Hati-Hati Headline Keluhan Surat Pembaca Akun Gojek Tidak Aman, Mudah Diretas 3 Mei 202411 Mei 2024 william 63 Komentar Akun Pengguna, Cashless Payment, Customer complaint handling, Customer Service, Dompet Digital, Fintech, Fraud, GoBills, GoJek, Gopay Coin, hack, Keamanan akun, One Time Password, OTP, Payment Gateway, Pembayaran tagihan, Pembobolan akun, Pencucian Uang, Penyalahgunaan akun, peretasan akun, sanggahan transaksi, Sanggahan Transaksi Kartu Kredit, Transaksi kartu kredit, Validasi Pembayaran, Verifikasi Data, Verifikasi Pembayaran Ikuti di Google Berita Sumber Pilihan di Google Pada tanggal 1 Mei 2024, saya mendapatkan WA dari Gojek berupa kode OTP sebanyak 5x, dari dini hari hingga terakhir pukul 10:34 pagi. Saya tidak pernah memberikan kode OTP tersebut kepada siapa pun, dan HP selalu berada di dekat saya. Setelah menerima OTP tersebut, saya beberapa kali mengecek akun Gojek saya, terpantau masih login di HP saya tanpa kendala. Saya merasa aman karena tidak pernah memberikan kode OTP ke siapa pun, dan akun saya masih terlogin di HP saya. Hingga sekitar pukul 5 sore, tiba-tiba ada transaksi GoBills di akun Gojek saya sebanyak 3x, menggunakan kartu kredit yang tersambung di akun Gojek saya. Setelah mendapatkan notifikasi transaksi, saya cek akun Gojek, ternyata sudah ter-logout. Saya segera memblokir kartu kredit dan menghubungi CS Gojek untuk menyanggah transaksi yang tidak saya lakukan tersebut. Tanggal 2 Mei 2024, pihak Gojek menjawab laporan saya, intinya tidak bisa mengembalikan dana karena transaksi yang sudah saya konfirmasi tidak bisa dibatalkan. Sudah jelas-jelas akun Gojek saya diambil alih oleh orang lain, bagaimana bisa saya konfirmasi transaksi yang akunnya sudah tidak ada di saya? Yang saya sangat kecewa dari pihak Gojek, pertama adalah sistem keamanannya yang mudah sekali akun diretas tanpa ada perlindungan sama sekali, padahal jelas lokasi login dan device yang digunakan berbeda. Kedua, pihak Gojek lepas tangan, tidak ada niat membantu, seharusnya bisa void transaksi yang tidak saya lakukan itu. Semoga dibaca pihak terkait dan dilakukan perbaikan sistem keamanan akun. Terima kasih. William Tanudjaja Surabaya, Jawa Timur Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Mads12 Mei 2024 - (14:13 WIB)Permalink Saya mengalami persis seperti yang teman-teman alami, tepatnya di tgl 1 Mei juga dan kk saya digunakan untuk bayar PLN dengan total 14 juta. Salah gojek atau tidak, ini salah hacker. Tapi tanggung jawab dari pihak Gojek adalah untuk menjelaskan bagaimana sistem security mereka bisa dibobol dengan seenteng itu sedangkan PIN transaksi sudah di set dan OTP login bagaimana? Saya pengguna Iphone kebetulan dan tidak pernah link devices di perangkat lain ataupun sembarang mengklik/download aplikasi. Menyalahkan pengguna mengklik link, membagikan OTP, nah pihak gojek ada buktinya juga ga? Sedangkan jawaban yg mereka bisa berikan hanya soal pasal 12G, jadi bagaimana dengan UU NOo. 8 Tahun 1999 tentang perlindungan konsumen? Bagaimana dengan program Jaminan Uang Kembali yang mereka janjikan untuk pengguna Gopay Plus? Disini memang kerjaan hacker, tapi yang mengecewakan adalah tidak adanya penjelasan krusial dari pihak Gojek, hanya tahu balik badan. Saya call 16x dengan nomor laporan yang berbeda, 1-3 jam kemudian maka laporan langsung ditutup tanpa ada kejelasan. Diharapkan pihak Gojek bisa kooperatif agar pihak bank juga bisa dipermudah untuk investigasinya dan semoga kredit bisa ditarik kembali untuk kita semua. 2 Login untuk Membalas
williamPenulis artikel12 Mei 2024 - (16:42 WIB)Permalink turut prihatin pak/bu. ternyata banyak yang mengalami juga. ada yang salah dengan sistem keamanan gojek. Login untuk Membalas
Mancitoz13 Mei 2024 - (08:30 WIB)Permalink Saya juga mengalami hal yang sama, dengan case kartu kredit (Tiba2 ada transaksi pembayaran PLN Pasca bayar). Tanpa ada OTP yang dikirim ke WA. Tanpa ada OTP yang dikirim ke WA saya, pelaku bisa login akun gojek saya. Kalau saya lihat ini sepertinya ada masalah di sistem dari gojek, karena pattern pelaku sama, apabila masalahnya adalah instalasi apk bodong, maka pattern nya akan lain dan yang dikuras bukan cuma gopay saja. Login untuk Membalas
My1 Juni 2024 - (14:07 WIB)Permalink Sebisa mungkin jangan simpan identitas kartu kredit di akun manapun termasuk gojek karena itu sangat rawan sekali, kalo sudah kebobolan gini bakal susah untuk di refund dan saran saya segera blokir kartunya dan minta kartu yang baru Login untuk Membalas
Zainuddin31 Mei 2025 - (21:15 WIB)Permalink Lapor saja ke https://iasc.ojk.go.id/ biar pihak Satgas terinfo bahwa banyak kasus pembajakan akun gopay. Login untuk Membalas