank lain. Anda nie baru kenal bank atw gimana 5 Login untuk Membalas
Bagus W22 Desember 2022 - (09:55 WIB)Permalink CS-nya kurang teliti, sudah minta TS ini itu, baru baca suket-nya… Tapi tindakan CS sudah tepat. Begitu suket sudah expire, ya sudah ga beda dengan secarik kertas biasa aja. Ga ada nilainya sama sekali… Mungkin TS jarang masuk sekolah, jadi ga paham apa arti “masa berlaku”. Login untuk Membalas
Nuniek23 Desember 2022 - (08:48 WIB)Permalink Terakhir saya ke BCA cab cibubur lap tembak cukup e-ktp & clear Login untuk Membalas
Rike23 Desember 2022 - (08:53 WIB)Permalink Keren bgt CS nya, semua pasti dilakukan dengan sesuai ketentuan yang berlaku karena mengurangi hal-hal yang tidak diinginkan,Good job 🙂 Dan lagian Bpk identitas nya exp mana bisa di proses. 1 Login untuk Membalas
Annisa23 Desember 2022 - (09:17 WIB)Permalink Terima kasih BCA sudah melakukan prosedur nya dengan baik. BCA hebat !! 1 Login untuk Membalas
Rezki23 Desember 2022 - (09:57 WIB)Permalink Keren Petugas BCA nya dong sesuai SOP nya 1 Login untuk Membalas
Arqie25 Desember 2022 - (11:07 WIB)Permalink Klo suket sudah expired ya iyalah gk bs di process. Klo SIM gk kuat utk verifikasi karena ada cek sidik jari. Udh bener SOP CS nya. Klo kasus Saya aja barusan 3 hari yang lalu ke bank bca buku tabungan hilang tp data2 beda dr nama, tgl lahir, tanda tangan. Gak perlu pke surat laporan kepolisian koq. Yg penting data2 pendukung ada terutama E- KTP, KK, ijazah, akte lahir. Login untuk Membalas