Tanggapan Tanggapan Telkom Regional V atas Surat Bapak Widya Prasetyo 23 Maret 2023 Okin Lazuardi 2 Komentar add on, Call Center, Customer complaint handling, Customer Service, Internet Service Provider, Kompensasi kerugian, Kondisi layanan tidak sesuai informasi, Kuota internet, layanan tambahan, Masa Aktif, paket bundling, Paket data internet, Perpanjangan otomatis, Sistem bermasalah, Sistem otomatis, Telkom 147, Telkom IndiHome, Telkom Indonesia, Telkomsel, Telkomsel Smooa Ikuti kami di Google Berita Kepada Yth. Redaksi Surat Pembaca Media Konsumen Terima kasih kepada mediakonsumen.com yang telah memuat surat complain pelanggan atas nama Widya Prasetyo Surabaya, Jawa Timur, berjudul: “Masalah Perpanjangan Otomatis SMOOA, Add On Paket Internet Pascabayar Berujung Prabayar” di Media Konsumen (14-03-2023). Pertama-tama kami menyampaikan permohonan maaf kepada pelanggan an. Widya Prasetyo atas ketidaknyamanannya masalah Perpanjangan Otomatis SMOOA. Petugas Customer Service Telkom telah melakukan kunjungan ke rumah pelanggan dan menjelaskan, bahwa Indihome dan SMOOA merupakan produk join promo antara Indihome dengan Telkomsel. Untuk AutoRenewal paket kuota SMOOA, memerlukan waktu karena harus koordinasi melalui sistem antara Indihome dengan Telkomsel. Pelanggan pun merasa puas mendengar penjelasan dari petugas Customer Service Telkom. Demikian kami sampaikan, terima kasih atas kepercayaannya telah memilih layanan telekomunikasi dari PT. Telkom Indonesia. Hormat kami, Telkom Regional 5 Jatim Balnus JL. DR. Ir. H Soekarno 175 Surabaya Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Widya11 Juni 2023 - (09:11 WIB)Permalink Ijin membalas komentar bahwa kejadian yang sama terulang kembali, dan kompensasi masih belum saya terima. Terima kasih Log masuk untuk Membalas
Widya11 Juni 2023 - (09:11 WIB)Permalink Selamat pagi. Keluhan saya terjadi kembali, harap kompensasi segera diproses. Log masuk untuk Membalas