Keluhan Surat Pembaca Sudah Setor CDM BRI Unit Sekapuk, Uang Tidak Masuk Rekening 7 September 20238 September 2023 Rachmad Rofik 25 Komentar Bank BRI, Call Center, Cash Deposit Machine (CDM), Customer complaint handling, Customer Service, Gagal setor tunai, Gangguan layanan, Gangguan teknis, Pengembalian dana, Setoran Tunai, Transaksi gagal Ikuti kami di Google Berita Pada Rabu malam, 06 September 2023, sekitar pukul 19:13:34 di ATM BRI Unit Desa Sekapuk, anak saya berhasil melakukan deposit CDM pertama ke mesin CDM BRI. Uang masuk ke dalam rekening dengan nominal Rp. 5.000.000. Selanjutnya, dilakukan setoran CDM kedua pada menit berikutnya, 19:14:43, dan juga berhasil masuk/diterima oleh mesin CDM, senilai Rp. 1.000.000. Masalah terjadi pada setoran kedua karena nominal tersebut tidak masuk ke rekening tabungan saya, meskipun bukti setoran sudah ada (terlampir). Uang sudah masuk ke mesin CDM, tetapi tidak mendarat di rekening BRI saya. Sampai detik ini surat ini ditulis, uang setoran sebesar Rp. 1.000.000 belum juga masuk ke rekening tabungan saya. Saya melakukan chat ke WhatsApp BRI Sabrina BRI, dan jawabannya adalah menunggu 8 hari kerja. Saya merasa kaget, karena akibat kesalahan teknis BRI sendiri di mesin CDM-nya, kami sebagai nasabah disuruh menunggu s.d. 8 hari kerja. Saya semakin panik dan bingung, mengingat pengalaman nasabah lain yang mengalami masalah yang berlarut-larut akibat kesalahan mesin CDM BRI ini. Surat ini saya tulis sebagai bagian dari hak saya sebagai warganegara untuk mengekspresikan kekecewaan atas pelayanan tidak profesional BRI dalam hal mesin CDM yang error ini. Saya ingin mengetahui apa kompensasi yang akan diberikan oleh BRI terkait adanya malfunction mesin CDM yang jelas-jelas merugikan nasabah ini. Apakah hanya akan dikembalikan ataukah ada kompensasi lain untuk mengganti kerugian non-materi yang dialami oleh nasabah? Jika ternyata bukan hanya saya yang mengalami masalah ini, berapa banyak lagi nasabah yang menjadi korban malfunction CDM ini? Jika mesin tersebut tidak profesional atau mengalami cacat, seharusnya tidak perlu dioperasikan, mengingat pasti ada kebutuhan mendesak nasabah yang membuat mereka melakukan setoran dan menggunakan uang tersebut, lalu terhambat oleh kerusakan mesin CDM BRI tersebut. Jika uang yang tidak masuk ke rekening saya adalah modal usaha, berapa banyak kerugian dalam hal uang dan waktu yang saya alami akibat error CDM BRI ini? Apakah kompensasi yang ditawarkan hanya berupa permintaan maaf atau apakah ada kompensasi finansial terkait kesalahan dan error yang terjadi akibat pelayanan BRI ini? Nasabah merasa rugi dalam hal waktu, tenaga, dan aspek non-materi lainnya. Semoga BRI dapat melayani dengan sepenuh hati dan memberikan penyelesaian yang adil untuk nasabah yang mengalami masalah ini. Rachmad Rofik Gresik, Jawa Timur Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Dunia Gozali7 September 2023 - (14:37 WIB)Permalink kayak gini aja ke medkon wkwkwkwkwk BU ya boss semoga lekas kelar boss masalah nya 5 Login untuk Membalas
Rachmad RofikPenulis artikel7 September 2023 - (16:35 WIB)Permalink jelas BU proyek batal gara2 kurang modal 3 Login untuk Membalas
Rachmad RofikPenulis artikel7 September 2023 - (16:42 WIB)Permalink https://mediakonsumen.com/2022/02/03/surat-pembaca/setor-tunai-via-cdm-bri-gagal-saldo-tidak-kunjung-masuk-ke-tabungan Login untuk Membalas
