Keluhan Surat Pembaca Transaksi Bisnis Terganggu Karena Mesin PermataEDC Bermasalah 9 April 202423 April 2024 Labibkhairi 3 Komentar Bank Permata, Call Center, Customer complaint handling, Customer Service, Dana hasil penjualan, Mesin EDC, Mesin EDC bermasalah, Pembayaran Transaksi, Penarikan dana tertahan, PermataBank, PermataEDC, SLA Ikuti kami di Google Berita Dear PermataBank, Pada saat mendekati lebaran ini, transaksi bisnis sedang meningkat. Pada tanggal 05 April 2024, tiba-tiba Permata EDC saya mengalami masalah. Pada saat melakukan settlement, terdapat error message: “Processing Reversal”. Transaksi yang dilakukan pada hari itu tidak bisa diproses, alhasil transaksi bisnis saya terganggu. Saya sudah menghubungi PermataHelp di nomor 6281802500111 (06 April 2024), dan dibuatkan laporan dengan nomor: CHS0001mnol3. Namun sampai hari ini (07 April 2024) tidak ada solusi yang diberikan. Saya menghubungi PermataCare dengan nomor 1500111, dan informasi yang didapat baru akan ditindaklanjuti tanggal 18 April 2024. Transaksi bisnis saya sangat terganggu dengan lambatnya bantuan yang dilakukan oleh pihak PermataBank. Seharusnya saya bisa memanfaatkan PermataEDC pada saat transaksi bisnis sedang meningkat, akan tetapi PermataEDC saya malah bermasalah dan penanganannya sangat lambat. Informasi PermataEDC yang digunakan: Merchant ID (MID): 008804950707 Terminal ID (TID): 80090704 / S0065896 / – Serial Number (SN): 331-631-671 Saya sangat kecewa dengan penanganan yang sangat lambat dari PermataBank. Seharusnya mereka bisa memberikan penanganan yang responsif untuk mitra bisnisnya. Thank you. Regards. Muhammad Labib Khairi Jakarta Barat Update melalui X: Hi Pak/Bu. Terima kasih atas informasi yang disampaikan. Keluhan nasabah telah kami teruskan ke pihak terkait agar dapat ditindaklanjuti segera. Tks~Nora — PermataCare (@PermataCare) April 9, 2024 Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Wak9 April 2024 - (13:19 WIB)Permalink CMIIW sinyal EDGE gitu gak bakal lancar untuk transaksi EDC. Coba restart? Kalau sudah dan tetap saja problem, ya solusinya tergantung pihak bank 7 Login untuk Membalas
LabibkhairiPenulis artikel9 April 2024 - (14:48 WIB)Permalink Udah tiap hari kita restart ka, tetep sama error nya. Sampai hari ini (9/04/2024) ga ada solusi dari Permata Bank, cuma diminta nunggu pengecekan dari tim terkait 1 1 Login untuk Membalas
LabibkhairiPenulis artikel23 April 2024 - (09:40 WIB)Permalink hari ini (23/04/2024) transaksi yang sebelumnya bermasalah (05/04/2024) sudah masuk ke rekening permata, terima kasih atas bantuan nya Login untuk Membalas