Keluhan Surat Pembaca Paket Rusak dan Hilang di Gudang J&T Denpasar 25 Juni 2023 junon_junon 11 Komentar asuransi pengiriman kurir, Customer complaint handling, Customer Service, Ganti Rugi, isi paket hilang, J&T, J&T Express, Klaim Kehilangan, Kurir, Layanan kurir, Paket kiriman rusak, Status kiriman paket, Status kiriman paket kurir Ikuti kami di Google Berita Selamat pagi, saya ingin mengadukan perihal paket saya yang bermasalah (rusak) dan barang ada yang hilang di J&T. Pada tanggal 17 Juni 2023, saya mendapat kiriman paket dengan nomor resi: JD0246211112. Paket dikirim dari J&T Wlingi Blitar, Jawa Timur, ke kota Denpasar dan tiba di Pusat Transit Denpasar pada tanggal 19 Juni 2023 pukul 03.45 WITA. Namun sampai tanggal 21 Juni 2023 paket saya tidak ada pergerakan sama sekali. Kemudian saya coba menghubungi call center J&T melalui WhatsApp dan mendapatkan keterangan, bahwa paket tersebut masih dalam batas estimasi pengiriman sampai tanggal 21 Juni 2023. Saya disarankan untuk menunggu dan kembali komplain apabila paket tidak diterima. Pada tanggal 22 Juni 2023, saya mencoba menghubungi kembali call center J&T. Namun jawabannya masih sama saya disuruh menunggu dan sudah dibuatkan laporan. Sorenya pukul 15.06 WITA, Gudang J&T Denpasar mengkonfirmasi soal laporan saya tersebut, tapi setelah saya respons mereka tidak merespons kembali. Lalu pukul 18.00 WITA ,saya mendapat konfirmasi dari pihak seller dan seller mendapat info dari J&T Blitar Jawa Timur bahwa paket saya rusak dan barang saya ada yang hilang di Gudang J&T Denpasar. Saya mencoba mengkonfirmasi ke pihak Gudang J&T Denpasar yang menghubungi saya, tetapi tidak direspons sama sekali. Lalu saya mencoba menghubungi call center J&T melalui Twitter, tapi tidak ada respons juga. Kemudian saya menghubungi call center J&T melalui WhatsApp dan mendapat respons bahwa sudah dibuatkan laporan. Namun sayangnya hingga saat ini saya tidak mendapat kepastian apa pun. Bahkan konfirmasi ulang dari pihak gudang J&T Denpasar pun tidak ada dan paket saya tidak ada kejelasan akan dikirimkan atau bagaimana, sama sekali tidak ada pertanggung jawaban. Saya sebagai konsumen merasa dirugikan. Yang pertama saya merasa dipermainkan, karena barang saya tidak dikirimkan tanpa alasan yang jelas. Yang kedua tidak ada respons dan pertanggung jawaban sama sekali dari gudang J&T Denpasar untuk barang saya yang sudah rusak dan hilang. Yola Fitria Denpasar, Bali Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Nareee25 Juni 2023 - (12:54 WIB)Permalink Saran aja sis, kalo dapet kiriman dari luar kota jangan pakai J&T deh… itu dari gudang sampai drop point paket udah kaya tsunami… pengalaman pribadi DEPOK-DENPASAR 2minggu baru di terima dalam kondisi packing udah remuk… itu pun harus telp pusat sama neror kurir tiap hari… gatau kenapa J&T di bali bermasalah terus… kalau kita nanya ke kurir selalu di jawab SDM J&T di bali kurang makanya paket sering masalah.. Login untuk Membalas
