Keluhan Surat Pembaca amp link

Layanan Purna Jual Samsung Galaxy Z Flip4 Sangat Mengecewakan

Alvin 20 Komentar , , , , , , , , , , , , ,

Ikuti kami di Google BeritaIkuti kami di Google Berita

Saya sangat kecewa dengan layanan Samsung Service Center, khususnya untuk seri Samsung Galaxy Z Flip4, karena proses pergantian anti gores yang berbelit-belit dan tidak jelas. Sebagai informasi, anti gores pada hp ini termasuk dalam garansi resmi sebagaimana keterangan di website resmi Samsung:  https://www.samsung.com/id/support/galaxy-z-premier-service/

Kronologinya sebagai berikut:

Pertama kali saya ke Samsung Store di Emporium Pluit Mall. Saat ditanya ke petugas yang jaga, dia bilang di toko itu tidak bisa service untuk ganti anti gores (khusus untuk seri HP lipat), harus dibawa ke Service Center, paling dekat di Pluit Village

Keesokan harinya saya ke Pluit Village, orang Service Center-nya bilang kalau alatnya di sana tidak ada (bisa buka Service Center, tapi alat tidak lengkap). Lalu orang Service Center-nya menyarankan untuk ke Service Center Tomang (Jl. Biak), karena di sana lengkap alatnya. Kemudian saya ke Service Center Tomang, tapi orangnya bilang kalau anti goresnya tidak ada.

Saya sudah disuruh muter-muter gak jelas cuma untuk ganti anti gores, lalu cuma dibilang stok habis. Apakah ini akal-akalan Samsung, supaya garansi layar saya habis duluan sebelum saya bisa ganti anti goresnya?

Alvin Hartanto
Tangerang, Banten

Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.

Belum Ada Tanggapan Atas Surat Pembaca Ini

Surat pembaca ini belum mendapatkan tanggapan dari pelaku usaha terkait. Jika Anda adalah pelaku usaha yang terkait dengan pertanyaan/permohonan/keluhan di atas, silakan berikan tanggapan resmi melalui tautan di bawah ini:

Kirimkan Tanggapan

20 komentar untuk “Layanan Purna Jual Samsung Galaxy Z Flip4 Sangat Mengecewakan”

  • Mr
    8 Agustus 2023 - (13:12 WIB)
    Permalink

    Saya pernah juga ganti anti gores flip 4 di Samsung BTM Bogor tp harus inden karena stoknya ga ada ,, 3 hr kemudian dikabari via telp bahwa barangnya sudah ready … bawa hp … dichek .. langsung dipasang dan tidak dikenakan biaya apapun .. nunggu 1jam sih sambil main kelar deh…

    1
  • Tjahya
    8 Agustus 2023 - (14:21 WIB)
    Permalink

    Parah main oper dah kaya bola padahal mereka bisa call sesama SC ya kali tdk punya nomor sungguh pelayanan amatir utk brand besar apa perlu ditambahkan #sumsangcoret

    5
    • AlvinPenulis artikel
      8 Agustus 2023 - (14:43 WIB)
      Permalink

      nah itu sih, kenapa mereka gabisa koordinasi antar SC nya dan aneh nya kok bisa SC nya ga ada alat untuk ganti nya, padahal Samsung nya sendiri berani ngasih garansi ganti anti gores seperti itu (karena sudah tau layar lipat itu penyakitnya pasti bakal seperti itu). Artinya kan secara SC nya sendiri mereka ga disiapkan betul-betul.

      apalagi ini seri Flip ini udah iterasi ke-5, masa iya buat pengadaan alat untuk ganti anti gores ga cukup waktu nya?

      3
      • jeka
        10 Agustus 2023 - (13:40 WIB)
        Permalink

        Ya harusnya konsumen jg tegas, minta mereka tanyakan ke SC yg di biak ada ga anti goresnya, kalau indent berapa lama. Buat apa kita yg disuruh muter2. Kl saya sih gitu, kl SC produk elektronik yg saya datangi jawabannya lempar2an saya langsung ajak debat.

