Permohonan Surat Pembaca Susahnya Berlangganan IndiHome karena ODP Selalu Penuh 14 Juli 202331 Juli 2023 Ihsan 8 Komentar Internet Service Provider, Kunjungan teknisi, MyIndiHome, Optical Distribution Point, Pasang Baru, Pemasangan Sambungan Baru, Pemasangan sambungan internet, Plasa Telkom, Telkom IndiHome, Telkom Indonesia Ikuti kami di Google Berita Terima kasih untuk Media Konsumen yang telah menerbitkan surat keluhan saya. Saya asli Warga Negara Indonesia yang ingin menggunakan jasa internet dari IndiHome. Sekadar informasi, lokasi rumah saya kurang lebih 500 meter ke jalan nasional dan 2 Km ke Plasa IndiHome. Hanya saja di pinggiran kota dan sampai sekarang baru jaringan IndiHome saja yang masuk ke lingkungan saya. Langsung ke masalah keluhan saya, tentang susahnya mau berlangganan paket internet IndiHome. Saya telah mengajukan pemasangan 2 kali. Yang pertama melalui website IndiHome dan yang kedua langsung datang ke Plasa IndiHome. Yang pertama, saya melakukan pendaftaran melalui website IndiHome, karena kebetulan sedang ada promo gratis biaya pasang. Setelah melakukan pendaftaran dengan nomor pendaftaran: MYID-2122306014273, selang beberapa jam saya langsung mendapat telepon dari pusat untuk verifikasi data. Setelah selesai, sore harinya saya dihubungi oleh teknisi untuk instalasi. Karena sudah sore, teknisi menjanjikan akan melakukan pemasangan esok hari. Senang rasanya benar-benar cepat proses pemasangan IndiHome ini. Esoknya teknisi menghubungi lagi lewat WA akan melakukan pemasangan. Saya langsung bergegas dan minta izin keluar sebentar dari tempat kerja, langsung ke rumah. Namun setelah disurvei, ternyata tidak dapat dilanjutkan pemasangan, karena ODP telah penuh. Kata teknisi akan diajukan dulu ke pusat untuk penambahan ODP (entah diajukan atau tidak, saya tidak tahu). Baiklah, dengan rasa kecewa dan tanpa solusi pemasangan gagal. Kemudian saya mencari informasi di media sosial dan juga menghubungi IndiHome Care guna mencari solusi untuk ODP penuh. Mamun dari banyak informasi yang saya terima hampir sama, yaitu menunggu pemerataan jaringan yang waktu entah sampai kapan bisa merata. Saya kira itu jawaban tanpa solusi. Berlanjut selang satu bulan kembali saya melakukan pendaftaran langsung ke Plasa IndiHome, dengan harapan mungkin sekarang bisa terpasang. Meskipun saya tidak yakin dan akan gagal kembali. Tak apalah, apa salahnya dicoba. Kemudian saya melakukan pendaftaran dengan nomor: MYID-6022307061129. Seperti PSB yang pertama langsung verifikasi dari pusat dan besoknya teknisi datang. Namun hasilnya sama, tidak dapat dipasang karna ODP penuh. Teknisi yang kedua ini malah beri jawaban akan susah pasang ke rumah saya, karena lokasinya padat penduduk dan dalam aturan baru katanya kabel gak boleh lewat depan rumah orang, ini akan sulit katanya. Waduh kok gitu sih? Apa kabar yang berada di kota besar sana yang rumahnya yang berdempetan? Berarti IndiHome ini hanya boleh terpasang bagi yang rumahnya di pinggir jalan saja? Okelah tanpa harus berdebat, karena teknisi juga mungkin hanya melakukan tugasnya, terus saya bilang ada ODP ke sebelah atas rumah saya, cuma lewat kebun jaraknya kurang lebih 150 meter. Teknisinya langsung bilang “Tidak bisa, harus tanam tiang dulu kalau gitu”. Dengan rasa kecewa yang kedua kalinya, teknisi pergi dan ya sudahlah sepertinya saya tidak akan mendapatkan produk dari BUMN ini. Selanjutnya saya menghubungi IndiHome Care tentang keluhan saya ini. Namun jawaban sama saja, pemerataan jaringan dan disarankan pakai Telkomsel Orbit untuk internetnya. Perlu diketahui, saya sekarang di rumah menggunakan 3 modem GSM salah satunya Telkomsel Orbit. Karena kekurangan modem GSM, di rumah saya koneksinya yang tidak stabil dan pertimbangan biaya jadi sangat