Terkait Pemasangan Jaringan Internet, Indihome Boyolali Tidak Profesional

Ikuti kami di Google Berita

Selamat siang Bapak/Ibu Telkom.

Saya sedikit mengeluhkan terkait pemasangan jaringan internet Indihome yang dipersulit.

Sedikit cerita, kemarin pada tanggal 6 Oktober 2023, saya melakukan registrasi pelanggan baru Indihome wilayah Boyolali, Jawa Tengah. Pada tanggal 8 oktober 2023, saya dihubungi 147 untuk verifikasi data (data yang disebutkan sudah sesuai di wilayah Boyolali). Kemudian pada hari yang sama, saya ditelepon oleh tim teknisi, tetapi teknisi wilayah Klaten. Beliau menyampaikan bahwa tidak dapat membantu melakukan instalasi, karena dari pusat ordernya wilayah Klaten, padahal rumah saya di Boyolali.

Sehingga pada tanggal tersebut saya menghubungi 147 kembali, dan dibantu dilakukan penyesuaian data. Lalu saya tunggu-tunggu, tetapi tidak ada teknisi yang menghubungi saya sama sekali.

Pada tanggal 10 Oktober 2023, saya menghubungi 147 kembali, menanyakan terkait pemasangan baru kami bagaimana kelanjutannya, dan katanya dibantu koordinasi dengan Telkom Boyolali. Pada tanggal 11 Oktober 2023, saya mendapatkan email yang pada intinya sedang dalam penyiapan jaringan. Dari email tersebut, sampai dengan saat ini (20 November 2023), saya tidak pernah dihubungi oleh pihak Telkom, terkait perkembangan pemasangan jaringan internet saya, dan kendalanya apa, saya tidak pernah diinfokan.

Waktu saya menghubungi 147, mereka bilang kalau ODP masih tersedia. Namun kenapa kok dari Telkom setempat tidak memberi kabar? Mohon pihak Telkom lebih kooperatif dalam melayani pelanggan. Jangan sampai pelanggan menunggu tanpa kabar. Mohon kerja samanya. Paling tidak, komunikasilah terkait kendalanya.

Terima kasih.

Andi Yulianto
Boyolali, Jawa Tengah