Keluhan Surat Pembaca BNI JCB Ultimate Tidak Komitmen & Mengubah Syarat di Tengah Program 21 Februari 202422 Maret 2024 robert hankho 3 Komentar Akumulasi Transaksi, Bank BNI, Call Center, Cashback, Customer complaint handling, Customer Service, Kartu Kredit BNI, Kartu Kredit BNI JCB Ultimate, Kondisi layanan tidak sesuai promosi, Kuota Promo, Perubahan sepihak, Promo, Promo kartu kredit, Promosi, spending rewards, Syarat dan Ketentuan, Tawaran Promosi, Transaksi kartu kredit, Transparansi Informasi, Welcome Bonus Ikuti kami di Google Berita Saya awalnya sangat semangat karena dikeluarkannya kartu kredit BNI JCB Ultimate yang digadang-gadang sebagai kartu kredit terbaik di tahun 2023. Sehingga, saya mengajukan untuk mendapatkan kartu kredit ini. Saya mencari sales BNI yang saya kenal. Singkat cerita, saya harus hold dana 250 juta selama 3 bulan baru akan dibantu diberikan kartu kredit BNI JCB Ultimate. Saya menyetujuinya dan melakukan hold dana selama 3 bulan. Akhirnya, saya mendapatkan kartu ini pada November 2023. Awalnya, saya senang bukan main karena masih bisa masuk dalam program tiket pulang pergi bisnis Jakarta – Jepang yang mengikuti program transaksi 200 juta rupiah selama November, Desember, dan Januari dengan minimal 50 juta per bulan. Betapa shock-nya, saya mendapati bahwa BNI mengubah peraturan sesuka hati, dengan informasi kuota habis, padahal sejak awal tidak ada menyatakan berapa kuota yang diberikan. Padahal, saya sudah pindahkan semua transaksi saya selama ini ke BNI JCB Ultimate untuk mendapatkan program yang ditawarkan. Beberapa hari berlalu, dikeluarkan lagi informasi bahwa akan ada 10 kuota tiket pulang pergi bisnis, 30 cashback 15 juta. Walaupun sudah seperti main-main dari pihak BNI, saya tetap mencoba untuk menyelesaikan program saya dengan harapan dapat tiket pulang pergi bisnis. Singkat cerita, tepat tanggal 1 saya dari luar negeri telepon ke call centre BNI, saya memastikan apakah dapat kuota ini. Selalu jawaban jangan khawatir dan jangan khawatir. Alhasil, WA yang saya terima tetap tidak dapat kuota tiket ataupun cashback. Di sini saya sangat kecewa dengan kinerja BNI, Bank Negara Indonesia namanya loh!!! Tidak komitmen Bisa mengubah S&K sepihak Sekelas Bank Negara terkesan seperti tukang jualan keliling, mengubah peraturan suka-suka Lapor ke marketing-nya, katanya mereka aja ga tau kalau ada perubahan Atau mungkin ini ada yang merasa kebobolan karena bagian kartu kreditnya tidak sosialisasi dulunya sebelum peluncurannya. Membuat orang kecewa, entah BNI, oh BNI. Saya dapat screenshot dari sesama “korban” yang sempat screenshot S&K yang berubah dan belum berubah. Robert Hankho Jambi Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
robert hankhoPenulis artikel22 Februari 2024 - (16:24 WIB)Permalink Yah bgitulah adanya Log masuk untuk Membalas
Andre Phandana24 Februari 2024 - (08:29 WIB)Permalink Senasib bro saya juga kena prank program BNI JCB Ultimate ini https://mediakonsumen.com/2024/02/17/surat-pembaca/kecewa-dan-merasa-kena-prank-kartu-kredit-bni-jcb-ultimate Satu atau dua hari setelah keluhan ini saya tayangkan di Media Konsumen pihak BNI menghubungi saya via telfon dan menyampaikan bahwa mereka sudah membaca keluhan ini dan nanti akan ada staff bersangkutan yang akan menghubungi saya kembali. Lalu tanggal 19 Feb 2024 saya menerima email dari BNI (bnicall@bni.co.id) dengan info Pengaduan Bapak/ Ibu adalah sebagai berikut: No Tiket 2-00021270442 No Account / No Kartu 356768****13 Status Open Tanggal Open Tiket 19/02/2024 8:31:33 SLA 5 HK Pengaduan Bapak/ Ibu telah kami selesaikan dengan data sebagai berikut: Tanggal 22 Feb 2024 ada email kembali menyatakan Ticket CLOSED padahal tidak ada yang menghubingi saya sama sekali. No Tiket 2-00021270442 No Account / No Kartu 356768****13 Status Closed Tanggal Close Tiket 22/02/2024 Membingungkan. Ada case open lalu dia close dengan sendirinya tanpa tindakan apa-apa. Log masuk untuk Membalas