Hati-Hati Headline Keluhan Surat Pembaca Benahi Sistem Maxim! 3 September 20235 September 2023 Billy 25 Komentar Asuransi Pengiriman, asuransi pengiriman kurir, barang tidak diterima, Customer complaint handling, Customer Service, Driver online, Ganti Rugi, Klaim Kehilangan, Kurir, Laporan Kehilangan, Laporan Kepolisian, Layanan kurir, Maxim, Maxim Bike, Maxim Delivery, Maxim driver, Ojek Online, Paket kiriman hilang, Pencurian barang, STNK, Transportasi online Ikuti kami di Google Berita Pada tanggal 30 Agustus 2023 pukul 12.10, saya menggunakan jasa Delivery Maxim, dari hotel saya menginap di Le Semar Serang, menuju (pengiriman) ke terminal Pakupatan Serang. Saya mengirimkan berkas pekerjaan, STNK mobil dan sebuah tab merek Xiaomi di dalam sebuah tas kecil. Setelah 1 jam lebih (pukul 13.30), dikarenakan barang kiriman saya tidak sampai kepada teman saya yang berada di terminal Pakupatan (guna dalam pekerjaan komisioning genset), maka teman saya kembali ke hotel. Karena merasa ada yang tidak beres, saya segera menuju kantor polisi (Polres Kota Serang) untuk membuat laporan kehilangan/tindak pencurian. Pada sekitar pukul 16.00 dibuatlah BAP atas kejadian tersebut di Polres Kota Serang. Dari pihak kepolisian membuatkan laporan kehilangan dan salah satu personil polisi bahkan berangkat dan mencoba menuju kantor Maxim di Serang guna meng-kroscek akun driver Maxim tersebut dan berniat mengadakan mediasi antara saya dan pihak Maxim terkait kejadian ini. Akan tetapi setelah personel polisi tersebut kembali ke Polres, diinfokan bahwa kepala cabang Maxim Serang sedang di luar kota. Personel polisi tersebut telah membawa berkas data driver Maxim tersebut (SIM, KTP dan foto profil driver Maxim tersebut), dengan cap/legalisasi ( Teknologi Perdana – Indonesia – Serang). Polisi tersebut menyampaikan bahwa pihak Maxim hanya bisa memblokir akun driver tersebut dan mencoba memediasi jika driver tersebut dapat ditemukan. Bukti chat orderan dengan driver Bukti orderan Legalisir KTP driver dari Maxim Serang Legalisir foto profil driver dari Maxim Serang Kami pun di Polres hanya membuat laporan kehilangan untuk STNK (guna kebutuhan perjalanan pulang dan membuat pergantian STNK hilang). Jika ingin memperpanjang masalah tersebut, saya disarankan menuju Polsek guna membuat laporan tindak pencurian oleh driver Maxim tersebut (tindak pidana murni/pencurian). Kami pun disarankan mengunjungi kantor Maxim Serang, guna menanyakan tindak lanjut pihak Maxim Serang terkait hal ini. Dikarenakan saya selesai laporan dan berada di Polres Kota Serang sampai pukul 18.30, maka saya berniat mendatangi kantor Maxim Serang keesokan harinya tanggal 31 Agustus 2023. Pada tanggal 31 Agustus 2023 pukul 10 pagi, saya pun menuju kantor Maxim dan dilayani oleh admin di kantor Maxim. Saya pun menanyakan tindak lanjut pihak Maxim terkait hal yang saya alami kemarin. Akan tetapi admin ini menjawab, bahwa itu menunggu kepala cabang kantor Maxim Serang kembali dari Bali minggu depan. Saya pun mempertanyakan sistem Maxim seperti apa dan bagaimana jika terjadi seperti hal ini. Dijawab oleh admin tersebut bahwa pihak Maxim hanya bisa memblokir akun tersebut. Terkait asuransi barang kiriman atau apa pun itu tentang keamanan pelanggan, mereka tidak bisa apa-apa, dengan dalih bahwa Maxim di Indonesia seluruhnya cabang dan pusatnya ada di Rusia. Jadi mereka hanya bisa sebatas laporan, blokir akun dan menunggu feedback dari kantor pusat Rusia. Ini yang membuat saya sangat kecewa kepada perusahaan besar ini. Mengapa mereka tidak melindungi konsumen mereka, dengan dalih driver adalah mitra dan Maxim di sini adalah kantor cabang yang tidak bisa