Kecewa dengan Pelayanan JNE Express

Ikuti kami di Google Berita

Kepada Media Konsumen, dengan hormat saya meminta agar dijembatani keluhan saya dengan ekspedisi JNE. Saya pengguna jasa JNE, dengan nomor resi: 0134352300058462. Pada tanggal 7 November 2023, saya melakukan pembelian SIM Card dan pengiriman telah terkonfirmasi. Saya juga mencantumkan nomor saya yang bisa dihubungi.

Pada tanggal 9 November 2023, seharusnya paket sudah berada ditangan saya. Namun saya mendapatkan keterangan bahwa alamat tidak lengkap. Saya mencoba menghubungi JNE 021-29278888, untuk menanyakan kenapa bisa terjadi alamat tidak ditemukan? Padahal saya sudah memberikan patokan alamat rumah saya. Saya menanyakan apakah paket saya tersebut akan diantar ulang atau bisa diambil di agen JNE.

Namun betapa mengecewakannya, saya dijanjikan bahwa proses laporan pengambilan JNE dalam waktu 4×24 jam. Padahal saya butuh cepat karena ada urusan pekerjaan di luar kota. Saya juga mencari informasi nomor JNE Hub Veteran Bintaro. Namun saya juga tidak menemukan nomor yang bisa dihubungi.

Saya khawatir, jika saya harus menunggu 4×24 jam nanti yang ada paket saya diretur sepihak. Namun pihak call center JNE menyuruh saya untuk tetap menunggu dan menunggu. Padahal sudah saya hubungi berkali-kali ke CS pusat.

Friska Amelia
Jakarta Selatan