Keluhan Surat Pembaca Isi Paket Data AXIS, Kuota Akumulasi dan Masa Aktif Sudah Bertambah, tapi Tiba-tiba Paket Dihanguskan 30 November 2022 Erwin Wiradinata 6 Komentar Axis, AXISnet, Internet Service Provider, Kondisi layanan tidak sesuai informasi, Kuota internet, Masa Aktif, Masa berlaku, Operator telepon seluler, Paket Data, Paket data internet Ikuti kami di Google Berita Saya mau komplain keras terhadap Axis, mengenai pengisian ulang paket saya di nomor 0838563815**. Yang mana dengan jelas sudah saya isi pada tanggal 27 November 2022 kemarin sore, dan jelas sudah dapat SMS dan notifikasi, bahwa paket sudah berhasil aktif sampai dengan 26 Desember 2022 dan juga paket sudah bertambah akumulasi sisa kuotanya juga. Namun tulisan masa aktif di Axis Net tetap tidak berubah dan setelah berganti hari, paket dihanguskan sepihak secara paksa. Aneh sekali. Bukti semua terlampir sejak kondisi paket asal, masa aktif dan sisa kuota sebelum isi paket terlihat sisa 303,63 GB sampai 27 November 2022. Sampai dengan kondisi paket baru, masa aktif dan sisa kuota setelah isi paket 319,63 GB, benar bertambah 16GB, tapi masih tetap masa aktif paket sampai 27 November 2022. Sementara notifikasi menyatakan paket sudah aktif sampai tanggal 26 Desember 2022. Foto bukti masa aktif paket di notifikasi setelah pengisian terlampir. Ini apa-apaan? Sistem Axis yang gangguan, kok pelanggan yang dirugikan?! Mau hubungi Maya lewat AxisNet, dari sore sampai malam juga tidak bisa terhubung! Saya minta paket saya dikembalikan utuh seperti semula atau saya bawa XL Axiata ke jalur hukum! Erwin Wiradinata Sidoarjo, Jawa Timur Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
AXIS30 November 2022 - (08:15 WIB)Permalink Hi Kak , bisa dibantu follow akun Twitter @ask_AXIS dan mohon maaf untuk paketnya ya, agar Maya bi… https://t.co/gh1Cz9K5nL Login untuk Membalas
Teguh Iman30 November 2022 - (10:20 WIB)Permalink Bukti sudah meyakinkan, semoga pihak Axis mengaktifkan kembali paket tersebut secepatnya. Kalau Axis ngerti etika sih seharusnya ada kompensasi nih, yah minimal tambahan kuota 8GB lah. Asal jangan cuma berlaku 8 jam doang seperti sebelumnya… ? 1 Login untuk Membalas
Kata30 November 2022 - (11:49 WIB)Permalink sepengalaman gw sih gak ada, xl/axis itu mengganti sesuai dgn kerugian yg di keluhkan pelanggan. 1 Login untuk Membalas
Herwin Herwin30 November 2022 - (10:36 WIB)Permalink mungkin paket yg 2GB utk 7 hari tidak bersifat akumulasi Login untuk Membalas
Kata30 November 2022 - (11:50 WIB)Permalink bukan tidak di akumulasi kak, itu sistem axis ngebug. Login untuk Membalas