Keluhan Surat Pembaca Kode Token PLN dari Lazada Hanya 9 Angka, CS Lazada Menyarankan Menghubungi PLN 123 1 Mei 20235 Mei 2023 Dominicojonatan 32 Komentar Call Center, Cashless Payment, Customer complaint handling, Customer Service, Lazada, Payment Gateway, PLN, Token Listrik, Transaksi Pending Ikuti kami di Google Berita Saya merupakan customer Lazada, yang melakukan pembelian Token listrik PLN melalui aplikasi Lazada pada tanggal 30 April 2023. Ternyata 2 transaksi token listrik yang saya beli mengalami masalah, berupa kode token yang dikirimkan oleh Lazada hanya berjumlah 9 angka. Transaksi yang bermasalah yaitu: Token Rp100.000, nomor order: 1144736252696899 Token Rp20.000, nomor order: 1144730694096899 Dikarenakan jumlah kode PLN sebanyak 20 angka, maka saya menghubungi CS Lazada untuk menyampaikan dan menanyakan permasalahan transaksi token saya yang hanya mendapatkan kode token 9 angka. Setelah saya menyampaikan informasi transaksi dan masalahnya, CS Lazada hanya memberikan solusi berupa saran agar saya menghubungi PLN 123. Saya membeli token PLN di Lazada, Lazada memberikan kode tidak lengkap karena hanya mengirimkan 9 angka saja (sedangkan Kode token PLN 20 angka). Kenapa CS Lazada menyuruh saya menghubungi PLN 123? Note: Token yang bermasalah merupakan token yang saya beli di Lazada, bukan token yang saya beli di PLN Mobile. Hubungan kode token yang dikirim Lazada tidak lengkap dengan saya harus menghubungi PLN itu apa? Terima kasih MK ?. Jonatan Bekasi, Jawa Barat Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Setiawan1 Mei 2023 - (09:25 WIB)Permalink Coba dicek lagi barangkali kode-nya ada namun tidak terlihat oleh Anda, biasanya di email juga ada sih kalau kita beli voucher. Kalau memang tidak ada ya memang parah itu lazada. 2 1 Login untuk Membalas
Aan1 Mei 2023 - (18:55 WIB)Permalink Download aja aplikasi PLN Mobile nanti tinggal daftar di aplikasi masukan no. Kwh. Entar kelihatan pembelian token terakhir sama kodenya ada disitu. 1 Login untuk Membalas
DominicojonatanPenulis artikel1 Mei 2023 - (23:12 WIB)Permalink Transaksi yg bermasalah belum atau tidak masuk dalam daftar pembelian/transaksi token om. Dan sebelum menghubungi cs lazada, saya terlebih dahulu menanyakan masalah ini ke admin digital lazada yg menjual tokennya dan setiap ditanyakan selalu dijawab dengan mengirim kode token untuk transaksi berbeda (no meter sama atau id Pelanggan sama tapi no transaksi berbeda). Setiap di konfirmasi ulang dengan menyampaikan bahwa kode token yg barusan dikirim itu untuk no transaksi berbeda maka akan diberikan kode token yg lainnya dan untuk transaksi yg lain lagi begitu terus Login untuk Membalas
DominicojonatanPenulis artikel1 Mei 2023 - (22:36 WIB)Permalink Emang kodenya ga ada om, pembelian gagal atau gimana saya ga tau. 2 transaksi yg bermasalah status pesanannya telah diterima, tapi saat dikonfirmasi kodenya malah admin bagian seller memberikan kode token dari nomor transaksi yg berbeda. Saat dikonfirmasi ulang, admin sellernya kembali memberikan kode token yg berbeda lagi tapi kode token yg diberikan selanjutnya juga untuk no transaksi yg berbeda. Tambahan info supaya lebih paham, saya membeli menggunakan nomor meter dan id Pelanggan dengan Total pembelian ada 30 token, 28 sukses semua dan lengkap. Hanya 1 id Pelanggan dan 1 no meter yg bermasalah, tapi setiap dibalas oleh admin seller digital lazada (bagian penjualan token) diberikan kode token untuk no transaksi yg berbeda yg dari 30 transaksi lain itu Login untuk Membalas
kreasi1 Mei 2023 - (10:42 WIB)Permalink Ya bener juga hub PLN dulu trs jwbnnya gmn? Jgn lngsung ngegas 1 7 Login untuk Membalas
