Surat Tanggapan Bank Neo Commerce atas Keluhan Bapak Arga Junaedi

Ikuti kami di Google Berita

Jakarta, 6 Juni 2023

Dengan hormat,

Menindaklanjuti pengaduan dalam Surat Pembaca yang dimuat Mediakonsumen.com dengan judul “Settlement Merchant QRIS Bank Neo Commerce Tidak Sesuai Waktu Pencairan” yang disampaikan oleh Bapak Arga Junaedi pada tanggal 2 Juni 2023, melalui surat ini kami menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang telah Beliau alami.

Pihak Bank Neo Commerce (BNC) telah mengidentifikasi permasalahan yang terjadi melalui tim Customer Service kami untuk kemudian dilaporkan dan ditindaklanjuti oleh tim terkait. Dapat kami informasikan bahwa dana telah berhasil dikreditkan pada 5 Juni 2023 pukul 13.15 WIB ke rekening Neo Bisnis atas nama Bapak Arga Junaedi. Tim BNC pun sudah menghubungi Bapak Arga Junaedi untuk penjelasan lebih lanjut dan beliau sudah menerima informasinya dengan baik.

Atas nama Bank Neo Commerce, kami mengucapkan terima kasih atas kesetiaan para nasabah. Semua informasi yang diberikan selalu menjadi masukan positif untuk perbaikan layanan kami di masa mendatang. Bagi nasabah yang membutuhkan bantuan mengenai layanan kami, silakan menghubungi Call Center kami melalui 1500 190, atau via Twitter @bankneocommerce dan Instagram @bankneocommerce. Tim Customer Service kami akan dengan senang hati membantu Anda.

Terima kasih atas perhatiannya.

Hormat kami,

Puji Agung Budiman
Head of Public Relations
Bank Neo Commerce