Deddy7 September 2023 - (21:19 WIB)Permalink Mungkin anda uangnya sudah Milyaran bahkan Triliunan…… Sehingga menyepelekan uang 1 jt. Padahal ini bagus juga untuk koreksi Bank. Bagi rakyat kecil uang 1 jt banyak BOSSS..!! Jangan SOMBONG , sehingga menyakiti RAKYAT KECIL. 2 3 Login untuk Membalas
Amelia7 September 2023 - (14:55 WIB)Permalink itu di slip kan transaksi dalam proses ya, pasti masuk ini. udah coba cek rekeningnya belum mas 2 Login untuk Membalas
Rachmad RofikPenulis artikel7 September 2023 - (16:33 WIB)Permalink Alhamdulillah udah clear jam 12 siang tadi, memang jarang cdm 2 Login untuk Membalas
jeka8 September 2023 - (16:00 WIB)Permalink Memang kl transaksi ada yg ga langsung masuk. Dan tenggang waktu 8 hari kerja adalah waktu yg lumrah diminta oleh bank utk pengecekan mslh. Tp biasanya ga sampe 8 hari kerja. Sedikit saran sih, kl ada mslh kaya gini bagusnya lapor ke bank terkait, tunggu 1-2 hari kerja, kl 1-2 hari kerja ga ada penyelesaian baru tulis di medkon🙏 Login untuk Membalas
Alam7 September 2023 - (16:41 WIB)Permalink Inikan Bank Negara, BUMN juga. Ini uang rakyat, sekecil apapun ini uang rakyat, seharusnya tidak perlu berjam-jam untuk mengembalikan uang rakyat. Orang telat sedikit aja sudah dikenakan denda,. Seharusnya, kalau tahu ada keluhan trobel pelayanan harus otomatis melacak dan mengembalikan uang ke nasabah, jangan menunggu pengaduan, terus kembalikan berhari-hari. Kapan Indonesia maju , kalau BUMN nya lembat melayani rakyatnya. 5 3 Login untuk Membalas
Rachmad RofikPenulis artikel7 September 2023 - (16:48 WIB)Permalink iya kan orang utang sehari telat saja didenda, tapi syukurlah ini sudah selesai tidak sampai seperti kasus saudara2 kita yang lain sampai berbulan2 https://mediakonsumen.com/2022/02/03/surat-pembaca/setor-tunai-via-cdm-bri-gagal-saldo-tidak-kunjung-masuk-ke-tabungan 1 1 Login untuk Membalas
jeka8 September 2023 - (16:01 WIB)Permalink Nasabah kan bnyk, bandwidth internet kadang terkendala, ga bs juga cepet kali boss, paling ga 1-2 hari pengecekan dulu. Login untuk Membalas
Rachmad RofikPenulis artikel7 September 2023 - (16:45 WIB)Permalink https://mediakonsumen.com/2022/02/03/surat-pembaca/setor-tunai-via-cdm-bri-gagal-saldo-tidak-kunjung-masuk-ke-tabungan 1 1 Login untuk Membalas
Hendri Gunawan7 September 2023 - (16:01 WIB)Permalink Asli lucu orang ini kayaknya baru pertama transaksi perbankan. Gini aja ke media konsumen bro broooo. orang kampungku aja gak gini gini amat. mana redaksinya minta kompensasi lagi baru sehari lapor mau langsung selesai laporannya. Lucuuuu. keponakannya Presiden kali. dikira nasabahnya BRI cuma dia kali ya ckckckckc 3 3 Login untuk Membalas
Rachmad RofikPenulis artikel7 September 2023 - (16:38 WIB)Permalink iya bos kita termasuk ‘anak’ Presiden 3 Login untuk Membalas
Rachmad RofikPenulis artikel7 September 2023 - (16:41 WIB)Permalink Bikin analoginya jgn cm sy bos, seandainya di cdm2 lain mengalami seperti ini dan tidak speak up seperti ini bisa jadi berlarut2 seperti yg lain di medkon ini yg jg sampai berbulan2 gak balik uangnya, di cari aja di medkon ada kok yg berbulan2 belum beres cdm nya nyangkut. Analoginya lagi bos ya, ini kita punya uang kan beli layanan dr BRI ya wajar dong jika ada gak beres ada kompensasi, saya rasa cukup adil itu dan semua nasabah jika diberikan rasa adil satu Indonesia mesti setuju, sedangkan telat utang aja di denda ya kan? https://mediakonsumen.com/2022/02/03/surat-pembaca/setor-tunai-via-cdm-bri-gagal-saldo-tidak-kunjung-masuk-ke-tabungan 1 3 Login untuk Membalas
