Cashback Hana Bank Tidak Cair Otomatis Kalau Tidak Dikomplain

Ikuti kami di Google Berita

Saya adalah nasabah Hana Bank yang cukup puas dengan pelayaran Hana Bank selama ini. Semenjak bulan Juli 2023, Hana Bank mengadakan promo transaksi di Blibli (Promo Jantungan, yang berlaku dari 1 Juli 2023 – 31 Desember 2023) dengan metode pembayaran QRIS (Maksimal 3x / bulan) dan Debit Online (Maksimal 3/bulan).

Untuk Promo QRIS, saya tidak pernah menemui masalah karena cashback selalu masuk tanpa kendala. Namun untuk promo Debit Online harus selalu dikomplain lewat telepon agar cashback-nya masuk. Pada bulan Juli 2023, setelah komplain dengan tiket: TCCTX20230717EDB3E, cashback akhirnya cair.

Tanggal 2 Agustus 2023 ini, saya transaksi lagi di Blibli dengan metode debit online, tapi cashback kembali tidak kunjung cair setelah 2 hari kerja. Akhirnya saya melakukan komplain lewat telepon, dengan nomor tiket: TCCTX20230805F2D5D.

Setelah itu saya tanyakan lagi lewat email tanggal 10 Agustus 2023, disebutkan bahwa cashback cair tanggal 9 Agustus 2023. Kenyataannya sampai 14 Agustus 2023 pukul 17.00 tetap tidak cair. Saya coba konfirmasi lagi lewat email berkali-kali, tetapi tidak kunjung ada hasil.

Setelah saya tanyakan kepada orang lain yang juga ikut promo ini, ternyata cashback promo debit online Hana Bank tidak akan cair kalau tidak dikomplain. Seolah-olah sistem Hana Bank tidak mampu otomatis mendeteksi transaksi dengan menggunakan metode Debit Online.

Lim Indriana Halim
Jakarta Barat