Surat Pembaca

Pengembalian Uang Tidak Sesuai Estimasi Maksimal yang Diberikan Pihak DANA

Sudah 20 hari, aplikasi DANA belum juga mengembalikan uang saya sebesar Rp199.000 untuk transaksi QRIS ke merchant acshancell pada tanggal 12 April 2023.

Merchant acshancell tidak menerima transaksi tersebut lalu saya dianjurkan membuat laporan kepada pihak DANA. Saya melakukan laporan ke pihak DANA, pihak DANA memberikan nomor laporan atau tiket pengaduan dengan nomor 25646723 pada tanggal 12 April 2023

Tidak ada kejelasan dan kepastian yang diberikan pihak DANA terhadap konsumen seperti saya. Terakhir pada tanggal 18-19 April 2023, pihak DANA menjanjikan pengembalian maksimal tanggal 2 Mei 2023. Namun hingga 2 Mei 2023, belum juga dikembalikan.

Saya terus melakukan komunikasi ke pihak DANA. Email yang membalas pun menggunakan template bot dan CS tetap meminta saya menunggu tanpa tanggal dan waktu yang pasti.

Saya sebagai pengguna setia merasa dikecewakan. Dan berharap pihak DANA menyelesaikan masalah ini sesuai janji estimasi maksimal yang mereka janjikan 2 Mei 2023.

Anto Zulianto
Jakarta Barat

Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Bagikan

Tanggapan Atas Surat Pembaca Ini

Tanggapan DANA terhadap Keluhan Bapak Anto Zulianto

Kepada Yth. Redaksi Media Konsumen Di Tempat Perihal: Tanggapan terhadap Keluhan Bapak Anto Zulianto di Media Konsumen, “Pengembalian Uang Tidak...
Baca Selengkapnya

Komentar

  • Sebagai pengguna setia, anda masih boleh selingkuh kok. Semoga uangnya bisa kembali karena dari ratusan keluhan di Media Konsumen, belum ada klarifikasi memuaskan. Bagi DANA, Media Konsumen mah apa...

  • Auto uninstall udah lebih dari 3 x transaksi kaya gini , dan terakhir ini duit ga balik sama sekali tapi masalah dianggap selesai