Headline Keluhan Surat Pembaca Rekening Bank Permata Saya Dibobol 5x dalam 3 Menit Tanpa Dimintai OTP! 30 April 202312 Mei 2023 sherla 55 Komentar Bank Permata, Call Center, Customer complaint handling, Customer Service, Fraud, Internet Banking, Keamanan rekening bank, pemblokiran akun, Pembobolan akun, pembobolan rekening bank, Permata Mobile X, PermataME, Personal Identification Number, PIN, Rekening Bank Ikuti kami di Google Berita Saya Sherla, nasabah PermataBank dengan nomor rekening 98******99. Pada hari Jumat tanggal 28 April 2023 pukul 22.04, saya menerima SMS notifikasi bahwasanya ada transaksi pendebitan sebesar Rp842.225. Mengetahui bahwa rekening saya telah dibobol, saya langsung menelepon ke CS Bank Permata dan meminta agar rekening saya diblokir. Pemblokiran memang telah berhasil dilakukan. Namun sebelum diblokir, pelaku sudah melakukan 4x transaksi lagi dengan nominal yang sama Rp842.225, yang totalnya sebanyak 5 transaksi, dengan total nominal Rp4.211.125. Yang saya pertanyakan adalah, mengapa transaksi-transaksi tersebut bisa berhasil didebit tanpa OTP? Lantas apa gunanya OTP jika transaksi bisa lewat begitu saja tanpa OTP? Sepatah masukan untuk Bank Permata, mohon dibuatkan hotline untuk permintaan pemblokiran kartu, sehubungan dengan waktu tunggu yang cukup lama sebelum saya bisa terhubung langsung dengan CS Permata. Rekening saya dibobol 4x ketika menunggu! Begitu juga dengan sistem keamanan yang sangat mudah dibobol. Mohon agar tim Bank Permata dapat segera melakukan pengecekan dan melakukan refund ke rekening saya. Sherla Fongky Medan, Sumatera Utara Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Penjual Pedagang30 April 2023 - (15:15 WIB)Permalink Info ya TS kelanjutannya. 4 1 Login untuk Membalas
Komunitas Konsumen dan Pelaku Usaha Nasional30 April 2023 - (15:44 WIB)Permalink @PermataCare #KamiMengikuti bagaimana @PermataCare ? 6 Login untuk Membalas
Agus2 Mei 2023 - (06:39 WIB)Permalink Kalo debit mending ambil yg GPN aja. Gak usah Visa Mastercard. Sekalipun dah terlanjur. Matiin transaksi internasional. Pembobol pasti mengetahui data2 nomor tgl kartu Exp date , CVV. Klo CC masih bisa sanggah transaksi. Klo debit bank susah dah. 2 Login untuk Membalas
toro1 September 2023 - (21:42 WIB)Permalink betul. baru saja saya ganti kartu debit daru Visa ke GPN lewat mesin CRM. satu menit langsung jadi, biaya kartu lebih murah, lebih irit karena ga bisa buat debit online Login untuk Membalas
PermataCare30 April 2023 - (15:47 WIB)Permalink Hi Pak/Bu Admin MediaKonsumenID. Terima kasih atas informasinya. Saat ini keluhan nasabah telah ka… https://t.co/OonECt9TFX 1 36 Login untuk Membalas
irwan1 Mei 2023 - (20:57 WIB)Permalink Mhn update min jika benar transaksi online bisa dilakukan tanpa OTP ini sangat berbahaya Login untuk Membalas
Extreme2 Mei 2023 - (11:03 WIB)Permalink Pake CC itu pak…CC g prlu OTP…asal tw nomor cc exp date sma 3 hruf blakang krtu..y sudah wassalam…klo ple bca biasa d aplikaso ad pmblokiran..mw inter ato domestic…cek email dlu..brngkli pmbeliam dri google play….ato cek d aplikasi e banking ad..cek pngeluarannya ap…biasany ad ktrangan orgnya bli apa brangnya…bsa d selidikin sndri..mnkin org trdkat trsangkanya…. 3 Login untuk Membalas
batman30 April 2023 - (17:00 WIB)Permalink Jawaban simple ga semua web transaksi butuh otp apalagi web luar negeri kebanykan tanpa otp 7 2 Login untuk Membalas
Karsy1 Mei 2023 - (07:48 WIB)Permalink Semua bank yang diizinkan untuk transaksi internasional biasanya tidak dibutuhkan otp … untuk keamanan – matikan izin transaksi international – Jangn berikan data kartu atm kepada siapapun. 3 Login untuk Membalas
