Tanggapan Tanggapan perihal “Top Up E-money dari Neobank Berhasil Tapi Saldo Tidak Bertambah” 4 September 2023 Taufan Permana Beri komentar Cashless Payment, Customer complaint handling, Customer Service, Dompet Digital, e-Commerce, e-Money, Neobank, Sistem bermasalah, Top Up Saldo, Transaksi gagal, Uang elektronik, Update saldo Ikuti kami di Google Berita Jakarta, 4 September 2023 Dengan hormat, Menindaklanjuti kendala yang disampaikan dalam Surat Pembaca yang dimuat Mediakonsumen.com dengan judul “Top Up E-money dari Neobank Berhasil Tapi Saldo Tidak Bertambah“, yang ditulis oleh Ibu Maria Panggih pada tanggal 24 Agustus 2023, melalui surat ini kami menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang telah Beliau alami. Pihak Bank Neo Commerce (BNC) telah mengidentifikasi permasalahan yang terjadi melalui tim Customer Care kami untuk kemudian dilaporkan dan ditindaklanjuti oleh tim terkait. Dapat kami informasikan bahwa pada hari Kamis tanggal 31 Agustus 2023 pukul 17.22 WIB dana sudah berhasil di-refund ke rekening BNC atas nama Ibu Maria Panggih. Tim Customer Care BNC sudah menginformasikan melalui email pada hari Jumat tanggal 1 September 2023 pukul 12.56 WIB kepada Ibu Maria Panggih dan sudah diterima baik oleh yang bersangkutan. Bagi nasabah yang membutuhkan bantuan mengenai layanan kami, silakan menghubungi Call Center kami melalui 1500 190, atau via Twitter @bankneocommerce dan Instagram @bankneocommerce. Tim Customer Service kami akan dengan senang hati membantu Anda. Terima kasih atas perhatiannya. Hormat kami, Puji Agung Budiman Head of Public Relations & Communications Bank Neo Commerce Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.