menentukan/menangani hal tersebut? Perusahaan yang menjual jasa kepada konsumen, tetapi kami sebagai konsumen tidak dilindungi dari hal-hal seperti ini. Mohon pihak Maxim agar membenahi sistem keamanan dan melindungi juga kami para konsumen dari oknum-oknum mitra Anda (driver Maxim). Saya menunggu informasi Maxim, terkait hal yang merugikan saya secara materiil dan imaterial yang disebabkan oleh mitra Anda. Billy Hafiddin Bandung, Jawa Barat Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Munzir Akbarwan3 September 2023 - (18:48 WIB)Permalink Sudah banyak kejadian ke gini. Driver ojol gak semuanya baik ada jg memanfaatkan kesempatan untuk maling dari pekerjaannya Mestinya lebih berhati2. Si kuning ini emang minim perlindungan keamanan untuk konsumen dibanding si hijau 16 5 Log masuk untuk Membalas
Hary3 September 2023 - (19:09 WIB)Permalink Kalau gojek alhamdulillah lancar dan tidak ada kejadian selalu ditanggapi customer service 9 2 Log masuk untuk Membalas
Dono3 September 2023 - (22:29 WIB)Permalink Lagian anda ngirim tab n stnk pake jasa kirim. Gaa sekalian ngirim kalung emas atau duit gaji karyawan aj skalian. Wkwkkw. 8 9 Log masuk untuk Membalas
Robby3 September 2023 - (19:11 WIB)Permalink Gunakan Maxim hanya untuk antar orang saja .. jangan gunakan fitur lainnya….tidak direkomendasikan…. 12 2 Log masuk untuk Membalas
apriliano5 September 2023 - (06:08 WIB)Permalink Ngirim barang berharga kayak kirim seblak, ngak merasa itu barang mahal, jangan hanya karna diskon 2-5rb akhirnya anda rugi puluhan juta. Bukan memuji si hijau atau lainnya tapi dipikir lagi jika ngirim barang berharga. Mending bawa sendiri kalau masih satu kota, walau si hijau dll ada asuransi tapi o gkos capek dan lelah mengurusnya habisin energi puluhan kali lipat 3 Log masuk untuk Membalas
Andri3 September 2023 - (19:11 WIB)Permalink Ketika mengirim barang sebaiknya gunakan yang pasti.. Ada asuransi.. Dan driver nya sesuai dengan yang di akun… Klo drivernya sesuia di pastikan aman… Gunakan si ijo… Dan zelalu gunakan asuransi apabila barang tsb berharga… 6 3 Log masuk untuk Membalas
Amin3 September 2023 - (19:12 WIB)Permalink Data sudah ditangan, tinggal ciduk aja om. emang gabisa ? 5 Log masuk untuk Membalas
mrizky3 September 2023 - (21:12 WIB)Permalink Tidak semua yang kuning begitu, yang hijau juga pernah melakukan juga….contoh kasus di bali Makanya jangan saling memojokan…mau kuning,hijau,merah pokoknya berpikir bijak aja dalam suatu masalah 17 3 Log masuk untuk Membalas
Djacky3 September 2023 - (19:25 WIB)Permalink mau cari yang murah meriah jadi bermasalah,,kan sudah ada yang pasti kenapa masih aja cari aplikasi yang kayak begituan,, 6 10 Log masuk untuk Membalas
ichan_yusup763 September 2023 - (20:56 WIB)Permalink betul, pengen murah jadi apes 5 5 Log masuk untuk Membalas
Junaedi4 September 2023 - (04:21 WIB)Permalink Memang benar tidak semua si kuning begitu, tp untuk diketahui saja banyak mitra sikuning merupakan eks mitra si hijau yg bermasalah. Apa iya kudu ke Rusia untuk menyelesaikannya, sedangkan si hijau asli Made in Indonesia dan punya kantor cabang hampir diseluruh kota/provinsi dengan kantor pusat di Jakarta. Jadi, pilih yang pasti-pasti aja… #PastiAdaJalan 13 1 Log masuk untuk Membalas
Mallibuck4 September 2023 - (05:35 WIB)Permalink Kejadian seperti itu oleh driver maxim sudah jamak terjadi. Seorang sepupu pernah mengalami kejadian barang ketinggalan di mobil yg ditumpanginya. Barang yg ketinggalan berupa HP, barang tidak kembali meskipun sudah berkali kali mengajukan komplain di kantor maxim. Alasannya sama, hanya bisa memblokir tapi tak sampai menekan mitra drivernya untuk mengembalikan barang konsumen yg ketinggalan di mobil yg ditumpanginya. Sangat minim perlindungan pada konsumen, berbeda jauh dengan yg duo ijo. Jika ada barang yg ketinggalan dan menghubungi pihak aplikator, gak pake lama langsung terkonfirmasi dan barang tsb Dikembalikan lagi seperti yg pernah saya alami. Ada harga ada kualitas. 4 Log masuk untuk Membalas
