Keluhan Surat Pembaca Sudah Membayar Tagihan, tapi Status Belum Bayar dan Internet Tidak Dapat Digunakan 28 Juli 2023 Dedi 10 Komentar Customer complaint handling, Customer Service, ICONNET, Internet Service Provider, Koneksi internet, Pembayaran tagihan, Pemutusan Layanan, PLN, PLN Mobile, Sistem bermasalah, SLA Ikuti kami di Google Berita Saya melakukan pembayaran tagihan ICONNET periode 13 Juli – 12 Agustus 2023, melalui aplikasi PLN Mobile dan metode pembayaran LinkAja. Pembayaran sudah masuk, tetapi di aplikasi ICONNET tidak terdeteksi. Saya mengajukan komplain dari tanggal 6 Juli 2023, tapi sampai sekarang permasalahan tersebut belum selesai, dengan kode tiket: RR9LBMN8. Dari tanggal 13 Juli 2023, internet saya sudah tidak bisa digunakan. Setiap hari saya komplain, pihak CS hanya menjawab sedang upgrade sistem, segera ditangani. Saya sudah coba komplain melalui email, WA, Instagram serta MyIcon+, tapi permasalahan sampai saat ini belum selesai. Saya lampirkan bukti pembayaran serta status tiket komplain saya. Saya pun bingung apa penyebab begitu lama penanganan untuk kasus pembayaran. Padahal semua bukti sudah dilampirkan. Setidaknya pihak ICONNET dapat memberi kepastian kapan permasalahan saya dapat selesai. Mudah-mudahan dengan dimuatnya keluhan saya ini agar segera diperhatikan pihak ICONNET. Dedi Wahyudin Cilacap, Jawa Tengah Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
DediPenulis artikel29 Juli 2023 - (04:47 WIB)Permalink Setahun pakai link aja baru kali ini trouble, setelah upgrade biling saya jadi kacau, bulan mei saja saya ditagih 2 kali Login untuk Membalas
Hery Mulyanto29 Juli 2023 - (04:30 WIB)Permalink Bayar langsung saja sering nyangkut apalagi pakai aplikasi tdk jelas. Sdh sering aplikasi pln di komplain disini. Sepertinya, pln mobile pembayarannya menggunakan pihak ketiga, nah disini mungkin letak errornya. Login untuk Membalas
DediPenulis artikel29 Juli 2023 - (04:49 WIB)Permalink Saya cek di IG banyak pembayarannya yang nyangkut, sepertinya lagi trouble. Yg lebih parah penyelesaian masalahnya sampai berminggu-minggu 🤣🤣 Login untuk Membalas
Xiaomi29 Juli 2023 - (11:15 WIB)Permalink Bagus pindah ke indihome aja stiap pembayaran langusng masuk Iconec baru belajar wifi Login untuk Membalas
Yohanes_29 Juli 2023 - (05:14 WIB)Permalink Pindah indihome saja mumpung ada promo 100mbsp 375rb sudah termasuk disney+. Selama ini pembayaran indihome tidak pernah masalah Login untuk Membalas
Warso30 Juli 2023 - (05:05 WIB)Permalink Memang iconnet parah dan kacau… Saya pernah kirim keluhan dan permintaan sudah ada etiket nya tgl 10 mei 2023, sampai saat ini belum ada kejelasannya. Kalo dihubungi via WhatsApp, mau menang sendiri…. Kita dikasih batas waktu paling 5 menit. Giliran mereka seenaknya saja minta kita nunggu. Login untuk Membalas
abal30 Juli 2023 - (09:58 WIB)Permalink ICONNET memang paraahhh bro…cs nya ga ada becus, di daerah saya sering tidak ada koneksi internet, sdh kayak minum obat aja sehari 3x terjadi gangguan, 1x gangguan bisa sampai 7jam tdk ada koneksi Internet nya. Sepertinya yg dijual ICONNET “Gangguan Internet” bukan Layanan Internet Login untuk Membalas
DediPenulis artikel30 Juli 2023 - (12:16 WIB)Permalink Ga niat jualan, masa permasalahan biling saja ga selesai 3 Minggu. Padahal bukti bayar ada di aplikasinya. Update sistem lah, keluhan sedang diperioritaskan, akan segera ditangani, banyak alasan. Masa perioritas saja nunggunya berminggu-minggu Login untuk Membalas