Klaim Pengembalian Dana Sebesar 7 Juta Rupiah yang Belum Juga Dikembalikan oleh Tokopedia

Saya merasa sangat kecewa dengan Tokopedia, karena seolah menahan-nahan dana refund saya yang sudah cair dari pihak asuransi.

Pada tanggal 14 Maret 2024, saya berbelanja di Tokopedia, dengan nomor invoice: INV/20240314/MPL/3792597804. Karena kurang beruntung, barang yang saya pesan dibawa kabur oleh kurir. Proses investigasi cukup makan waktu. Namun akhirnya keputusan pengembalian dana sudah ada dan seharusnya maksimal tanggal 26 Maret 2024 atau 2×24 jam setelah selesai di tahap resolusi, dana sudah cair ke saldo refund saya. Akan tetapi sampai saat ini artikel ini dibuat tanggal 1 April 2024, dana saya belum saya terima dari Tokopedia.

Tanggal 26 Maret 2024 sampai hari ini tanggal 1 April 2024, saya komplain setiap hari ke tim Tokopedia Care karena belum ada pengembalian dana yang saya terima. Namun selalu direspons memakai kata-kata template dan seperti balasan dari bot yang membuat saya kesal.

Kepada tim Tokopedia, butuh waktu berapa lama untuk pengembalian dana saya sebagai pembeli? Kenapa dana saya seperti Anda tahan tahan? Padahal itu adalah hak saya. Dari tanggal 14 Maret 2024 komplain, hasil investigasi tanggal 22 Maret 2024, tapi sampai saat ini saya tulis di Media Konsumen tanggal 1 April 2024, tidak selesai masalah pengembalian dananya dari Pihak Tokopedia dan selalu saja direspons dengan bahasa template oleh Tokopedia atau di DM Twitter.

Sekian, terima kasih.

Danis Faizal
Jakarta Pusat

Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.

Surat pembaca ini belum mendapatkan tanggapan dari pelaku usaha terkait. Jika Anda adalah pelaku usaha yang terkait dengan pertanyaan/permohonan/keluhan di atas, silakan berikan tanggapan resmi melalui tautan di bawah ini:

Kirimkan Tanggapan

5 komentar untuk “Klaim Pengembalian Dana Sebesar 7 Juta Rupiah yang Belum Juga Dikembalikan oleh Tokopedia

  • 3 April 2024 - (12:34 WIB)
    Permalink

    Klaim ongkir retur 30.500 saya aja belum masuk, apalagi yg nilainya jutaan. Lumayan dana ditahan itung” Tokopedia dpt pinjeman paylater 0%.

    • 3 April 2024 - (12:44 WIB)
      Permalink

      Update :

      Per tanggal 3 hari ini Dana sudah di refund dan masuk ke saldo tokopedia saya.

      Terima kasih kpd Mediakonsumen yang memfasilitasi surat terbuka saya.

  • 3 April 2024 - (12:45 WIB)
    Permalink

    Update :

    Per tanggal 3 hari ini Dana sudah di refund dan masuk ke saldo tokopedia saya.

    Terima kasih kpd Mediakonsumen yang memfasilitasi surat terbuka saya.

    • 3 April 2024 - (12:51 WIB)
      Permalink

      Saya pun kapok mba belanja disana karena seperti ini layananan dari topednya

 Apa Komentar Anda mengenai Klaim asuransi pengiriman Tokopedia?

Ada 5 komentar sampai saat ini..

Klaim Pengembalian Dana Sebesar 7 Juta Rupiah yang Belum Juga Dikembal…

oleh Pokem dibaca dalam: 1 menit
5