opo1 Mei 2023 - (12:16 WIB)Permalink Seperti masalah yang saya alami masalah otp. Tapi dari bank bumn. Saya sudah melaporkan dan saat selesai hasil investigasi dri sana tidak ada log otp yang di kerim le hp saya . Pdahal di hp saya menerima otp Login untuk Membalas
albert30 April 2023 - (17:10 WIB)Permalink yakin anda tidak melakukan transaksi itu ? untuk web luar negeri memang banyak yang tidak butuh ktp. karena utk bobol itu detail no kartu dan cvv nya.. tidak pernah ada kejadian kepada nasabah permata lain, dan cuma anda sendiri yg mengalami. mungkin bank permata juga gak akan percaya begitu saja 6 56 Login untuk Membalas
Heru Kustiawan30 April 2023 - (17:19 WIB)Permalink Sok tahu ente. Tahu dari mana kalau TS satu2nya nasabah bank ini yg jadi korban pembobolan rekening? Search sono di media konsumen atau google. Ada beberapa nasabah lain yg dibobol dengan modus mirip dan berbeda. 29 0 Login untuk Membalas
kreasi30 April 2023 - (18:08 WIB)Permalink Wah parah sekali system keamanannya…mudah² dana bisa kembali… Dan segera tutup saja rekening nya 20 Login untuk Membalas
sherlaPenulis artikel30 April 2023 - (18:33 WIB)Permalink Utuk perihal penutupan rekening akan segera saya ajukan setelah hari kerja . Terima kasih kak Kreasi untuk doa dan sarannya 🙂 12 Login untuk Membalas
Gojek1 Mei 2023 - (07:09 WIB)Permalink Gua sama temen2 yang nongkrong di mall central park sambil nunggu oderan . ada marketing nawarin buka rek permata bank sambil melas2. W bantu sama temen juga bikin rek . buat bantu biar dapet nasabah . Saling membantu.tapi punya rek doank ga pernah gua isi. Soalnya lebih percaya sama bca tanpa kartu sim ga bakal bisa buka m banking. Bank lain kartu sim lain masih bisa buka aplikasi m banking. Dari situ aja dah ketahuan bank mana yang keamanannya benar2 tinggi W pake 3 bank berbeda tes ke amanannya gimana . tetap ga ada yang bisa kayak bca . harus pake kartu sim pribadi. Pernah pake bank lain kok bini bisa buka m banking saya di hp nya padahal m banking ada di hp saya. Sudah kelihatan keamanannya gimana. Banyak sales bank nawarin buka rek saya bantu tapi langsung saya buang. Katanya dikejar setoran sama atasannya. Kalau ga diisi gpp kan. Katanya terserah 8 2
R.1 Mei 2023 - (09:52 WIB)Permalink Kalau tidak paham jangan memberi saran…hanya akan menyesatkan. Banyak kejadian seperti ini bukan karena sistem keamanan bank yg kurang baik. Melainkan kepandaian si “pembobol” mendapat informasi rahasia kartu. Atau kelalaian dari pemilik kartu yg lalai melindungi informasi kartu itu sendiri… Jadi…menutup rekening dan pindah ke bank lain itu solusi terakhir yg bisa disarankan krn di rek bank lain pun kejadian spt ini SANGAT MUNGKIN terjadi… 7 1 Login untuk Membalas
sherlaPenulis artikel30 April 2023 - (17:34 WIB)Permalink fyi setelah kejadian tersebut, saya bertanya kepada teman2 saya apakah pernah mengalami serupa, kebetulan ada 2 teman saya yang juga pernah mengalami serupa, salah satunya juga merupakan nasabah bank permata , di teman tersebut ternyata bukan hanya kejadian sekali atau dua kali, tetapi lebih which in the end teman sy menutup rekening bank permatanya. Jika anda / org sekitar anda belum pernah mengalami hal tersebut , alangkah baiknya untuk tidak menjudge orang lain 35 2 Login untuk Membalas
Rahmat1 Mei 2023 - (06:44 WIB)Permalink Segera tutup akun bank anda. Pindahkan ke bank lain yg menurut anda lebih aman. 7 1 Login untuk Membalas
Lana Axl30 April 2023 - (18:14 WIB)Permalink Saudara albert ini memang betul betul jenius sih, saya liat artikel tentang apapun selalu bisa menjawab. Hebat sekali? 11 1 Login untuk Membalas
albert30 April 2023 - (19:37 WIB)Permalink aduh kalo sy malah malu, klihatan banget saking nganggurnya sampai bs mantau mediakonsumen nonstop dan ngapalin orang komentar 3 37 Login untuk Membalas
