Keluhan Surat Pembaca Klaim Paket Kiriman JNE yang Terbakar, Tak Kunjung Diganti 26 Maret 202327 Maret 2023 Deski Susanti 11 Komentar Customer complaint handling, Customer Service, force majeure, Ganti Rugi, JNE Express, Klaim kerugian, Kondisi layanan tidak sesuai informasi, Layanan kurir, Paket kiriman hilang, Paket kiriman rusak Ikuti di Google Berita Sumber Pilihan di Google Selamat pagi Media Konsumen. Saya ingin menceritakan keluhan saya terkait kiriman dengan nomor resi JNE: 543340021218822. Paket dikirim dari Tangerang ke Palembang, isi kiriman sepatu dengan harga Rp2 juta. Kiriman saya mengalami insiden terbakar di Palembang pada tanggal 26 Desember 2022. Saya diarahkan untuk pengajuan klaim dan diinformasikan bahwa akan diganti 100% oleh JNE, karena insiden ini adalah kesalahan dari operasional JNE. Akan tetapi, ketika berkas klaim sudah diserahkan, saya dihubungi oleh pihak klaim JNE, katanya saya hanya akan mendapatkan pergantian Rp900 ribu saja. Hal ini tidak sesuai dengan informasi yang saya terima sebelumnya (bukti chat agen JNE terlampir). Saya sangat kecewa dengan pelayanan JNE (khususnya JNE Tangerang) atas dan ketidakprofesionalan dalam menangani klaim saya. Sampai dengan saat ini sudah 3 bulan lebih saya belum mendapatkan hak saya atas pergantian barang tersebut. Semoga masalah saya dapat segera diselesaikan oleh pihak terkait. Terima kasih. Deski Susanti Tangerang, Banten Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
JNE Customer Care26 Maret 2023 - (09:36 WIB)Permalink Pagi kak, mohon maaf atas ketidaknyamanannya. Untuk informasi kiriman sudah admin sampaikan di DM… https://t.co/9C7NwwRkwi 1 10 Login untuk Membalas
Bogoindonesia26 Maret 2023 - (13:41 WIB)Permalink Kl musibah seperti di atas, apakah akan diganti 100% oleh pihak JNE seperti harga barang? Mohon informasi ini dijawab ya agar transparan. 2 Login untuk Membalas
Deski SusantiPenulis artikel26 Maret 2023 - (14:48 WIB)Permalink Terima kasih atas respon nya. Saya sudah dihububgi dan Informasi dari klaim tangerang sy akan mendapatkan pergantian full dari JNE. 4 Login untuk Membalas
FERDY26 Maret 2023 - (19:06 WIB)Permalink Yah… gak harus ramai dulu dong baru menunjukkan itikad baik. Permasalahan TS sudah 4 bulan loh, baru dia ngeluh di Media Konsumen. Tuh masalah yg lain selesaikan juga, jangan nunggu diramaikan baru bergerak. 5 1 Login untuk Membalas
Deski SusantiPenulis artikel26 Maret 2023 - (14:48 WIB)Permalink Terima kasih media konsumen. Sudah ada etikad baik dari JNE untuk proses klaim saya sesuai informasi sebelumnya 4 1 Login untuk Membalas
Bioskop26 Maret 2023 - (15:15 WIB)Permalink media konsumen komplain cepat ditangani 4 1 Login untuk Membalas
6153_Wilda16 Februari 2025 - (20:22 WIB)Permalink Kepada Yth. Ibu Deski Susanti Dengan hormat, Izinkan saya memperkenalkan diri saya sebagai berikut: Nama:Wilda Ni’aami Jurusan: Hukum Ekonomi Syariah Fakultas: Fakultas Syari’ah dan Hukum Universitas: UIN Walisongo Semarang Dengan ini saya bermaksud untuk melakukan wawancara dengan pihak adstore_herbal sebagai salah satu sumber data untuk penelitian saya yang berjudul “Tinjauan Hukum Terhadap Klaim Asuransi Akibat Force Majeure pada Pengiriman Barang Berdasarkan Akad Ijarah al-Ijr al-Musytarak: Perspektif Aturan Heteronom dan Otonom” Tujuan dari wawancara ini adalah untuk mendapatkan informasi dan pengetahuan yang berkaitan dengan topik penelitian saya. Saya meminta izin kepada pihak Ibu Deski Susanti untuk menjadi narasumber dalam penelitian saya 🙏 Demikian permohonan ini saya sampaikan, atas perhatian dan kerjasama saya ucapkan terima kasih. Login untuk Membalas
Prano27 Maret 2023 - (05:32 WIB)Permalink sama halnya dengan kiriman istri saya melalui JNE Trucking. isi paket sepatu 2 juta lebih cuma diganti 10 kali ongkos kirim saja. Lah…. yg ngilangin barang Pihak JNE. kok gantinya cuma 10kali ongkir aja. Payah pelayanannya. 1 1 Login untuk Membalas
Pdgi27 Maret 2023 - (14:19 WIB)Permalink saya pernah mengalami begitu, tp barangnya hilang, tp saya mengasuransikan barangnya, memang dapat penggantian dana seharga barang tsb… sebaiknya kaka. kalo barangnya bernilai, diminta asuransinya aja Login untuk Membalas
Setiawan27 Maret 2023 - (21:20 WIB)Permalink JNE sekarang buruk sekali servisnya, kurir sering salah alamat antar paket, meski sudah jelas alamatnya. Sudah pengiriman lama, mana kalau ada kejadian rusak/hilang belum tentu diganti penuh. Login untuk Membalas
Vebby28 Maret 2023 - (06:55 WIB)Permalink Saya juga kemarin sudah mengajukan klaim asuransi kerusakan barang kiriman jne. Tapi cuma dapat ganti 200ribu. Ya saya terima aja walau rugi dijual lagi. Ngirim barang itu susah padahal Jne keliatan bagus Tapi kadang kurang hati” untuk paket yg mudah rusak. Login untuk Membalas