Ilustrasi Keluhan Surat Pembaca Customer Service DANA Tidak Menjawab Pertanyaan dan Menutup Pesan Secara Sepihak Tanpa Kejelasan 22 September 202325 September 2023 wahyu29 4 Komentar Call Center, Cashless Payment, Customer complaint handling, Customer Service, DANA, Fintech, Payment Gateway Ikuti kami di Google Berita Saya selaku pengguna aplikasi DANA hanya ingin menyampaikan kritik dan saran untuk DANA agar Customer Service-nya bisa dilatih untuk menguasai product knowledge atau promo DANA yang sedang berjalan, karena saya cukup kecewa dengan pelayanannya. Saya menerima notifikasi dari aplikasi DANA, yang mana saya mendapatkan misi/quest untuk menyelesaikan tantangan 15x transfer ke rekening bank, dengan minimal nominal transfer senilai Rp100.000. Pada Quest yang diberikan tertera hadiah berupa Handphone SAMSUNG A53 & Saldo senilai Rp100.000. Namun tidak dicantumkan secara detail syarat dan ketentuan atas Quest tersebut (apakah hadiah quest-nya berupa hadiah langsung atau berupa kupon undian untuk mendapatkan SAMSUNG A53). Karena merasa info kurang detail, saya coba hubungi Customer Service DANA untuk menanyakan detailnya, betapa terkejutnya pihak CS meminta saya untuk mencari sendiri info syarat dan ketentuan Quest tersebut di link dana.id/promo Saya cek di link yang diberikan tidak ada ketentuan promo quest tersebut. Namun pihak customer service langsung menutup pesan bantuan tanpa menjawab concern pertanyaan. Saya hubungi ulang CS DANA, tetapi tidak terhubung dan diminta menunggu terus. Semoga menjadi perbaikan. Terima kasih. Wahyudi Kebumen, Jawa Tengah Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Arif N22 September 2023 - (20:00 WIB)Permalink Promo gituan dipercaya, buang buang waktu dan tenaga 1 1 Login untuk Membalas
Hanum23 September 2023 - (03:08 WIB)Permalink Iya bener dana makin kesini maki. Ga jelas dana refund saya aja harus nunggu hampir setengah bulan baru bisa di kembalikan tgl 2 oktober baru di kembalikan padahal sudah ada konfirmasi dari dana qrish yng bersgkutan bahwa pembayaran saya tidak masuk 200 rb saja harus nunggu sampai awal bulan giman klo sampai juta an harus nunggu satu tahun 1 1 Login untuk Membalas
Muhamad Saiful23 September 2023 - (08:27 WIB)Permalink Udah ada yang share di X atau Twitter.Hadiah Hp untuk 1 Pemenang,dan Uang tunai untuk 9 Pemenang.Kalo Dana mending ngerjain Dana Badge yg hadiahnya Rp120ribu.Saya dari Juni-September ini tembus terus. 1 Login untuk Membalas
Muhammad23 September 2023 - (09:46 WIB)Permalink Tar kalo ada kejadian spti yg sdh2, ngadu kesni dan baru kapok pakai dana. 2 1 Login untuk Membalas