Keluhan Surat Pembaca Proses Klaim Paket Rusak Anteraja Terkesan ‘Entar Aja’ 22 Mei 2023 Johan 5 Komentar Anteraja, asuransi pengiriman kurir, Customer complaint handling, Customer Service, Ganti Rugi, Kurir, Layanan kurir, Paket kiriman rusak, Status kiriman paket kurir Ikuti kami di Google Berita Terima kasih media konsumen sudah boleh posting kesulitan saya dalam mengklaim asuransi Anteraja. Awalnya saya kirim barang menggunakan aplikasi Anteraja dengan resi 10006891528920 pada tanggal 20 Maret 2023. Barang saya berupa barang pecah belah, yaitu mainan model buaya berbahan resin, dan sudah saya bungkus di dalam, lalu dimasukkan ke dalam dus, kemudian dibungkus lagi, serta diberi label peringatan fragile. Tanggal 21 Maret barang sampai di pelanggan tapi pecah. Pada hari itu juga, tanggal 21 Maret, saya ajukan klaim asuransi sambil secara bersamaan chat dengan customer service Anteraja melalui WhatsApp. Tapi jawabannya robot. Intinya, akan dimaksimalkan ke tim resolusi sampai dengan hari ini, 20 Mei 2023. Respon robot semua. Kata-kata sama, seperti copy paste. Ditelepon pun jawabannya sama saja. Seperti membaca buku SOP akan dimaksimalkan. Pulsa sudah habis, lebih dari 450 ribu rupiah per 20 Mei 2023. Nah, akhirnya saya sampaikan kekesalan saya ke media konsumen, karena yang menjawab hanya robot. Padahal, tertulis proses klaim maksimal 6 hari kerja untuk nominal di bawah 5 juta. Saya tunggu itikad baik dari Anteraja untuk mengganti paket saya yang rusak dengan nomor AWB 10006891528920. Terima kasih. Johan Hendrawan Jakarta Barat Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Redi22 Mei 2023 - (18:04 WIB)Permalink Akun dana saya sampe sekarang blom juga bantu buka beku untuk bisa login kembali.kartu hilang berserta hp nya..kesalahan saya karna saya mengunakan KTP teman saya buat akun dana nya..saldo nya 360000 RB.mohon di bantu login agar saya bisa buka kembali akun dana nya 3 Log masuk untuk Membalas
JohanPenulis artikel24 Mei 2023 - (16:12 WIB)Permalink Sampai kemarin gak ada update dari anteraja. Hari ini 24 May 2023 tiba tiba di kirim chat hanya di ganti 20rb? Perhitungannya anteraja dari mana? Pulsa habis 500rb an, belum termasuk harga produk yang rusak dan cuma di ganti 20rb, Log masuk untuk Membalas
Andi25 Mei 2023 - (20:56 WIB)Permalink Klo cuma 20rb jangan mau kak, kakak kan sudah habis pulsa banyak tuh, belum lagi harga barang, masa cuma dapat 20rb, saya liat kakak kan pakai asuransi, harus di ganti sesuai nominal dong, Log masuk untuk Membalas