Keluhan Surat Pembaca Ditagih Setiap Hari oleh DC, Gara-gara Call Center Gojek Salah Kasih Informasi 21 April 20242 Mei 2024 Taufik 2 Komentar Call Center, Customer complaint handling, Customer Service, Debt Collector, Denda, Denda keterlambatan pembayaran, Findaya, Fintech, GoJek, GoJek PayLater, GoPay Later, GoPay Pinjam, GoPayLater, Kelebihan pembayaran, Kesalahan Informasi, Kredit online, Multifinance Anak Bangsa, PayLater, Paylater Gojek, Penagihan, Riwayat Pembayaran, Virtual account Ikuti kami di Google Berita Assalamualaikum. Saya ingin menanyakan perkembangan laporan saya kepada pihak Gojek, dengan nomor: 184945616. Saya hubungi call center Gojek, untuk mendapatkan informasi tagihan GoPay Later dan GoPay Pinjam saya. Karena di aplikasi Gojek ataupun GoPay saya sudah tidak muncul keterangannya. Saya minta nomor virtual account pembayaran dan meminta jumlah total tagihan saya, lalu diberikan informasi dari call center sebesar Rp1.233.851. Ini total tagihan GoPay Later dan GoPay Pinjam, dengan rincian GoPay Pinjam Rp749.770 dan GoPay Later sebesar Rp478.905. Saya juga diberikan nomor virtual account, tetapi tidak diinformasikan bahwa kedua tagihan tersebut berbeda. Akhirnya saya membayarkan total tagihan tersebut sebesar Rp1.233.851 dan ternyata tagihan tersebut untuk GoPay Later. Saya baru mengetahui 3 hari setelahnya, karena ada bagian DC konfirmasi saya melalui WhatsApp. Saya sudah menghubungi kembali call center Gojek. Saya minta refund dana kelebihan saya dan tidak dikenakan denda harian. Setiap hari saya diteror, dihubungi pihak kolektor. Ada 3 orang yang konfirmasi, bahkan pihak lapangan akan mengunjungi ke rumah. Saya sudah hubungi Gojek berulang kali, tetapi sampai sekarang belum ada hasil. Sekarang saya dikenakan denda harian, dari pokok Rp35.984 sekarang menjadi Rp859.270 sampai tanggal 18 April 2024. Tolong tanggapi laporan saya! Terima kasih. Taufik Hidayat Depok, Jawa Barat Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
madman21 April 2024 - (20:02 WIB)Permalink GoPay Later dan GoPay Pinjam dikelola oleh dua fintech yang berbeda. Logisnya, cicilan pembayaran harus dilakukan terpisah. Ini bahayanya asumsi tanpa informasi yang cukup. Semoga kelebihan pembayaran bisa dikembalikan utuh untuk membayar yang satu lagi. Saran saya kalau ngutang jangan berhubungan dengan 2 pihak yang masih berada dalam satu rumah, pendelegasiannya bisa ribet kalau cuma modal asumsi. 2 Login untuk Membalas
kris22 April 2024 - (08:05 WIB)Permalink secara basic nya mereka sama aja kayak pinjol cuma bedanya ini dinaungi oleh perusahaan gede, sehingga DC nya tidak sebuas pinjol2 yang kecil kecil 1 Login untuk Membalas