DominicojonatanPenulis artikel1 Mei 2023 - (22:40 WIB)Permalink Lah ini kan permasalahan ada di penjualan lazada, bukan di PLN nya. PLN hanya mengeluarkan token dengan jumlah kode sebanyak 20 angka, sedangkan lazada memberikan 9 angka dan status pesanan selesai. Setiap di konfirmasi ke bagian digital lazada, maka jawabannya diberikan kode token dari no transaksi yg berbeda (id Pelanggan atau meter sama namun beda transaksi) 1 Login untuk Membalas
Teguh Iman1 Mei 2023 - (11:59 WIB)Permalink Ada tombol “Copy” di sebelah kanan kode token, apa sudah ditekan dan kemudian di “paste” untuk melihat kode lengkapnya? 1 3 Login untuk Membalas
DominicojonatanPenulis artikel1 Mei 2023 - (22:43 WIB)Permalink Apanya yg mau di copy paste? Jumlah kode token yg diberikan memang cuma 9 angka. Setiap di tanya ke digital lazada selalu diberikan kode token berbeda, ketika dikirim no transaksi untuk kode token yg baru dikirimnya maka akan diberikan kode token yg berbeda lagi dan kode yg diberikan itu untuk transaksi yg lain namun id Pelanggan atau no meter sama dengan transaksi yg bermasalah. 1 Login untuk Membalas
Munzir Akbarwan1 Mei 2023 - (12:50 WIB)Permalink Bandel sekali konsumen. Disuruh hubungi malah bersihkeras menolak. Kode token itu dari PLN bukan dari merchant. Biasanya PLN akan membantu dan menginfokan token yg lengkap 2 5 Login untuk Membalas
DominicojonatanPenulis artikel1 Mei 2023 - (22:46 WIB)Permalink PLN hanya membantu atau memberikan token yg lengkap JIKA masalah berada di PLN, dengan kata lain jika transaksi berhasil namun PLN memberikan info (token dll) tidak lengkap. Dalam kasus ini masalahnya ada dibagian digital lazada, apa hubungannya ke PLN??? Jika masalahnya ada di PLN, maka transaksi token tsb akan masuk ke dalam daftar pembelian/transaksi token di PLN mobile 1 Login untuk Membalas
Tk1 Mei 2023 - (13:12 WIB)Permalink Token eror atau kurang lgs hub pln…krna pihak ktga dptny dri pln..bukan nerbitkan sndri…jadi prosedurnya gtu…nti dgnti am pln… 3 4 Login untuk Membalas
LUTHFY1 Mei 2023 - (19:48 WIB)Permalink Lah harga segitu udah flash sale , saya biasa jualan token make mitra bukapalak yg 20ribu cuma 20.090, yg 100ribu cuma 100.090, token pun hitungan detik udah masuk Login untuk Membalas
DominicojonatanPenulis artikel1 Mei 2023 - (22:55 WIB)Permalink Jika masalahnya ada di PLN maka info transaksi token ini akan masuk dalam aplikasi PLN mobile, dengan kata lain masalah ini berada di PLN jika transaksi ini berhasil namun kode token tidak lengkap sesuai dengan yg diberikan pihak PLN. Namun di aplikasi PLN mobile, daftar pembelian/transaksi terakhir tidak ada pembelian token yg bermasalah ini. Dan setiap ditanyakan ke bagian digital lazada, akan dijawab dengan memberikan kode token yg berbeda dengan no transaksi yg bermasalah, ketika diberitahu bahwa kode token yg baru dikirim itu untuk no transaksi berbeda maka diberikan lagi no token lainnya untuk transaksi yg berbeda lainnya, begitu aja terus sampai mengubungi cs lazada dan jawabannya telah saya muat. 1 2 Login untuk Membalas
erwin2 Mei 2023 - (03:29 WIB)Permalink Sama ada case 3hari lalu waktu itu beli voucher PLN , tetapi di mercant tidak muncul vouchernya. tidak lama saya cek diaplikasi PLN Mobile muncul tokennya saya SS, saya pkir bsok aja masukin karena lg ada kerjaan. Besok saya masukan tokennya, ternyata Gagal dan cek di aplikasi PLN mobile token itu lenyap. Saya tlp 123 buat konfirmasi, PLN menyebutkan sesuai dengan token yang sy SS kmrn. Sb divalidasi No ID PLN, Kapan pembelianya dan nominalnya berapa. Lalu pihak PLN lngs konfirm dalam waktu 6 jam akan ada pihak PLN menghubungi saya. Trnya casenya dsrh masukin 4 baris token yang berbeda tetapi bkn voucher kwh, lalu dilanjutin token yang hilang td. Kwh lngs masuk dimeteran dan masalah terselesaikan. Silakan untuk TS hubungi PLN, jangan berpacu sama PLN mobile 1 Login untuk Membalas
