Tanggapan perihal “Pendanaan di Investree Macet Hingga 500 Hari Lebih, Tidak Ada Kejelasan”

Ikuti kami di Google Berita

Jakarta, 25 September 2023

Kepada
Yth. Penanggung Jawab Rubrik Surat Pembaca
MediaKonsumen.com

Hal: Tanggapan atas surat pembaca berjudul “Pendanaan di Investree Macet Hingga 500 Hari Lebih, Tidak Ada Kejelasan”

Yth. Bapak Gardy,

Terima kasih atas informasi yang Bapak sampaikan di atas, kami sangat mengapresiasinya. Melalui balasan ini, kami sampaikan bahwa untuk setiap keterlambatan pembayaran yang dialami oleh Lender, Investree selalu mengirimkan update status pendanaan Bapak melalui email. Informasi yang kami kirimkan juga bersifat real-time atau sesuai dengan progres yang saat ini sedang diupayakan oleh Tim Investree.

Melihat daftar pendanaan yang Bapak bagikan di atas, tim kami telah melakukan pengecekan ulang data dan hasilnya adalah sebagai berikut:

1. Upaya penagihan dari Investree terus berjalan untuk menyelesaikan keterlambatan pembayaran pada sejumlah pinjaman di atas. Memang, mayoritas pendanaan yang Bapak ikuti statusnya sedang dalam proses penagihan di mana Borrower-Borrower tersebut tengah mengalami penurunan kinerja bisnis akibat banyak hal termasuk dampak pandemi.
2. Sebagian Borrower masih memiliki itikad baik untuk mengembalikan pinjamannya melalui beberapa cara antara lain eksplorasi aset milik Borrower yang dapat dijual cepat dan rencana penyuntikan dana oleh investor. Sehubungan dengan itu, Investree terus berusaha semaksimal mungkin untuk dapat mengeksekusi beberapa opsi/cara tersebut.
3. Dari 18 pendanaan yang Bapak ikuti, 3 (tiga) di antara pinjamannya telah memasuki Penundaan Kewajiban Pembayaran Utang (PKPU) sehingga Investree sebagai salah satu kreditur juga harus mengikuti setiap tahapan prosesnya dengan saksama.
4. Sebagaimana diatur dalam POJK No. 10 /POJK.05/2022 tentang Layanan Pendanaan Bersama Berbasis Teknologi Informasi serta Pedoman Perilaku Pemberian Layanan Pinjam Meminjam Uang Berbasis Teknologi Informasi Secara Bertanggung Jawab (Code of Conduct) Asosiasi Fintech Pendanaan Bersama Indonesia (AFPI), Investree juga bekerja sama dengan jasa penagihan pihak ketiga yang telah memperoleh sertifikasi di bidang penagihan dari lembaga sertifikasi profesi yang terdaftar di Otoritas Jasa Keuangan (OJK). Hal ini untuk membantu Investree melakukan fungsi penagihan kepada Borrower berdasarkan regulasi serta mengakselerasi proses penyelesaian pinjaman.
5. Terkait status pencairan klaim asuransi, beberapa pinjaman di atas ada yang sudah memasuki tahap finalisasi dan ada yang masih dalam tahap validasi dokumen oleh pihak asuransi. Kami pastikan bahwa usaha ini terus berprogres.

Asuransi di Investree merupakan manfaat tambahan yang pembayaran preminya ditanggung oleh Investree dan pemegang polisnya atas nama Investree. Jika terjadi gagal bayar, maka tidak serta merta langsung dilakukan pengajuan klaim asuransi, melainkan terlebih dahulu akan dilakukan mekanisme penagihan dan upaya-upaya hukum lainnya. Sesuai dengan SOP dan PKS dengan mitra asuransi kami, ada syarat dan ketentuan dari pihak asuransi yang harus diikuti termasuk untuk pinjaman yang sudah masuk dalam kategori wanprestasi (seperti masuk dalam PKPU, restrukturisasi, dan sudah ada kesepakatan untuk pembayaran parsial), belum dapat diajukan proses klaim, sehingga berdampak terhadap mundurnya proses penyelesaian pembayaran terhadap Lender.

Selain itu, periode mulai klaim adalah 91 hari kalender sejak pinjaman jatuh tempo. Yang mana artinya, sesuai dengan syarat dan ketentuan yang berlaku dari pihak asuransi, Investree baru dapat memulai mengurus kelengkapan dokumen dan hal-hal yang dibutuhkan untuk keperluan klaim asuransi di hari ke-91 sesudah pinjaman jatuh tempo sampai proses pencairan berhasil dieksekusi oleh pihak asuransi rekanan. Pengajuan akan dilakukan secara berkala disesuaikan dengan kecukupan asuransi yang bergerak sesuai dengan volume klaim pengajuan setiap bulannya.

Selama beberapa waktu terakhir sejak keluhan ini kami terima, Tim Customer Support Investree telah mencoba menghubungi Bapak secara pribadi melalui telepon untuk menjelaskan pembaharuan status pendanaan Bapak. Namun belum berhasil tersambung. Apabila Bapak bersedia, tim kami akan menghubungi Bapak lagi agar lebih leluasa berkomunikasi dengan kami. Sebagai platform fintech lending yang telah berizin dan diawasi oleh Otoritas Jasa Keuangan, Investree terus mengedepankan transparansi sehubungan dengan status pendanaan setiap Lender serta memaksimalkan manfaat tambahan berupa asuransi dan pendampingan Lender.

Untuk informasi lebih lanjut, hubungi saluran resmi Customer Support Investree di 1500886 pada hari dan jam kerja atau email ke cs@investree.id.

Salam hangat,

Tim Investree

Catatan Redaksi: Tanggapan ini dikirimkan melalui email ke Redaksi Media Konsumen.