Keluhan Surat Pembaca Masalah Promo Referral Bank OCBC NISP 17 Juli 20235 Agustus 2023 Bryant Beri komentar Bank OCBC NISP, Buka rekening baru, Call Center, Cashback, Customer complaint handling, Customer Service, Kondisi layanan tidak sesuai promosi, member referral, OCBC NISP Premier Banking, Promo, Promosi, Syarat dan Ketentuan Ikuti kami di Google Berita Pada bulan April 2023, Bank OCBC NISP mengadakan promo referral yang berhadiah cashback, dengan mereferensikan kerabat untuk bergabung di Layanan OCBC NISP Premier Banking (https://www.ocbcnisp.com/id/hut82/2023/04/06/hut82-refer-a-friend-premier-banking). Saya pun mereferensikan nama istri saya untuk buka rekening, karena tertarik dengan promo tersebut. Singkat cerita, rekening sudah berhasil dibuat dan dana sudah ditempatkan sesuai dengan syarat dan ketentuan. Pada tanggal 20 Juni 2023, cashback belum juga diberikan, maka saya mengajukan komplain ke bank. Setelah 3 minggu kemudian, baru ada informasi melalui telepon ke CS, kalau ternyata nama istri saya tidak eligible untuk promo referral karena dianggap bukan “New To Bank“. Padahal istri saya tidak pernah punya rekening di OCBC NISP. Apakah memang butuh waktu 3 minggu untuk merespons keluhan nasabah dan hasilnya hanya jawaban seadanya, yang seolah-olah sengaja mencari-cari kesalahan nasabah? Terima kasih. Bryant Rudy Jakarta Utara Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.