jeka1 Mei 2023 - (22:17 WIB)Permalink Mentang² beli di lazada, terus penulis pikir lazada yg generate kodenya? Ya dr PLN lah yg generate tuh kode, kl kurang ya komplen ke PLN. Dikasih tau yg bener malah ga mau tau…. konsumen jaman now ye…. 1 1 Login untuk Membalas
DominicojonatanPenulis artikel1 Mei 2023 - (23:00 WIB)Permalink Jika tidak tau maka sebaiknya jangan pura-pura tau ✌ Jika tidak tau atau belum benar-benar paham sebaiknya ditanyakan dahulu ke ts ? Pertama, PLN hanya mengeluarkan kode 20 angka. pasti! Kedua, Jika masalah berada di pihak PLN maka transaksi pembelian token akan masuk dalam daftar transaksi/pembelian token terakhir di aplikasi PLN mobile. Pasti! Ketiga, seller lazada bagian digital tidak akan menjawab dengan memberikan kode token dari transaksi yg berbeda. 1 1 Login untuk Membalas
Yubi1 Mei 2023 - (22:28 WIB)Permalink Sabar juga tu ye si CS nya… jawabnya masih ramah tamah heheh… 🙂 Lah iyalah emang mesti gitu yak 🙂 Kalo baca di screen-shot yang warna biru-biru itu, jawaban CS bukan ngambil dari template, ngetiknya ada yang typo 🙂 appreciate buat CS lazada! maaf ye, malah komen buat CS nya… 🙂 2 Login untuk Membalas
DominicojonatanPenulis artikel1 Mei 2023 - (23:05 WIB)Permalink Tutur kata dari cs nya memang baik dan sopan. Tapi tidak menyelesaikan masalahnya ? Bukannya memeriksa transaksinya malah menyuruh Pelanggan menghubungi PLN, sedangkan masalahnya belum sampai ke PLN. 1 1 Login untuk Membalas
erwin2 Mei 2023 - (03:35 WIB)Permalink Sama ada case 3hari lalu waktu itu beli voucher PLN , tetapi di mercant tidak muncul vouchernya. tidak lama saya cek diaplikasi PLN Mobile muncul tokennya saya SS, saya pkir bsok aja masukin karena lg ada kerjaan. Besok saya masukan tokennya, ternyata Gagal dan cek di aplikasi PLN mobile token itu lenyap. Saya tlp 123 buat konfirmasi, PLN menyebutkan sesuai dengan token yang sy SS kmrn. Smbl divalidasi No ID PLN, Kapan pembelianya dan nominalnya berapa. Lalu pihak PLN lngs konfirm dalam waktu 6 jam akan ada pihak PLN menghubungi saya. Trnya casenya dsrh masukin 4 baris token yang berbeda tetapi bkn voucher kwh, lalu dilanjutin token yang hilang td. Kwh lngs masuk dimeteran dan masalah terselesaikan. Silakan untuk TS hubungi PLN, jangan berpacu sama PLN mobile karena history token gk ada atau Market dikejar. Semua masalah akan selesai kalau hubungi PLN 1 Login untuk Membalas
Devin2 Mei 2023 - (11:15 WIB)Permalink Saran saya tidak ada ruginya telepon PLN ,ceritanya masalahnya, mungkin saja memang harus lewat PLN baru tuntas, anda sudah coba HUBUNGI PLN blm ? Login untuk Membalas
gado2 Mei 2023 - (12:20 WIB)Permalink Sebelumnya perkenalkan ,saya seorang petugas PLN.apa yg di sampaikan oleh cs lazada EMG benar,jika ad masalah pada token ,baik itu dari Lazada,shoppee maupun reseller lain nya itu tetap komplen nya ke pihak PLN.dan nnti Pihak PLN akan membantu terkait kode token Yg kurang.di Tempat saya bertugas bnyak kejadian seperti ini bahkan datang langsung kekantor mereka sering melakukan pembelian dari aplikasi2 pihak Ketiga dan sering bermasalah.dan Hal ini diselesaikan Oleh pihak PLN. 1 1 Login untuk Membalas
DominicojonatanPenulis artikel6 Mei 2023 - (22:34 WIB)Permalink Sudah baca kronologi dan penjelasannya belum? Sudah baca juga jawaban-jawaban yang saya kirimkan diatas belum? Jika sudah membaca dan anda memberikan statement seperti itu, tandanya anda hanya mengaku-ngaku sebagai petugas PLN atau anda petugas yg tidak memahami secara betul tentang alur transaksi jual beli token PLN? 1 1 Login untuk Membalas