Agus W2 Mei 2023 - (03:03 WIB)Permalink Komen anda mebagongkan.semua bank berpotensi mengalami yang namanya kejahatan perbank kan,saya juga pernah di bank permata dan sudah selesai meskipun butuh waktu dan bikin sedikit emosi.jawaban permata transaksi bisa tanpa otp dan pakai otp (diatas 50.000).Anehnya cs permata bilang sudah ada sistem mitigasi buat menjegah katanya ketika ada transaksi yang banyak dengan durasi waktu yang singkat permata akan memblokir dan memverifikasi kenasabah.tapi yang jahat mungkin lebih pintar. Saya cuma bisa berharap kasusnya bisa cepat selesai. 1 Login untuk Membalas
Wisnu30 April 2023 - (17:14 WIB)Permalink Tidak ada OTP karena itu autodebet buat layanan Visa. Sebaiknya ganti kartu baru karena nomer kartu Anda sudah tidak secure 9 Login untuk Membalas
sherlaPenulis artikel30 April 2023 - (17:44 WIB)Permalink terima kasih atas sarannya kak Wisnu ? saya sendiri sudah kapok dengan kejadian ini dan akan segera memindah dana saya ke rekening bank lain 15 Login untuk Membalas
Timothy30 April 2023 - (23:29 WIB)Permalink Nomor kartu + cvv nya udah ke record, hati hati buat kartu sekarang ini, sebisa mungkin jangan sampe ada yang lihat nomor kartu + cvv 4 Login untuk Membalas
Yuli Adami30 April 2023 - (17:21 WIB)Permalink Saya juga pernah dalam 2 hari 8 transaksi fb dalam dollar tanpa otp bank lain xxmxxx. Tidak punya account fb juga. Complain 3 bln baru diganti 2 transasi. Malah membaca transaksi tambah bingung ada reverse dll. Hati hati beli online pakai kartu debit kartu kredit ada pencuri no kartu dan 3 angka cvv. 10 Login untuk Membalas
sherlaPenulis artikel30 April 2023 - (17:40 WIB)Permalink Kebetulan saya sendiri sangat jarang memakai kartu debit permata ini, pemakaian nya hanya di toko oren dan autodebet google play (youtube) . Makanya saya sendiri sampai saat ini masih sulit untuk percaya kenapa sampai bisa dibobol ? dan semoga mbak Yuli bisa menerima refund dari bank secepatnya juga 12 3 Login untuk Membalas
Errik1 Mei 2023 - (17:17 WIB)Permalink Hati-hati kalau kartu sudah di set untuk alat bayar di google playstore, kadang ada phising saya pernah mengalami. Sebaiknya dihapus saja dari alat pembayaran google. 2 Login untuk Membalas
Doni Panjaitan30 April 2023 - (18:11 WIB)Permalink Sepertinya kartu anda telah bocor. Beberapa transaksi di luar negeri dan e-commerce asing tidak butuh OTP. Mereka hanya butuh nomor kartu dan masa berlaku kartu. Apakah TS pernah transaksi di e-commerce luar? Atau pernah mengklik file dengan eksistensi apk? Berhubung saat ini sedang maraknya penipuan yang mengirimkan file dengan eksistensi apk di WhatsApp. 12 Login untuk Membalas
sherlaPenulis artikel30 April 2023 - (18:22 WIB)Permalink Untuk transaksi e commerce di luar , sampai saat ini saya masih belum pernah bahkan kartu kredit juga tidak, untuk transaksi luar negeri yang terakhir cuma di website airasia di bulan Des 2022 lalu. Untuk apk juga sama sekali tidak pernah, makanya saya tidak habis pikir bisa2nya rekening saya dibobol. Jika memang saya mengklik link2 ; download apk malware, saya juga tidak akan complain mengingat itu adalah kelalaian sendiri. 7 Login untuk Membalas
Timothy30 April 2023 - (23:31 WIB)Permalink Indikasi bisa airasia yang bobol kalo gini ? 3 Login untuk Membalas
Rizki1 Mei 2023 - (12:22 WIB)Permalink Usahakan kalau transaksi daring jangan menggunakan kartu kak. Bahaya kalau pengelola ngga memaintain data dengan baik. 1 Login untuk Membalas
bima yudho saputro30 April 2023 - (18:43 WIB)Permalink Overseas online transaction mostly ngga minta otp kaka, which is risky! Makanya pake credit card aja, refundable. Kalo debit yah hopeless bangeuts, bank negara wakanda don’t care! 2 2 Login untuk Membalas
