Keluhan Surat Pembaca CS Kredivo Lambat dalam Menanggapi Keluhan Konsumen 25 Oktober 202327 Oktober 2023 Yoppy 5 Komentar Customer complaint handling, Customer Service, Fintech, Kredit online, Kredivo, Pembatalan pesanan, Refund Ikuti kami di Google Berita Pada tanggal 4 Oktober 2023, saya melakukan pembelian barang di Shopee dengan menggunakan metode pembayaran Kredivo. Setelah di Kredivo, statusnya berhasil dengan ID transaksi 451001646, tetapi di Shopee, statusnya masih menunggu pembayaran. Akhirnya, saya membatalkan pesanan di Shopee dan mengajukan pembatalan transaksi di Kredivo. Setelah itu, saya melakukan transfer biaya pembatalan transaksi Kredivo sejumlah 1.522.000 ke virtual account BCA Kredivo. Seharusnya, kalau pesanan di Shopee dibatalkan, saya seharusnya mendapatkan refund saldo ShopeePay, asalkan dari Kredivo sudah membayarkan ke Shopee atau pembayaran pembatalan transaksi masuk ke dana lebih. Akhirnya, saya dibuatkan laporan Laporan KRED-431573 pada tanggal 9 Oktober 2023. Namun, sampai sekarang belum ada penyelesaian. Katanya, disuruh menunggu 9 hari kerja, padahal ini sudah melewati batas 9 hari kerja sejak laporan dibuat. Saat menghubungi customer service Kredivo, saya hanya disuruh menunggu tanpa ada kejelasan yang pasti. CS Kredivo lambat dalam menangani keluhan konsumennya. Saya mohon bantuannya, melalui Media Konsumen, untuk menyampaikan surat terbuka ini kepada Kredivo, agar segera mengembalikan uang pembatalan transaksi yang sudah saya bayarkan. Status pesanan di Shopee sudah dibatalkan, dan tidak ada uang pembayaran masuk dari Kredivo. Saya telah meminta bukti pembayaran ke Shopee, tetapi hingga saat ini belum menerima bukti tersebut. Terima kasih, Media Konsumen. Yoppy Septa Tegal, Jawa Tengah Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Kaivan26 Oktober 2023 - (07:47 WIB)Permalink Ga habis pikir, padahal punya uang di rek bca kenapa lebih milih utang lewat kredivo? Kirain yg ngutang itu hanya orang yg kepepet ga punya uang lagi buat bayar, apa krn mau ngejar naekin limit utang 1 Login untuk Membalas
ria26 Oktober 2023 - (13:27 WIB)Permalink Kenapa anda transfer pake uang pribadi ke kredivo, ikuti alur nya, pembatalan otomatis setelah uang kembali baru anda transfer, klo dari pihak shopee uang tidak masuk sementara di apk kredivo berhasil itu berarti error sistem kredivo bisa jadi sedang di tinjau apakah transaksi mencurigakan, klo begini ada rugi 2x, 1.uang anda transfer 2. Ketidakjelasan pihak kredivo dan membuang waktu anda, mudah²n pihak kredivo cepat tanggap Login untuk Membalas
YoppyPenulis artikel26 Oktober 2023 - (18:44 WIB)Permalink Terima Kasih Media Konsumen, akhirnya cs kredivo menanggapi permasalahan ini dan dana lebih sudah masuk ke akun kredivo saya… HARUS DI MASUKKAN KE SURAT PEMBACA DULU BARU DI TANGGAPI Login untuk Membalas
Deki Yanto27 Oktober 2023 - (05:17 WIB)Permalink Kredivo itu semakin gak jelas.DC nya bukan manusia. 3 Login untuk Membalas