Tanggapan Tanggapan SiCepat Ekspres atas Surat Ibu Mariana 26 Mei 2023 SiCepat Ekspres 1 Komentar Customer complaint handling, Customer Service, Keterlambatan kiriman paket, Keterlambatan pengiriman, Kurir, Kurir Rekomendasi Tokopedia, Layanan kurir, Penalti, Pick-up Paket, poin penalti, Pusat Resolusi Tokopedia, SiCepat, Status kiriman paket kurir, Tokopedia Care Ikuti kami di Google Berita Dengan Hormat, Sehubungan dengan surat Ibu Mariana dengan judul “Resi SiCepat dari Sistem Tokopedia Tidak Bisa Di-input oleh Kurir, Menyebabkan Pesanan Dikomplain Pembeli” pada tanggal 12 Mei 2023 kami menyampaikan permohonan maaf atas kendala yang terjadi. Terkait kendala yang terjadi pada paket dengan nomor resi 002415237378, pada tanggal 14 Mei 2023 kami mencoba menghubungi Ibu Mariana selaku pihak pengirim di nomor yang tercantum pada data pengiriman untuk meminta maaf serta menjelaskan situasi atas kendala yang terjadi, namun belum berhasil tersambung. Berdasarkan hasil investigasi yang kami terima bahwa paket dengan resi 002415237378 terdapat keterangan bahwa pihak pengirim telah melakukan cancel atau pembatalan order, dan paket telah dikembalikan kepada pengirim. Demikian penjelasan yang dapat kami sampaikan. Tak lupa kami juga berterima kasih atas kesetiaan Ibu Mariana pelanggan setia SiCepat Ekspres. Jika masih ada kendala yang dialami terkait paket tersebut, kami akan siap sedia membantu dan menindaklanjutinya. Selanjutnya, untuk menanyakan informasi atau menyampaikan kendala pada kiriman Sahabat SiCepat, silakan menghubungi kami ke Hotline 021-3020-5050 atau WhatsApp 0812-9966-6088 untuk kami tindak lanjuti. Salam, Veleria Isti D Manager Social Media www.sicepat.com Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Mariana8 Juni 2023 - (10:03 WIB)Permalink Iy kak, dibatalin jdnya karena pembeli mengajukan komplain brg blm di kirim berhari-hari dan minta dibatalin saja. Mau gimana lagi kak gk ada solusi baik dr pihak sicepat maupun Tokopedia, da komplain mpe berbusa2 gk ada yg bs ksih solusi. Sy chat WA resmi sicepat gk ada jg yg respon. HP sy aktif kok kl gk kesambung mgkn krn gk pernah di pencet no tlpnya kali kak. Terima kasih kak krn mau menjawab kalau sudah melalui jalur sosial media. Moga SiCepat mau berbenah aja menjadi Cepat sesuai namanya. Log masuk untuk Membalas