Ardhia Mangku Ikhsan30 April 2023 - (19:49 WIB)Permalink Carding ini mah. Kartumu dipake transaksi di merchant dengan keamanan 2D Cari tahu dulu perbedaan keamanan 2D dan 3D dalam hal transaksi kartu debit/kredit secara online! Jangan langsung nyalahin bank bos, kamu aja yg ceroboh 1 20 Login untuk Membalas
junxiz30 April 2023 - (22:03 WIB)Permalink Penerbit kartu gak ceroboh karena menwarakan produk kpd konsunen yg mudah dibobol? Wow 2 Login untuk Membalas
Aya Zhou30 April 2023 - (20:10 WIB)Permalink Maaf kak, sbnrnya kalo mau cepat bs blokir sendiri lewat PermataMobile X, gak pake nunggu2 langsung gak bs dipake lg kartunya. 7 Login untuk Membalas
Pendi Kurniawan30 April 2023 - (20:31 WIB)Permalink Seingat saya dulu saat pertama kali pembukaan rekening bisa via aplikasi sempat terjadi pembobolan masal pada rekening nasabah Permata untuk transaksi di luar negeri dan banyak sekali yang kena termasuk saya hingga permata harus merefund byk transaksi yang bermasalah itu. Entah bocor dari mana, apa pembukaan rekeningnya via aplikasi? 6 Login untuk Membalas
Timothy30 April 2023 - (23:38 WIB)Permalink Saran nih buat mbanya, untuk transaksi online usahakan jangan menggunakan debit secara langsung, coba gunakan virtual card/prepaid card (contoh jenius punya) jadi diisi sesuai yang mau dipakai, walaupun bobol ga langsung ke rekening utama. Atau gunakan dompet pihak ketiga seperti gopay,dana,ovo atau linkaja, isi sesuai jumlah belanja kita, ini salah satu cara meminimalisir pembobolan. Kemudian, setiap mendapat kartu debit baru, usahakan hanya anda saja yang memegang, jangan pernah kasih ke orang lain, walaupun tidak anda kasih tahu pin kartu debit tersebut, hindari/periksa edc yang mencurigakan. Semoga bermanfaat 10 Login untuk Membalas
yusa1 Mei 2023 - (21:23 WIB)Permalink bank permata di bobol untuk transaksi tersebut sangat sulit.kemungkinan dari pihak ke 2 yg di bobol.berharap uang bisa kembali sulit.tutup akun solusi terbaik Login untuk Membalas
Bang1 Mei 2023 - (00:32 WIB)Permalink Permata emng parah sih, gua mau masuk mbanking aja kaga bisa, krn verifikasi wajah gagal mulu. Padahal itu mbanking punya gw sendiri Login untuk Membalas
Anissa1 Mei 2023 - (08:49 WIB)Permalink Permata ga pernah pake verifikasi wajah deh Saya pake permata mobile X buat payroll dan deposito ga pernah tuh pake verifikasi wajah Cukup user id dan password doang Login untuk Membalas
Situsgembul1 Mei 2023 - (00:50 WIB)Permalink @PermataCare Hehehe…. Hidup NKRI. Bnyk duit adminnya hahaha…. Dikit2 duit, dikit2 duit. Duit k… https://t.co/APnQenZTUS 1 Login untuk Membalas
Hadi1 Mei 2023 - (06:41 WIB)Permalink Albert kerja di permata ya ? Tahu tidak systrm permata terjelek .saya mau akses sudah masukkan semua user id dan password ,sukses .eeh begitu mau ke fave wajah puluhan kali tidak bisa .akhirnya rek saya tetap bisa masuk..aneh .kan ? 3 Login untuk Membalas
Anissa1 Mei 2023 - (08:48 WIB)Permalink Kayanya permata ga pake verifikasi wajah deh tinggal masukin user id dan password!!soalnya saya payroll pake permata dan selalu pake permata mobile X Bahkan proses ganti hp aja cukup pake otp dan user id ga pernah ada verifikasi wajah Login untuk Membalas
Rizal Muttaqin1 Mei 2023 - (08:20 WIB)Permalink ini dari luar ya kayaknya emang gak pake otp Saya juga pernah transaksi di LN cuma butuh nomor kartu dan cvv. Kemungkinan nomor kartu ini udah terbobol Dan kalau begitu, kalau kita tidak awas, mau di bank manapun sama aja Solusinya : 1. Ganti nomor kartu 2. Jaga kerahasiaan nomor kartu dan cvv, dan PIN 3. Jangan pernah menyimpan data kartu pada browser atau toko/merchant online yg menawarkan pembayaran melalui kartu kredit/debit spt Paypal misalnya Login untuk Membalas
