Keluhan Surat Pembaca Telkomsel Prabayar Diisi Pulsa Sukses tapi Saldo Pulsa Tetap Nol 23 September 202329 September 2023 Budi Mulyawan 7 Komentar Customer complaint handling, Customer Service, MyTelkomsel, Operator telepon seluler, Pembelian pulsa, Pengembalian dana, Refund, Telkomsel, Transaksi gagal Ikuti kami di Google Berita Saya membeli Perdana Telkomsel Prabayar dan setelah sukses melakukan registrasi, saya langsung melakukan pengisian pulsa melalui Tokopedia sebesar Rp50.000. Herannya aneh bin ajaib, saya mendapati status pengisian Sukses di Tokopedia dan bahkan menerima notifikasi SMS dari Telkomsel bahwa pengisian pulsa BERHASIL, tetapi saldo pulsa saya tetap 0. Kemudian saya lakukan pengisian pulsa untuk kedua kalinya. Kali ini saya melakukan pengisian pulsa melalui aplikasi My Telkomsel, dengan metode pembayaran VA BCA pulsa sebesar Rp25.000. Dan kembali terjadi lagi. Saya mendapati status pembelian berhasil, bahkan saya menerima SMS Telkomsel yang menyatakan pengisian pulsa berhasil namun Saldo pulsa saya tetap 0. Dan perlu diingat semua notifikasi SMS menyertakan nomor serial pengisian pulsa. Saya sudah melaporkan kejadian ini via CS Telkomsel, dengan nomor laporan 1-I0I5VG0. Saya minta tolong untuk segera diatasi kendala ini karena saya akan pakai ke luar negeri 2 hari ke depan. Namun sampai saat ini saya tuliskan surat pembaca, masalah ini belum teratasi. Padahal semua bukti sudah saya sertakan secara lengkap, tetapi saya hanya mendapat jawaban formal untuk menunggu hasil koordinasi lebih lanjut. Mohon pihak Telkomsel segera menyelesaikan masalah ini secepat mungkin. Terima kasih. Budi Mulyawan Jakarta Selatan Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Sunardi Yang23 September 2023 - (15:32 WIB)Permalink udah keburu ke luar negeri, surat baru tayang.. 2 Login untuk Membalas
madman23 September 2023 - (18:14 WIB)Permalink Kok nggak sekalian kasih bukti jumlah pulsa tersisa dari dial *888# dan di capture layarnya? Kalau cuma begini kan seperti disuguhi udang di balik rempeyek? 2 Login untuk Membalas
Budi MulyawanPenulis artikel23 September 2023 - (21:46 WIB)Permalink Untuk bukti status Pulsa sudah lengkap di laporan Telkomsel sesuai nomor laporan yang saya berikan. Untuk di mediakonsumen saya rasa cukup dengan bukti pengisian yang saya sertakan. Terimakasih 2 1 Login untuk Membalas
Budi MulyawanPenulis artikel23 September 2023 - (21:44 WIB)Permalink Tgl 23 Sept 2023 jam 21.40 Pihak Telkomsel sudah melakukan refund atau top up pulsa sebesar 75.000 ke nomor saya. Dengan ini masalah sudah diselesaikan oleh Telkomsel. Terimakasih 1 2 Login untuk Membalas
Axecyber24 September 2023 - (09:06 WIB)Permalink Punya saya juga belum masuk, padahal pengisian sukses. Buka my Telkomsel juga gak bisa, force close terus Login untuk Membalas
Axecyber24 September 2023 - (09:06 WIB)Permalink Punya saya juga belum masuk, padahal pengisian sukses. Buka my Telkomsel juga gak bisa, force close terus 1 Login untuk Membalas
Candra Laksana30 September 2023 - (08:48 WIB)Permalink Saya juga isi sejak 23 September 2023 di aplikasi My Telkomsel pembayaran VA BCA tetapi sampai sekarang tidak masuk, laporan CS email dan instagram jawabannya normatif tidak memberikan solusi. Login untuk Membalas