Keluhan Pelanggan Balifiber, Internet Sering Putus dan Pelayanan Lambat

Saya ingin melaporkan keluhan saya terhadap layanan Balifiber, dengan nomor pelanggan: 41100187827. Sudah beberapa bulan terakhir, internet di rumah saya sering putus-putus. Pada awal langganan, layanan Balifiber sangat bagus dan lancar. Namun sejak bulan Mei 2024, koneksi internet sering terputus.

Saya sudah beberapa kali memanggil teknisi dan melaporkan masalah ini, tetapi tidak ada perbaikan yang signifikan. Penanganan laporan juga sangat lambat, bisa memakan waktu 2-3 hari. Selain itu, email ke customer service juga tidak mendapat balasan sama sekali.

Bulan ini, saya memutuskan untuk tidak membayar tagihan, karena merasa sangat dirugikan dengan layanan yang buruk ini. Saya meminta Balifiber untuk mempertimbangkan bagaimana rasanya jika mereka berada di posisi saya, menerima jaringan yang jelek dan pelayanan yang lambat.

Masalah ini telah berlangsung cukup lama, dan kami sangat mengharapkan tindakan perbaikan yang cepat dan efektif dari pihak BaliFiber. Layanan internet yang stabil dan andal adalah hal yang sangat penting bagi kami dalam menjalankan aktivitas sehari-hari dan bisnis kami. Kami berharap untuk mendapatkan tanggapan dan tindakan yang tepat dari tim Balifiber dalam waktu yang sesingkat-singkatnya.

Saya ingin mengakhiri langganan saya dengan Balifiber, jika masalah ini tidak segera diselesaikan. Terima kasih.

Ievan Christopher
Jakarta Pusat

Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.

Surat pembaca ini belum mendapatkan tanggapan dari pelaku usaha terkait. Jika Anda adalah pelaku usaha yang terkait dengan pertanyaan/permohonan/keluhan di atas, silakan berikan tanggapan resmi melalui tautan di bawah ini:

Kirimkan Tanggapan

 Apa Komentar Anda?

Belum ada komentar.. Jadilah yang pertama!

Keluhan Pelanggan Balifiber, Internet Sering Putus dan Pelayanan Lamba…

oleh Ievan dibaca dalam: 1 menit
0