Support4 September 2023 - (06:10 WIB)Permalink Endingnya pemblokiran kartu. Tapi, kan namanya orang Indonesia terlalu cedas bisa saja pakai akun anaknya, tetangganya dll. Begini saudaraku, rakyat kita itu belajar dari para pemimpinnya. Oh iya, data sudah ada. Kenapa ga langsung diangkut saja itu driver? Wallahu’alam. 4 2 Log masuk untuk Membalas
Wasmin4 September 2023 - (07:29 WIB)Permalink Kalo kirim barang jangan pakai si kuning lah, coba kalo pakai si ijo pastindi ganti tuh barang.. 1 2 Log masuk untuk Membalas
Cullen4 September 2023 - (07:32 WIB)Permalink Sistem perekrutan driver Maxim itu sangat sangatlah amat mudah, persyaratan cuman KTP dan SIM STNK, ngeri pokoknya sistem keamanan untuk driver maupun pengguna karena bikin akun nya mudah sekali, Setelah mengetahui hal tersebut saya langsung uninstall aplikasi Maxim karena rentan di salahgunakan. 2 Log masuk untuk Membalas
Asep4 September 2023 - (08:09 WIB)Permalink Lain kali klw barang berhargq lebih baik sama orgnya jgn barangnya aja. 2 Log masuk untuk Membalas
Kun Anthoxy4 September 2023 - (09:09 WIB)Permalink fix jangan pakai kuning kalo kirim2 barang, gak tercover dan lambat pengangannya,,thanks sharingnya 1 Log masuk untuk Membalas
Shin Chan4 September 2023 - (10:09 WIB)Permalink Pedaftaran Maxim mudah dan tarifnya murah sekali jadi dimanfaatkan oknum yg tidak bertanggungjawab buat cari mangsa orang-orang yang ingin tarif hemat kirim barang yang nilainya mahal. Drivernya aja banyak yg bikin order fiktif ke luar kota / pulau, belanja di minimarket + topup ewallet/pulsa. 1 0 Log masuk untuk Membalas
Boy5 September 2023 - (07:14 WIB)Permalink Mau murah kirim pake si kuning giliran paket hilang mewek wkkwkwkkw Kamu peliit siih pake maxim Murah meriah mau terjamin Mana ada bossqu 3 Log masuk untuk Membalas
Dunia Gozali5 September 2023 - (09:05 WIB)Permalink Maxim nya gak ada konfirmasi ini??? Maxim sudah positioning kalo mereka memang di bawah duo gojek dan grab jd sudah yakin gak bakalan overlap… Log masuk untuk Membalas
Hairul5 September 2023 - (11:14 WIB)Permalink Barang elit, ongkos sulit,, buat klian mau ngirim2 barang mending yg ijo lebih aman krna mreka nggk sbrangan orng makek akun harus yg bersangkutan, klo si kuning akun bisa d perjual belikan sp pun bsa makek,, biasany kasus sprti ini pasti data d aplikasi ny nggk ssuai dgn orang yg bawak 1 Log masuk untuk Membalas
ALDI5 September 2023 - (11:41 WIB)Permalink Lagian ada ada aja loh ngirim barang pake Maxim di facebook banyak kasusnya, temen gw ngirim kotak pensil aja kagak sampe asw, mending si ijo gw udh sering beli laptop, hp, emas pake pengiriman si ijo blm pernah nemu masalah jangan karena argo lebih murah 2-7k anda kehilangan banyak, kocak kocak. Log masuk untuk Membalas
Jony blakacaprak Jonnny6 September 2023 - (10:58 WIB)Permalink Maxim bnyk joki krn ga verifikasi wajah seperti si ijo. Dan 1 lg. Dia g ada biayaa asuransi baarang ilang. Biar terlihat murah. Baahkan asuranssi kecelakaaan penumpang pun gada. Log masuk untuk Membalas
Maniak6 September 2023 - (11:38 WIB)Permalink Yg order emang ngincer murah / gimana? Bego sih klo kata gue … Barang berharga lu paketin instan pke argo murah, tolol lu kebangetan gan! Log masuk untuk Membalas
Kurnia6 September 2023 - (14:12 WIB)Permalink Murah kok jaluk selamet, selamet wes muleh… 😁 Log masuk untuk Membalas