ingin pindah ke jaringan fiber. Dengan kejadian ini rasanya saya tidak akan mendapatkan jasa internet dari IndiHome ini karena susah sekali pasangnya. Namun kadang saya berpikir, apa karena saya pasang paket yang murah jadi tidak diprioritaskan? Saya ambil paket yang Rp300 ribuan per bulannya. Di lingkungan saya sekarang ada beberapa jasa internet yang di bagi-bagi Wi-Fi voucher-an kalau gak salah namanya. Saya lihat ke tempatnya di sana mereka bisa pasang 2 jalur fiber IndiHome. O iya kata teknisinya peluang saya bisa IndiHome pertama menunggu pasang ODP baru, yang entah kapan dipasangnya. Entah satu bulan atau setahun atau kapan, yang tidak ada kepastian. Yang kedua menunggu pelanggan lain berhenti berlangganan IndiHome. Solusi yang tidak memuaskan, sudahlah sepertinya putus harapan saya mau pakai IndiHome karena sama sekali tidak solusi pasti. Ihsan Jamil Cianjur, Jawa Barat Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
IhsanPenulis artikel17 Juli 2023 - (12:50 WIB)Permalink Terima kasih untuk media konsumen untuk artikel keluhan saya. Update hasil dari keluhan saya, saya update disini untuk keperluan informasi bagi masyarakat yang sedang mengalami hal yang sama. Setelah surat terbit di media konsumen tanggal 14 sore hari saya dapat telepon dari 147 untuk keluhan saya dan kemudian saya d bantu untuk meneruskan permasalahan ke telkom sukabumi untuk penindakan, kemudian hari minggu sore teknisi yang sama ketika pemasangan yang kedua datang guna mendapatkan laporan dari sukabumi untuk melakukan survey, setelah melaukan survey teknisi menjelas kan memang odp sudah penuh (iya sudah tahu) dan sudah di ajukan ke pusat ( sama jawaban ketika pemasangan pertama dan kedua) dan bila ingin di segerakan penambahan ODP minimal ada 3 org fix yang mau pasang indihome kata nya besok atau lusa pun mungkin bisa di pasang, disini saya masih belum menemukan solusi. Hari senin hari ini tanggal 17 juli saya kembali mendapat telepon dari 147 untuk menginformasi kan hasil survey teknisi kemarin tanggal 16 juli, dari hasil pembicaraan dapat saya simpulkan bahwa memang di daerah saya tidak ada penambahan odp baru, yang mana saya dan warga sekitar di daerah saya tidak akan bisa melakukan pemasangan internet indihome, dan mungkin hanya bisa pasang kalau sudah ada penambahan odp baru yang entah kapan ada nya. Barikut nanti saya upload rekaman percakapan saya dengan pihak telkom. Dengan ini surat media konsumen d tutup tanpa ada solusi yang pasti dan jelas untuk sekarang ini saya tidak akan mendapatkan layanan internet dari indihome ini, padahal dari banyak informasi telkom meng anggarkan biaya triliunan untuk pengembangan infrastruktur yang salah satu nya internet fiber, tapi ya sudahlah… Sekali lagi terima kasih untuk media konsumen dan juga pihak telkom yang telah menanggapi keluhan salah satu warga negara indonesia ini. Login untuk Membalas
IhsanPenulis artikel17 Juli 2023 - (13:19 WIB)Permalink Berikut untuk percakapan antara saya dan pihak indihome via telepon. Rekaman audio hanya untuk penambah informasi yang saya dapatkan dan semoga bisa bermanfaat untuk yang lain nya. https://voca.ro/19Dp6YSgX3kn Login untuk Membalas
IhsanPenulis artikel17 Juli 2023 - (12:50 WIB)Permalink Terima kasih untuk media konsumen untuk artikel keluhan saya. Update hasil dari keluhan saya, saya update disini untuk keperluan informasi bagi masyarakat yang sedang mengalami hal yang sama. Setelah surat terbit di media konsumen tanggal 14 sore hari saya dapat telepon dari 147 untuk keluhan saya dan kemudian saya d bantu untuk meneruskan permasalahan ke telkom sukabumi untuk penindakan, kemudian hari minggu sore teknisi yang sama ketika pemasangan yang kedua datang guna mendapatkan laporan dari sukabumi untuk melakukan