Wijayanto10 Juli 2023 - (22:02 WIB)Permalink Memang lagi parah semenjak juni,barang banyak return ,padahal kurir tak ada antar ,tak ada juga menghubungi , tiba tiba retur ,sudah usaha ngambil ke dc denpasar barat 1 jalan pulau buru ,paket dibilang tidak ada ,tanya ke jnt lain ,eh katanya paket ada di dc denpasar barat 1 jalan pulau buru ,mau ambil aja dipersulit apalagi nunggu pengantaran Login untuk Membalas
aji25 Juni 2023 - (22:14 WIB)Permalink JNT bali emang parah, banyak yg retur juga, kurirnya malas2 dan sering bikin SOP sendiri, buyer diharuskan menerima paket hari itu juga,, kalau besok diretur,, Untuk wilayah denpasar dengan kurir atas nama ulul azmi, siap2 kecewa Login untuk Membalas
junon_junonPenulis artikel25 Juni 2023 - (22:26 WIB)Permalink Iya benar J&T Denpasar memang sangat parah, sudah ga lagi2 pake J&T Selama tinggal di Bali. J&T di Jawa timur sangat bagus ga pernah ada masalah kyk gini. Login untuk Membalas
Aprijanto26 Juni 2023 - (09:06 WIB)Permalink Heeloo ini yg bermasalah kurirnya atau j&t nya 🙃 Login untuk Membalas
Nareee26 Juni 2023 - (11:01 WIB)Permalink 2 2nya 😂 kurirnya males bangetttt… j&tnya di complain cuma copy paste… pernah di satu waktu paket tiba2 di buat status se olah2 delivered… komplain ke kurir cuma di bales, bsk di anter bli… ini ngejar point makanya di bikin status delivered kata dia.. kan gila 😑 Login untuk Membalas
Verdian26 Juni 2023 - (10:35 WIB)Permalink Sagat buruk pelayanan J&T dari tingkat kurir staf sampai pusat, brang hilang tidak ada tangug jwab nya sama sekali, sudah ditelpon berulang kali, tapin jawaban mereka hanya akan ditindak lanjuti trus, dan sampai saat ini brang saya paket saya hilang, tidak ada tangug jwab, mungkin mereka gk mau ganti paket saya yg hilang karna tidak punya uang, atau tidak mau mengeluarkan uang, biarlah uang itu untuk mereka membeli obat mereka, mungkin jga gk akan cukup untuk berobat 1 Login untuk Membalas
junon_junonPenulis artikel26 Juni 2023 - (11:39 WIB)Permalink Untuk permasalah terkait surat ini, dengan kiriman paket nomor resi: JD0246211112 telah diselesaikan oleh pihak J&T DC Gatsu Denpasar Utara dengan bantuan Bapak Rinou selaku pimpinan J&T DC Gatsu Denpasar dan paket sudah dikirimkan walaupun ada beberapa barang yg hilang, dan pihak Gateway J&T Denpasar telah mengganti kerugian atas kehilangan barang pada hari ini tanggal 26 Juni 2023. Terima Kasih Login untuk Membalas
Wijayanto10 Juli 2023 - (21:57 WIB)Permalink Kepada J&T NIH DIBACA ,coba lihat ulasan di google maps tentang dc denpasar barat 1 jalan pulau buru ,admin kalian brengsek semua ,mau ambil barang dipersulit ,tidak mau antar ,paket sering retur 1 Login untuk Membalas
I14 Juli 2023 - (14:35 WIB)Permalink Kapok pakai ekspedisi ini, saya sudah tulis panjang lebar di threads lain. Login untuk Membalas
xavera27 Juli 2023 - (11:39 WIB)Permalink 2 paket saya JO0185414224 dan JO0185414234 sudah 3 mingguan dari tgl 04 Juli 2023 sampai hari ini 27 Juli 2023 ga nyampe2 tertahan di drop point Badung Uluwatu 1, jawaban j&t pusat selalu sama dimaksimalkan & betul jawaban mereka copas kayak robot selalu sama “disampaikan ke pihak terkait dan dimaksimalkan” tapi nyatanya tetap tidak bergerak, drop point juga tidak bisa dihubungi, diminta klaim ganti rugi disuruh menunggu dulu, terus entah sampai kapan, tanggung jawab la J&T ganti rugi Login untuk Membalas