Keluhan Surat Pembaca Gagal Tarik Tunai di ATM BSI, Saldo Terpotong 5 Januari 202310 Januari 2023 Bram 22 Komentar ATM, Bank Syariah Indonesia, BSI, Call Center, Customer Care, Customer complaint handling, Customer Service, Penarikan ATM, Refund, Transaksi gagal, Uang tidak keluar di ATM Ikuti kami di Google Berita Kepada Yth. Bank Syariah Indonesia (BSI) Pada tanggal 28 Desember 2022 sekitar pukul 16.30 WIB, saya melakukan tarik tunai sebesar Rp1.000.000 di ATM BSI di Bank BSI Majenang, Cilacap, Jawa Tengah. Namun sayangnya, setelah menunggu cukup lama sekitar 3 menit, tiba-tiba status di layar ATM menjadi “out of service“, dan kartu ATM keluar. Saya kemudian melakukan pengecekan saldo di BSI mobile, dan saldo sudah terpotong. Keesokan harinya pada tanggal 29 Desember 2022, saya melakukan pengaduan ke kantor BSI Majenang, dan kemudian diarahkan untuk melakukan pengaduan melalui aplikasi BSI mobile. Saya kemudian melakukan pengaduan melalui BSI mobile, dan berhasil dengan mendapatkan nomor tiket 2202122900733, namun ditulis bahwa uang akan kembali maksimal 5 hari kerja. Namun hingga saat ini, uang refund belum saya terima, sementara saya membutuhkan uang tersebut untuk biaya anak saya sekolah. Saya juga sudah melakukan pengaduan ke channel resmi BSI di Twitter. Namun hanya disuruh menunggu, tanpa memberikan kepastian kapan uang saya akan kembali. Melalui Media Konsumen ini, saya mohon kepada BSI untuk segera me-refund dana saya yang gagal ditarik dari ATM, karena uang tersebut amat saya perlukan untuk kepentingan biaya sekolah anak saya. Bram Pratowo Sleman, Yogyakarta Update 10 Januari 2023): Terkait surat pembaca di atas, penulis memberikan klarifikasi dan apresiasi atas tanggapan dari pihak Bank Syariah Indonesia sebagai berikut: Terima Kasih BSI, Dana Gagal Tarik Tunai Sudah Dikembalikan Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Bank Syariah Indonesia5 Januari 2023 - (20:21 WIB)Permalink Assalamualaikum kak, mohon maaf untuk kendala yang dialami, terkait hal tersebut kami sarankan unt… https://t.co/DzJpNqBblO 4 Log masuk untuk Membalas
Reza6 Januari 2023 - (21:47 WIB)Permalink Wah sama juga dengan kejadian yg saya alami. Tanggal 4 Januari kemarin mau narik 100k via cardless juga kepotong tapi duitnya ga saya terima (tiba tiba out of service juga sama seperti yg dialami bapak). Ini pun sudah saya lapor via pengaduan di aplikasi BSI Mobile. Log masuk untuk Membalas
Bank Syariah Indonesia5 Januari 2023 - (20:21 WIB)Permalink Contactus@bankbsi.co.id – Informasi lengkap akun resmi BSI bisa mengunjungi… https://t.co/fMdl3x1zWz 3 Log masuk untuk Membalas
Bank Syariah Indonesia5 Januari 2023 - (20:21 WIB)Permalink seperti password, PIN, dan kode OTP kepada siapapun. Berikut Contact Center resmi BSI : – BSI Call… https://t.co/fpwatNgvhl 3 Log masuk untuk Membalas
Muslim6 Januari 2023 - (05:11 WIB)Permalink Ya klo gini sih,penyakit lama mesin2 ATM BSI…. bbrp waktu lalu,saya mengobrol dg seorang nasabah yang menyetor tunai ke mesin ATM Setor – Tarik BSI sebesar Rp 2,5 juta tahu2nya masuk mesin tapi gak masuk saldo tabungan…..terkadang pas ambil tunai….gak ada uangnya di mesin ATM…..JADI KANGEN AMA JAMAN BANK SYARIAH SEBELUM JADI BSI PAK 2 Log masuk untuk Membalas
