Keluhan Surat Pembaca Belum Menerima Refund dari SPBU Pertamina 9 Desember 2023 Hamdan Beri komentar Cashless Payment, Customer complaint handling, Customer Service, Dompet Digital, Fintech, Merchant QRIS, Payment Gateway, Pengembalian dana, Pertamina, QR code standar pembayaran nasional, QR payment, QRIS, Refund, ShopeePay, SPBU, SPBU COCO Pertamina, Transaksi gagal, Transaksi Pending Ikuti kami di Google Berita Saya mau komplain kepada pihak Pertamina, sampai sekarang refund saya belum saya terima. Sebelumnya pada tanggal 31 Oktober 2023, saya mengisi bensin menggunakan pembayaran non tunai di SPBU Pertamina, dengan ID SPBU: 34.144.07. Sebelumnya, saat pembayaran memang agak bermasalah lemot/koneksi lambat. Lalu pada saat giliran saya, pembayaran via QRIS dari Shopee untuk pembelian bensin dengan jenis Pertamax sebesar Rp28.000. Status pembayaran di aplikasi saya berhasil, akan tetapi di sistem QRIS Pertamina itu terpending. Alhasil saya tidak bisa melakukan pengisian walaupun saldo ShopeePay saya sudah terpotong. Setelah itu saya dibantu oleh pihak/karyawan Pertamina. Yang 1 orangnya agak kecil, berpakaian putih Pertamina dan 1 orangnya agak tinggi dan gemuk, berbaju warna hitam Pertamina. Karyawan berbaju hitam menunjukkan kalau transaksi saya terpending dan menyarankan saya membeli secara tunai. Untuk saldo ShopeePay saya yang sudah terpotong, katanya akan di-refund. Dari situ saya berikan nomor telepon, email dan juga nomor rekening, juga nanti akan dikabari lewat email/WA saya kata pihak karyawan. Namun sampai saat ini sudah 1 bulan lebih, refundnya tidak saya terima. Saya sudah cek berulang mutasi rekening saya. Saya sudah coba hubungi customer service via email dan Instagram, akan tetapi tidak ada respons sama sekali. Hamdan Sanjaya Jakarta Barat Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.