Tanggapan XL Axiata untuk Keluhan Bapak Budi Syahreza

Jakarta, 16 Januari 2023
Ref.CM/CU/E/002/0123/WH

Kepada Yth.
Redaksi Mediakonsumen.com

Dengan Hormat,

Berikut tanggapan kami atas keluhan Bapak Budi Syahreza melalui Mediakonsumen.com, tanggal 10 Januari 2023, berjudul “Prioritas Pemakaian Kuota Paket Internet XL yang Tidak Masuk Akal”.

Kami telah menghubungi Bapak Budi untuk memastikan dan menindaklanjuti keluhan tersebut serta tidak lupa kami sampaikan permohonan maaf atas kendala dan ketidaknyamanan yang beliau alami.

Kami informasikan bahwa untuk prioritas penggunaan kuota dari paket Xtra Combo Flex S+ dan Xtra Combo VIP Plus 52GB telah sesuai dengan ketentuan. Sebagai apresiasi atas keluhan yang disampaikan, kami telah melakukan pengembalian pulsa sebesar Rp7.500,- ke nomor beliau.

Bapak Budi juga telah menerima penjelasan yang disampaikan. Dengan demikian keluhan beliau telah terselesaikan dengan baik.

Demikian tanggapan kami. Untuk informasi mengenai layanan XL, silakan menghubungi 817, 021 57959817/08170817707 dari telepon lainnya, mengunjungi XL Center terdekat, e-mail ke CustomerService@XL.co.id, atau melalui Twitter @myXLCare.

Atas perhatiannya, kami ucapkan terima kasih.

Hormat kami,

Retno Wulan
Group Head Corporate Communications XL Axiata

Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Berikan penilaian mengenai Tanggapan XL Axiata:
[Total:2    Rata-Rata: 2/5]
Prioritas Pemakaian Kuota Paket Internet XL yang Tidak Masuk Akal

Dear XL, Saya mempunyai nomor XL yang memiliki 2 paket aktif. Paket pertama adalah Xtra Combo Flex S+, yang saya...
Baca Selengkapnya

 Apa Komentar Anda mengenai Tanggapan XL Axiata?

Belum ada komentar.. Jadilah yang pertama!

Tanggapan XL Axiata untuk Keluhan Bapak Budi Syahreza

oleh XL Axiata dibaca dalam: 1 menit
0