BramPenulis artikel6 Januari 2023 - (05:28 WIB)Permalink Sudah ada tanggapan dari pengaduan, dan DITOLAK. Transaksi di anggap berhasil. Saya mau banding ke kantor cabang. Gimana ceritanya saldo terpotong, tapi uang gak keluar. Mana itu uang buat sekolah. Saya kejar terus 5 Log masuk untuk Membalas
Kata6 Januari 2023 - (09:10 WIB)Permalink ngebug. moga gak ada komen penulis gagal paham dan miskomunikasi dgn penjelasan cs bsi. 2 2 Log masuk untuk Membalas
Safrizal12 Safrizal126 Januari 2023 - (12:54 WIB)Permalink Ko BSI begini ya, ga ada tanggung jawab nya, jadi takut nih Sy juga nasabah bsi dan pengguna kartun atm bsi juga, 1 Log masuk untuk Membalas
BramPenulis artikel6 Januari 2023 - (12:58 WIB)Permalink Update: Pengaduan di tolak, dan di anggap transaksi berhasil. Saya sudah banding ke kantor cabang, dan di suruh menunggu selama maksimal 20 hari. Duitkuuuuu ??? 1 Log masuk untuk Membalas
Safrizal12 Safrizal126 Januari 2023 - (13:35 WIB)Permalink Wa…wah….bahaya begini, Jadi takut ni tarikh tunai di atm bsi, dan atm mandiri pakai atm bsi 1 Log masuk untuk Membalas
Muslim6 Januari 2023 - (15:25 WIB)Permalink Saudara2 kita di Banda Aceh aja udah merasakannya pada tahun 2021….bahkan saya nonton gugatan warga Aceh di Youtube pada 2021…..Coba bayangkan duit mau ditarik di mesin ATM BSI….TAPI uang gak ada,padahal bbrp hari lagi Idul Fithri di mana perlu uang tunai (minimal tuk angpaw dll) 2 Log masuk untuk Membalas
Alfie6 Januari 2023 - (19:01 WIB)Permalink Kalo berhasil seharusnya uangnya keluar dari mesin ATM. Minta rekaman CCTV di ATM, sebagai banding ke BSI kalo memang transaksi berhasil. 1 Log masuk untuk Membalas
T4T4M6 Januari 2023 - (13:55 WIB)Permalink Rupa nya gini cara dapati untung, utk kasi bonus , pantesan gaji dan bonus besar besar 1 Log masuk untuk Membalas
Wahyu6 Januari 2023 - (21:09 WIB)Permalink Ndak boleh sinis dan fitnah hati2 dihisab lhohh Log masuk untuk Membalas
hengki6 Januari 2023 - (22:57 WIB)Permalink Menurut saya, sistem BSI sudah sangat bagus, saya pernah beberapa kali mengalami kejadian seperti penulis, bahkan di ATM bank lain, Alhamdulillah uang kembali dalam 2 hari. Beberapa kali gagal dalam mobile banking juga uang kembali, gagal pakai EDC juga kembali setelah saya lapor cukup pakai mobile banking, gak perlu ke bank, bahkan pernah gagal top up e money juga kembali. Coba ditunggu dulu Log masuk untuk Membalas
BramPenulis artikel7 Januari 2023 - (04:50 WIB)Permalink Iya, saat banding kemarin, di suruh tunggu sampai 20 hari Log masuk untuk Membalas
Wahyu6 Januari 2023 - (21:08 WIB)Permalink Semoga masalah lekas clear ya, kalau sepengalaman saya yang pernah ngalamin hal yang sama permasalahan bisa solved pada 5 hari kerja padahal waktu itu dijanjikan 14 hari kerja. Log masuk untuk Membalas
Agung Cahyono7 Januari 2023 - (08:15 WIB)Permalink Jangan2 saat duit keluar,anda sdh meninggalkan ATM karena kepanikan anda,,,REJEKI NOMPLOK antrian belakang anda. Log masuk untuk Membalas
BramPenulis artikel7 Januari 2023 - (08:19 WIB)Permalink Tidak, karena ATM langsung “out of service” dan atm keluar. Saya sempat di dalam 3-5 menit Log masuk untuk Membalas
BramPenulis artikel7 Januari 2023 - (19:21 WIB)Permalink Alhamdulillah masalah ini sudah di selesaikan, dana sudah di refund setelah banding di kantor cabang. 1 Log masuk untuk Membalas
Siti19 Januari 2023 - (03:34 WIB)Permalink Untuk update sekarang bagaimana pak kelanjutannya? Log masuk untuk Membalas