Karmani2 Mei 2023 - (12:27 WIB)Permalink Shrsnya anda langs hubungi PLN 123 pasti langs dibetulkan nomer token yg benar saat itu juga, hanya ditanya nomer pelanggan dan kapan belinya token. CS akan memberi nomer yg benar, spt yg aku alami input token error terus, ternyata dibetulkan oleh PLN dg nomer token yg benar, saat itu strok dr indomaret kurang jelas shg angka 6 aku input angka 5 krn kurang jelas hasil printernya. Beres dah 1 Login untuk Membalas
A52 Mei 2023 - (13:26 WIB)Permalink Biasalah om, konsumen ini bisa nya cari gara gara bukan cari solusi, lazada kan hanya perantara jikalau kode nya cm muncul 9 itu lazada jg nggk tau krn yg ngasih dr PLN. Daripada nulis artikel yg gak penting di media konsumen knp nggak menyelesaikan dg pln. Toh kalo pun yg bermasalah di pln harus nya artikel ini di tujukan ke pln bkn ke lazada. Si konsumen ni marah aja bisa, cari solusi kgak bs :v 1 Login untuk Membalas
DominicojonatanPenulis artikel6 Mei 2023 - (22:37 WIB)Permalink Boleh berpendapat, namun janganlah nunjukin batas kemampuan dan pengatahuannya. Jelas-jelas masalah masih berada di lazada dan belum sampai ke PLN, lantas apa hubungannya dengan PLN? 1 Login untuk Membalas
apriliano2 Mei 2023 - (16:00 WIB)Permalink Apa ruginya hubungi pln dan ceritakan masalahnya, bisa jd dr pln yg error. Dulu sy begini kala beli token kecil2 sampai berulang2 untuk mengejar promo, kodenya error tiap di masukkan ke mesin,ternyata pln yg perbaiki kodenya. Kalau sdh hub pln baru anda komplain dan sampaikan hasil dr pln, jadi konsumen bijak lah. 1 1 Login untuk Membalas
DominicojonatanPenulis artikel6 Mei 2023 - (22:41 WIB)Permalink Jelas rugi, rugi pulsa + waktu karena masalah ini masih berada di PLN. Sebenarnya tidak ada masalah untuk menghubungi PLN, JIKA masalahnya berada di PLN. Namun hanya orang BODOH yang mau menghubungi PLN, padahal masalahnya saja belum terhubung ke PLN. Login untuk Membalas
A58 Mei 2023 - (13:18 WIB)Permalink Ayoo teross marah teross biar naik darah bntr lagi stroke ni org gak lama jg bntr lg mamposs wkwkw 1 Login untuk Membalas
DominicojonatanPenulis artikel8 Mei 2023 - (22:55 WIB)Permalink Seperti inilah jika berkomunikasi dengan mahluk yg tidak sadar diri. Menutupi kebodohan dirinya dengan memberikan statement yang menyesatkan? Login untuk Membalas
DominicojonatanPenulis artikel6 Mei 2023 - (22:57 WIB)Permalink Tanggal 3 mei 2023 masalah ini selesai dengan pengembalian dana. Transaksi yg bermasalah (kode 9 huruf) diberikan kode token dari no order yg berbeda dan transaksi yg kode tokennya di ambil dikatakan gagal meskipun di aplikasi lazada laporannya telah diterima. Kode token diambil dari 1. no pesanan 1155098356796899 2. No pesanan 1144736058896899 untuk diberikan ke transaksi yang bermasalah di nomor pesanan 1. 1144736252696899 2. 1144730694096899 Nomor pesanan yg kode token lengkap (20angka) sebelumnya dikatakan gagal dan saldo dikembalikan ke akun lazada (dana) saya. Kesimpulannya, masalah ini tidak akan sampai ke MK jika cs lazada langsung memeriksa transaksi terlebih dahulu sebelum memberikan jawaban ngawur. Jelas-jelas masalah ini masih berada di lazada, belum sampai ke PLN. Namun saat saya menghubungi cs lazada, baru menyampaikan permasalahan langsung DISURUH hubungi PLN 123 tanpa mempelajari inti permasalahan yg ada. Jika saya mengikuti instruksi dari cs lazada untuk menghubungi PLN 123, sudah berapa rupiah pulsa yang saya habiskan secara sia-sia? 1 Login untuk Membalas
DominicojonatanPenulis artikel15 Mei 2023 - (10:07 WIB)Permalink Setelah diberikan bukti nyata, semua yang asbun dan bahkan ngaku-ngakunya petugas PLN pada hilang. Sebelumnya merasa paling benar dan membenarkan yang salah, namun saat diberikan bukti nyata langsung hilang. Lucu ? 1 Login untuk Membalas