Tanggapan Tanggapan perihal “Nasabah Kartu Kredit Citibank Korban Fraud Terlantar di Bank UOB” 9 Januari 2024 Redaksi 4 Komentar Bank UOB Indonesia, Bunga kartu kredit, Call Center, Citibank, Customer complaint handling, Customer Service, Fraud, Fraud Kartu Kredit, Investigasi transaksi, Kartu Kredit Bank UOB, Kartu Kredit Citibank, Kartu Kredit UOB, Keamanan kartu kredit, One Time Password, OTP, Pemblokiran kartu kredit, pembobolan kartu kredit, Peralihan unit bisnis Citibank ke Bank UOB, Sanggahan Transaksi Kartu Kredit, Tagihan kartu kredit Ikuti kami di Google Berita No. 24/CEA/0002 Jakarta, 8 Januari 2024 Kepada Yth., Redaksi Surat Pembaca Mediakonsumen.com Perihal : Tanggapan terhadap Keluhan Bapak Glenn Pardede Dengan hormat, Terima kasih atas perhatian Medikonsumen.com kepada PT Bank UOB Indonesia melalui surat pembaca yang disampaikan Bapak Glenn Pardede “Nasabah Kartu Kredit Citibank Korban Fraud Terlantar di Bank UOB” Jumat, 5 Januari 2024. Menanggapi surat pembaca tersebut, dengan ini kami informasikan bahwa kami telah menyampaikan penjelasan kepada Bapak Glenn Pardede terkait dengan keluhan yang beliau alami. Dalam kesempatan ini juga, kami mengucapkan terima kasih atas masukan yang telah Bapak sampaikan, sehingga kami dapat senantiasa memberikan layanan yang terbaik. Demikian kami sampaikan, atas dimuatnya tanggapan ini kami ucapkan terima kasih. Hormat kami, PT Bank UOB Indonesia Amelia Ragamulu Customer Experience and Advocacy Head Catatan Redaksi: Tanggapan ini dikirimkan melalui email ke Redaksi Media Konsumen.
Iman10 Januari 2024 - (01:06 WIB)Permalink Beginilah keluhan nasabah ex Citibank yg terpaksa migrasi ke UOB.Ternyata Karyawan2 UOB kompetensi nya sekelas SMP odong2..Udah th 2024, masih ada kompetensi kelas odong2 seperti ini CS UOB.. 10 Login untuk Membalas
Tania Zoldig10 Januari 2024 - (09:33 WIB)Permalink Ya, setuju banget nih, memang kinerja CS nya harus di training lagi. Kebetulan bulan lalu harus menghubungi CS UOB bagian kartu kredit, dan di -on hold- lumayan lama (dgn tanpa nada musik yang menyertai, jadi sangat senyap bgt) yang entah CS ngapain sampai aku di tahan begitu lama, aku pikir di “cuekin” dgn harapan aku tutup telpon, apa lagi berdiskusi dgn SVP nya. Intinya, harus byk perbaikan. 4 Login untuk Membalas
forentino10 Januari 2024 - (14:58 WIB)Permalink Saya juga mengalami hal yang sama terkait pelayanan CS saat Citibank sudah beralih ke UOB. Kualitas pelayanan dan komunikasi kurang menunjukkan rasa profesionalisme, lamban dalam menangkapi situasi aduan. 2 Login untuk Membalas
Mohammad10 Januari 2024 - (17:22 WIB)Permalink Kalau saran saya sih tutup aja Rekening/Kartu nya karena itu pengalaman saya sendiri daripada nyusahin, karena memang fakta service UOB itu buruk banget, jauh banget compare sama Citibank. Bahkan nutup kartunya aja susah nya minta ampun. Saya sudah tobat berurusan dengan UOB dan setiap ada yang tanya ke saya, saya sangat tidak sarankan untuk pakai bank tersebut Login untuk Membalas