Keluhan Surat Pembaca Kecewa dengan Pelayanan Tokopedia 21 Januari 2024 Yelviana Yelviana 5 Komentar Akun Pengguna, Customer complaint handling, Customer Service, data pelanggan, e-KTP, Kartu Kredit BRI Co-Brand Tokopedia, KTP, Pengajuan kartu kredit, Tokopedia, Tokopedia Card, Tokopedia Care, Verifikasi Akun, Verifikasi Data Ikuti kami di Google Berita Terima kasih sebelumnya kepada Media Konsumen yang telah menerbitkan keluhan saya. Saya kecewa dengan pelayanan CS Tokopedia yang terkesan tak acuh dan enggan membantu. Padahal saya ingin meminta solusi, kenapa akun Tokopedia saya tidak bisa verifikasi data diri? Saya sudah berkali-kali menghubungi CS Tokopedia, tapi langsung diakhiri, tanpa ada proses. Bila ada yang salah dengan data diri saya, tolong infokan. Sekelas Tokopedia seperti ini pelayanannya? Saya ingin verifikasi data diri saya dengan melakukan KYC, agar bisa mengajukan Tokopedia Card, tapi tidak bisa. Saya menghubungi CS, jawabannya sangat plat dan langsung memutus pengaduan saya tanpa dijelaskan. Padahal jelas di sana, bila masih terkendala disuruh menghubungi CS, tapi tanggapannya tidak memberikan solusi yang jelas. Yelviana Bekasi, Jawa Barat Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Hery Mulyanto21 Januari 2024 - (09:28 WIB)Permalink Jawaban cs sudah cukup jelas. Tidak bisa diproses karena pengajuan tidak sesuai kebijakan tokopedia. Bagi saya itu sudah cukup jelas. 😀 1 Login untuk Membalas
Menang22 Januari 2024 - (07:08 WIB)Permalink Culup jelas bijimana. Coba bantu ts kasih pencerahan. Apakah ktp burem, selfi kurang jelas, belum cukup umur, dobel akun, atau yg lain biar dibenerin datanya. Ngac0 bener 2 Login untuk Membalas
Yelviana YelvianaPenulis artikel22 Januari 2024 - (07:22 WIB)Permalink Saya juga tidak tau ka, dan tidak bisa verifikasi ulang, saat hub cs pun jawaban ya sama dan lngsung menutup laporan tidak ada kejelasan kesalahan ya di mna, Login untuk Membalas
Yelviana YelvianaPenulis artikel22 Januari 2024 - (07:21 WIB)Permalink Iya ka, tidak bisa mengajukan verifikasi data, jwb cs hanya sperti itu, saat hubungi cs lg sama jwb.nya, Login untuk Membalas
Cullen22 Januari 2024 - (10:49 WIB)Permalink Mungkin cs nya ada masalah pribadi dengan anda sehingga tidak jelas alasannya. Tokopedia harus ikut turun tangan untuk menyelesaikan masalah ini, Login untuk Membalas