survey, setelah melaukan survey teknisi menjelas kan memang odp sudah penuh (iya sudah tahu) dan sudah di ajukan ke pusat ( sama jawaban ketika pemasangan pertama dan kedua) dan bila ingin di segerakan penambahan ODP minimal ada 3 org fix yang mau pasang indihome kata nya besok atau lusa pun mungkin bisa di pasang, disini saya masih belum menemukan solusi. Hari senin hari ini tanggal 17 juli saya kembali mendapat telepon dari 147 untuk menginformasi kan hasil survey teknisi kemarin tanggal 16 juli, dari hasil pembicaraan dapat saya simpulkan bahwa memang di daerah saya tidak ada penambahan odp baru, yang mana saya dan warga sekitar di daerah saya tidak akan bisa melakukan pemasangan internet indihome, dan mungkin hanya bisa pasang kalau sudah ada penambahan odp baru yang entah kapan ada nya. Barikut nanti saya upload rekaman percakapan saya dengan pihak telkom. Dengan ini surat media konsumen d tutup tanpa ada solusi yang pasti dan jelas untuk sekarang ini saya tidak akan mendapatkan layanan internet dari indihome ini, padahal dari banyak informasi telkom meng anggarkan biaya triliunan untuk infrastruktur yang salah satu nya internet fiber, tapi ya sudahlah… Sekali lagi terima kasih untuk media konsumen dan juga pihak telkom yang telah menanggapi keluhan salah satu warga negara indonesia ini. Login untuk Membalas
IhsanPenulis artikel17 Juli 2023 - (12:51 WIB)Permalink Terima kasih untuk media konsumen untuk artikel keluhan saya. Update hasil dari keluhan saya, saya update disini untuk keperluan informasi bagi masyarakat yang sedang mengalami hal yang sama. Setelah surat terbit di media konsumen tanggal 14 sore hari saya dapat telepon dari 147 untuk keluhan saya dan kemudian saya d bantu untuk meneruskan permasalahan ke telkom sukabumi untuk penindakan, kemudian hari minggu sore teknisi yang sama ketika pemasangan yang kedua datang guna mendapatkan laporan dari sukabumi untuk melakukan survey, setelah melaukan survey teknisi menjelas kan memang odp sudah penuh (iya sudah tahu) dan sudah di ajukan ke pusat ( sama jawaban ketika pemasangan pertama dan kedua) dan bila ingin di segerakan penambahan ODP minimal ada 3 org fix yang mau pasang indihome kata nya besok atau lusa pun mungkin bisa di pasang, disini saya masih belum menemukan solusi. Login untuk Membalas
alex20 Juli 2023 - (14:27 WIB)Permalink memang begitu kalau indihome.. gimana lg? Login untuk Membalas
IhsanPenulis artikel27 Juli 2023 - (13:17 WIB)Permalink Update hari ini tanggal 27 juli 2023 Ada pesan wa dari petugas telkom mau melakukan survey. Kemudian saya di telepon sama org rumah ada petugas dr telkom dan saya ngobroo sebebtar dengan petugas serta aturan baru yang di buat TELKOMSEL perihal kabel tidak boleh lewat rumah org memang betul. Jadi kesimpulan nya bagi anda anda yang hidup di pinggiran kota dan padat penduduk jangan berharap penuh dapat berlangganan indihome. Karena mereka membuat peraturan yang menyusahkan rakyat kecil. Yang arti nya indihome hanya bisa di nikmati hanya untuk beberapa kalangan saja. Setelah beberapa jam petugas mengirim pesan seperti ini “Tadi sudah cek ke lokasi pak. Hasilnya untuk di lokasi Bapak memang sudah tercover jaringan IndiHome namun untuk rute ke rumah Bapak membutuhkan tiang tambat. Namun kendalanya tidak ada lahan untuk bisa menanam tiang tersebut. Kami ucapkan terima kasih sebelumnya telah memilih layanan IndiHome dari PT. Telkomsel” Jadi sudah fix sampai kiamat pun ga akan bisa di pasang. Semoga ini jadi informasi bagi sebagian warga negara indonesia yang hidup d pinggiran kota yang juga padat penduduk….. Login untuk Membalas
IhsanPenulis artikel27 Juli 2023 - (16:03 WIB)Permalink Benar benar membagongkan BUMN satu ini….. Yang d pikirkan hanya keuntungan saja….. Login untuk Membalas