Yeno1 Mei 2023 - (09:43 WIB)Permalink iya memang agak berisiko kalo bank membuka akses debit online, mungkin saat ini bisa dialihkan gpn dulu jangan visa/master 1 Login untuk Membalas
Sweet1 Mei 2023 - (11:40 WIB)Permalink itu transaksi ke onlydomains tuh, coba lapor aja ke onlydomains untuk ngelacak siapa yang gunain atm agan siapa tahu duit bisa kembali 2 Login untuk Membalas
Rio1 Mei 2023 - (14:53 WIB)Permalink Izin nyimak, agak unik juga dan saya masih ragu juga Transaksinya dimana itu bisa dijelaskan? Terus apakah sebelumnya kena install 2 apk yang aneh gitu di whatsapp Group? Login untuk Membalas
Herwin Herwin2 Mei 2023 - (12:14 WIB)Permalink cuma mau kasitau aja, ga hanya tjd d bank permata, tp semua bank yg bekerja sama dgn visa/mastercard, kalo data2 anda sudah bocor: (nomor kartu, exp date, 3 angka CVV), maka siap2 saja akan ada pembobol kartu anda. transaksi internasional ga perlu otp, seperti transaksi di google play / purchase game online, tiket di agoda dll 1 Login untuk Membalas
Daniel2 Mei 2023 - (20:04 WIB)Permalink Data kartu debet atau kredit anda bocor tuh. Transaksi di merchant tertentu memang tidak perlu otp, cukup dengan nomor di depan dan nomor di belakang. Ini bisa terjadi pada bank apa pun, selama nomor kartu tidak dijaga dengan baik. 2 Login untuk Membalas
Muhammad7 Mei 2023 - (03:40 WIB)Permalink Saya jugak pernah gitu.. Karena kelalaian nomor kartu, tahun dan no cvv ke kasih sama penipu.. Akhirnya lapor sma permata bank, ganti kartu.. Dan selesai.. Sekarang aman permatanya.. Login untuk Membalas
sherlaPenulis artikel10 Mei 2023 - (12:43 WIB)Permalink Update terkait surat dan keluhan saya terhadap bank Permata : pada tanggal 9 Mei 2023, bank Permata telah menghubungi saya kembali (setelah saya isi dan kirimkan Surat Pernyataan Penolakan Transaksi kepada cs bank Permata) dan menginformasi, dikarenakan proses pengecekan ke pihak Visa yang akan memakan waktu agak lama (max 21 Juni 2023) , pihak bank Permata akan menggunakan dana talangan untuk refund yang bilamana melalui hasil pengecekan visa dan disimpulkan bahwasanya saya yang melakukan transaksi tersebut , maka dana tersebut akan ditarik kembali. Hari ini , tanggal 10 Mei 2023, setelah saya lakukan pengecekan mutasi rekening , dana sebesar Rp.4.211.125 dari bank Permata telah dikirimkan kembali ke rekening saya. Terima kasih kepada Bank Permata yang sangat cepat tanggap terhadap keluhan nasabah dan menyelesaikan masalah. Tidak lupa juga saya berterima kasih kepada pihak Media Konsumen yang telah membantu saya dan juga teman-teman yang telah memberi doa dan masukan-masukan yang sangat membantu. Regards, Sherla 1 Login untuk Membalas
dimaz1 September 2023 - (21:14 WIB)Permalink Handphone dicuri 2x dipakai buat top up gopay udah lapor cs malah nasabah juga yg salah bisa bobol password pin ma otp canggih kali maling sekarang, mana ada tanggapan bakal dibalikin, cs nya nggas doank gak mao kalah ngomongnya. Login untuk Membalas
Mario13 Mei 2023 - (06:30 WIB)Permalink cuman mau bagi pengalaman saja saya gk pernah pake bank Permata (jadi gk tahu ada fitur non aktifkan transaksi internasional nya atau enggk) tp saya punya aplikasi dr Bank Lain.. ya kalau saya aktifkan transaksi internasional, saat saya belanja di E-commerce luar negeri emang tanpa OTP. dan berhasil terdebit. tp sms pemberitahuan transaksi tetap masuk Namun kalau saya tidak aktifkan transaksi internasional maka saya gk bisa melakukan pembayaran utk e-commerce luar negeri. kalau jarang/tidak pernah belanja diluar Negeri mending transaksi internasionalnya di nonaktifkan saja Login untuk Membalas