Sudah Sangat Lelah dengan Drama BNI JCB Ultimate

Ikuti kami di Google Berita

Selamat siang teman-teman semua, pembaca dan Media Konsumen yang sudah membantu. Saya Stephen, terus terang sudah sangat lelah dengan “Drama BNI JCB Ultimate” ini. Saya akan bagi menjadi 3 bagian:

Bagian 1 – Drama Awal

Just share, pengalaman buruk pengajuan kartu BNI JCB Ultimate serta BNI yang tidak profesional. Saya apply via link, besoknya langsung disetujui. Setelah 1 minggu gak ada kabar, lalu saya telepon call center, katanya sudah di-approve kartu saya dan tinggal menunggu cetak. Lalu hari ke-11 saya telepon lagi, katanya sedang dikirim.

Hari ke-12, saya ditelepon dan WA oleh marketing BNI, yang menawarkan kartu (saya tidak tahu data saya bocor atau tidak).

Hari ke-13 kartu datang, tapi ternyata  kartu BNI JCB Precious. Saya telepon ke BNI, katanya wewenang analis. Saya diminta agar kartu dipakai dulu 12 bulan, lalu nanti akan di-upgrade. Saat ditanya, CS tidak bisa jawab dan hanya minta maaf dan jadi masukan ke depan.

Saya pribadi sudah punya kartu BCA signature , HSBC Sig, UOB Privi. Namun ini yang paling parah dan tidak profesional, mengecewakan. Bisa jadi pertimbangan teman-teman sebelum apply, karena 1 kali apply risikonya banyak, sekalipun benefit Rp3 juta + Rp15 jutanya menggiurkan.

Bagian 2 – Drama Tengah

Singkat cerita, saya tidak menyerah. Demi cashback Rp3 juta + Rp15 juta, saya ke kantor cabang BNI, lalu saya melakukan apply ulang via link (welcome bonus) dan dapat kartu BNI JCB Ultimate. Saya segera menelepon bahwa approval saya disetujui via link pada tanggal 16 November 2023 dan melakukan aktivasi kartu

Karena saya penggemar PinterPoin, saya juga selalu membaca teman-teman soal yang ditulis di PinterPoin dan update tentang JCB Ultimate ini.

Akhirnya pada tanggal 16 November 2023 kartu tiba dan saya langsung transaksi di Tokopedia (di atas Rp10 juta), untuk mendapatkan welcome bonus. Saya termasuk nasabah November 2023 – Desember 2023 – January 2024,  yang sudah diverifikasi melakukan transaksi Rp200 juta lebih. Poin saya (BNI reward) 89.347 per laporan ini dibuat.

Singkat cerita, mulailah drama: Syarat untuk Welcome Bonus per Desember 2023, harus transaksi offline. Saya masih tidak ketar-ketir, karena saya pikir saya sudah transaksi pada bulan November 2023. Saya sudah 3 kali telepon CS dan dipastikan akan mendapatkan Welcome Bonus Rp3 juta dan akan redeem poin untuk Rp15 juta/tiket pesawat dijamin bisa (ini saya ada telepon sampai 5 kali dan saya punya rekaman percakapannya). Bonus Rp3 juta akan diberikan 60 hari sejak transaksi.

Drama selanjutnya adalah: Ternyata kuota tidak ada untuk redeem Rp15 juta/tiket pesawat. Saya mencoba untuk telepon CS (5x), via email (hanya dibuatkan nomor pelaporan), via WA BNI (hanya dibilang tidak bisa). Bahkan saya sudah sampai dibuatkan dua nomor pelaporan: 200020880065 dan 200020880309.

Sebenarnya ada drama tambahan, yang mana saya transaksi tanggal 1 Januari 2024 pukul 1.24, tapi dihitung transaksi bulan Desember 2023. Akhirnya saya transaksi lagi Rp50 juta pada tanggal 20-an Januari. Sehingga saya transaksi total Rp200 jutaan lebih dari sebelumnya, untuk mengincar welcome bonus Rp15 juta dan transaksi dengan nominal Rp150 juta.

Bagian 2 – Akhir yang Tidak Jelas

Saya ikut War pada tanggal 1 Februari 2024 pukul 8 pagi, tetapi tidak mendapatkan tiket atau cashback Rp15 juta. Nomor pelaporan: 200020880309.

Estimasi pulsa sudah sampai Rp400 ribu habis. Kalau tahu dari awal seperti ini, saya tidak akan apply kartu BNI JCB Ultimate. Sampai detik ini cashback Rp 3 juta belum saya terima. Saya sudah telepon CS 4x dan katanya sudah diteruskan ke tim terkait, sampai saya minta tolong. Dari janjinya 60 hari kerja, jadi awal Februari, tapi sampai sekarang tidak ada kejelasan sampai detik ini.

Annual fee tidak bisa dihapus dan saya sudah bayar Rp1 juta. Terus terang saya sudah tidak tahu lagi harus melakukan apa. Namun keluar artikel di PinterPoin, yang membantu saya menemukan secercah harapan. Saya sangat yakin bahwa bukan saya saja, bahkan 860-an komentar di PinterPoin nasabah yang merasa dirugikan.

Saya juga sudah kontak pihak JCB, tapi tidak dibalas. Jalur Media Konsumen ini adalah jalur terakhir yang saya tempuh. Saya sudah sangat lelah. Saya berasa kena skema ponzi dari BNI. Kena annual fee, tapi bonus tidak turun. Telepon CS, jawabannya hanya template dan tidak memberikan solusi.

Warm regards,

Stephen Pratama
Jakarta Utara