    • AlvinPenulis artikel
      8 Agustus 2023 - (14:45 WIB)
      Permalink

      bukan saya membela Apple ya, tapi Apple kan secara di Indonesia memang ga resmi untuk SC nya, sedangkan Samsung itu SC Resmi dan berani ngasih program garansi anti gores. Berani bikin program garansi tapi kok secara SC nya ga ready

    • Glenn
      8 Agustus 2023 - (16:49 WIB)
      Permalink

      Apple yg jual di Indonesia, autorized dealer (importir/distributor) bukan Apple lgs buka disini spt di Singapura.

      Jadi service center jg yg tanganin distributor, ojo bandingken ama SC resmi Apple, beda kualitas pelayanannya

      1
      • AlvinPenulis artikel
        8 Agustus 2023 - (18:52 WIB)
        Permalink

        nah maksud saya, ini Samsung kan SC nya resmi disini, tapi kok pelayanannya gak jauh beda sama importir / distributor? sekali lagi bukan saya ngebelain siapa-siapa ya, cuma berusaha objektif aja

        1
    • AlvinPenulis artikel
      8 Agustus 2023 - (18:50 WIB)
      Permalink

      sudah pak, udah sampai kirim yang CEO email itu, yang ada di situs resmi nya Samsung. Cuma dapat reply dari bot nya mereka, trus sampai sekarang ga ada kabar. SC Resmi indonesia tapi kok pelayanannya ga jauh beda sama yang ga resmi

      1
  • Maria
    8 Agustus 2023 - (22:08 WIB)
    Permalink

    Saya sampai skrng ga ada kabar mengenai anti gores nya. Wkt dtng kata nya sekitar akhir bln juli. Sampe skrng ga ada kabar. Di ks nomor contact yg di jl.biak (ga akan di bls wa nya, di wa tulisan nya only chat no call) dan skrng samsung z flip saya udh mulai ngaco. Ga di sentuh bs ke scroll sndri. Dan ngecharge utk fast charging nya udh ga berfungsi, pdhl sdh pakai charger asli samsung yg fast charging. Pdhl nih hp blm ada 1 thn.

    1
    • Ira
      9 Agustus 2023 - (10:34 WIB)
      Permalink

      Klo mau ganti hydrogel nya saja memang bayar meski dalam masa garansi. Saya gratis krna kbtulan LCD rusak bolak balik jatuh z flip 4 nya. Hrga hydrogel kya bayar sendiri sekitar 80rbuan saat saya tnya di service center. Beda dgn info youtuber david di gadgetin yg katanya 300an ribu

    • Ira
      9 Agustus 2023 - (10:32 WIB)
      Permalink

      Saya lancar saat kmren malah servis LCD, diganti smua se case nya dan baterai plus hydro gel gratis krna masih garansi. Meski jatuh krna ksalahan konsumen. Tp garansi klaim sendiri di pihak ke3 nya yaitu careplus *krna hp ada lecet. Pnanganan cepat dan ckuo memuaskan, di palembang. Jd yg ga diganti cuma mesin dan layar sekunder aja, lainnya diganti smua krna 1 paket rangkaian katanya.

      1
      1
  • Chloe
    9 Agustus 2023 - (00:15 WIB)
    Permalink

    Wahhh padahal saya jg mo minta ganti anti gores samsung flip saya ini udah mulai ngelupas pas bagian tekukannya. Mana dulu jg nyesel ditawarin garansi bayar mahal sekitar 1,5jt udh mo abis bulan ini ga kepake rugi donggg.. Eh ada kasus begini pdhl anti gores murah aja Samsung kek lempar²an…

  • Leo
    9 Agustus 2023 - (09:33 WIB)
    Permalink

    Padahal udah ada kritik pedas dari David gadgetin , tapi pelayanannya kok masih tetep aja….

    1

 Apa Komentar Anda mengenai Samsung Z Flip4?

Ada 20 komentar sampai saat ini..

Keluhan

Layanan Purna Jual Samsung Galaxy Z Flip4 Sangat Mengecewakan

oleh Alvin dibaca dalam: 1 menit
20