jeka8 September 2023 - (16:02 WIB)Permalink Justru karena di cdm2 lain ada kemungkinan yg bermasalah juga, makanya butuh waktu, karena anteian boss, yg sabar… Login untuk Membalas
Rachmad RofikPenulis artikel7 September 2023 - (16:57 WIB)Permalink Terima kasih untuk Medkon karena bersedia memuat surat ini. Problem solved. Login untuk Membalas
Imam7 September 2023 - (19:14 WIB)Permalink ts,,,,manusia unik, klu mau cepat ya ke agen aja…paling biaya brp, gak usah mrepet -mrepet ke MK…..HADAOO…H….. 1 3 Login untuk Membalas
Rachmad RofikPenulis artikel7 September 2023 - (20:54 WIB)Permalink Ya disini di beber biar yang lain yang mengalami kasus yang sama, tidak menjadi korban php. Coba Anda lihat yang lain sampai berbulan-bulan walau sudah di Medkon-kan. Itu sudah selesai apa belum saya juga gak tahu. Login untuk Membalas
Muhamad Saiful7 September 2023 - (20:09 WIB)Permalink Meski masalah sudah selesai,rekening atas nama siapa ya? Anak anda atau anda sendiri? Kalo rekening anda,dan anak anda yg transaksi,sudah jelas menyalahi aturan bank apapun.Pin dan Kartu Bank hanya boleh digunakan oleh yg bersangkutan,termasuk anggota keluarga itu tidak diperkenankan. 1 Login untuk Membalas
Rachmad RofikPenulis artikel7 September 2023 - (20:52 WIB)Permalink Hak saya juga mempercayakan semua rekening dan atau apapun kepada keluarga saya sendiri. Mau saya serahkan istri atau yang lain bukan urusan bank ybs. Kecuali memang ternyata nanti disalahgunakan itu memang bukan kesalahan pihak bank, dalam kasus ini murni kesalahan error mesin cdm dari bank tsb. 2 Login untuk Membalas
Untuk7 September 2023 - (23:17 WIB)Permalink Pada saat TS setor jaringan sedang gangguan sehingga uang tidak masuk di rekening, hal ini memang bisa terjadi di mesin setor tunai semua bank, mesin setor tunai akan dilakukan proses opname minimal 2 kali 1 minggu jadi nasabah seluruh bank tidak perlu khawatir kalau uang yg disetorkan tidak masuk. Prosedur yg di sampaikan aplikasi sudah benar , estimasi maksimal 8 hari. Dan biasanya lebih cepat dari itu. Mengenai uang yg katanya berbulan bulan tidak masuk, biasanya yg saya temui nasabahnya tidak mengecek rekening koran kalau uangnya sudah masuk, atau sudah tepotong angsuran pinjaman, ini pengalaman saya langsung karena saya pernah bekerja di salah satu bank swasta. 1 1 Login untuk Membalas
Rachmad RofikPenulis artikel8 September 2023 - (07:20 WIB)Permalink opname mestinya bisa di setting bukan di peak hour, jam 00 bgt opname tentu tidak akan much trouble. Apa susahnya setting di server bank ybs agar opname di jam 00.00 meski 2 x seminggu. 1 2 Login untuk Membalas
jeka8 September 2023 - (16:05 WIB)Permalink Lah emang proses end of day (bukan opname), dilakukan di jam 00.30 sampai 1.30 pagi boss, saya pakai mandiri dan bri, jam segitu pasti offline, hadeehhh anda nih butuh sabar boss 1 Login untuk Membalas
Rachmad RofikPenulis artikel8 September 2023 - (17:18 WIB)Permalink Itu jam 19.14 cek struknya belum jam 00:00 Login untuk Membalas
Boy8 September 2023 - (06:39 WIB)Permalink Becarfull ente setor uang pake bang bri /bumn ngeri2 syedapp wkwkwkkwk Login untuk Membalas